Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Adobe Experience Manager (AEM) à Paris

👉 Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un PO pour travailler sur un outil global de Digital Asset Management (DAM). Cet outil permet de centraliser, organiser et diffuser les contenus digitaux (visuels, vidéos, documents, etc.) auprès des différentes équipes régionales. Nous recherchons donc un Product Owner avec une expérience sur un DAM, idéalement sur AEM , pour assurer le pilotage fonctionnel et opérationnel de cette solution stratégique. 🚀 Missions principales : Vous serez le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de l’adoption de l’outil à l’échelle internationale. Vos missions incluent notamment : Réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs. Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles. Prioriser les demandes dans le backlog (roadmap, évolutions, bugs...). Organiser et animer des sessions de formation utilisateurs. Fournir un support fonctionnel de niveau 1 aux utilisateurs. Animer des réunions hebdomadaires avec les utilisateurs pour recueillir les besoins et retours. Participer aux phases de recette (UAT) des nouvelles fonctionnalités. Documenter les processus et créer des supports de formation. Assurer la qualité des données et des contenus intégrés dans le DAM. Suivre et qualifier les tickets d’incident ou de demande. Collaborer avec le responsable technique du DAM sur la roadmap. Coordonner les priorités avec les leads des équipes métiers, marketing, juridiques et techniques. Participer à des ateliers pour cadrer les besoins business et réglementaires.

Mission / Freelance / France / Paris / Incident Manager / Adobe Experience Cloud / Anglais / Monitoring / ITIL Nous recherchons un Adobe Incident Manager expérimenté pour intervenir en régie au sein d’un grand groupe international (mission en sous-traitance). Mission de 1 an, basée à Paris (92) Démarrage courant août/début septembre au plus tard Hybride : 3j/semaine sur site Votre rôle Vous serez le point de contact principal pour la gestion des incidents sur l’ensemble des produits Adobe Experience Cloud (AEM, Target, Analytics, Campaign…), en coordination avec les équipes IT internes, les prestataires, et l’éditeur. Vos principales missions : Gérer les incidents de bout en bout (détection, résolution, clôture) sur l’écosystème Adobe Piloter les incidents majeurs en tant que commandant d’incident Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes Améliorer les processus de gestion d’incidents Documenter les erreurs connues et guides de résolution Collaborer avec les éditeurs (Adobe, etc.) pour le traitement des problèmes complexes Contribuer à l’optimisation de la performance et à la détection proactive des incidents Profil recherché : Au moins 5 ans d’expérience en gestion d’incidents IT, dont au moins 3 ans sur les produits Adobe Très bonne maîtrise d’au moins 2 solutions de l’Adobe Experience Cloud Pratique des outils de gestion des incidents : ServiceNow, Jira… Compétences en monitoring : Splunk, Dynatrace, New Relic… Connaissances ITIL (certification = un plus) Bon relationnel, leadership en situation de crise, sens du service Certifications Adobe Experience Cloud et/ou ITIL appréciées Connaissance de Salesforce, Azure, GCP = un plus Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)