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L'Incident Manager assure la supervision, la réponse et le suivi des incidents affectant les postes de travail, de la simple panne logicielle aux crises majeures compromettant la productivité globale. Il pilote la coordination entre équipes techniques et clients pour minimiser les impacts des incidents sur les postes de travail et garantir des remontées d'information claires et régulières. Il est garant du respect des SLA contractuel, et participe à la mise en place les actions ou plan d'action. • Mettre en place une démarche projet pour identifier et prévenir les incidents récurrents, améliorer l'efficacité du parc et réduire les tickets critiques. • Gérer opérationnellement l'ensemble des incidents : qualification, priorisation, orientation vers les équipes techniques, suivi de la résolution et communication aux parties prenantes. • Définir, suivre et analyser des indicateurs de performance (taux de résolution au premier contact, temps moyen de traitement, nombre d'incidents bloquants). • Élaborer des processus correctifs (parades) et animer une veille sectorielle pour capitaliser sur les meilleures pratiques. • Travailler en transverse avec les administrateurs poste de travail, réseaux et les équipes de support externe (MSP/ESN) pour optimiser la chaîne de résolution et renforcer la culture ITIL. • Orchestrer la gestion des incidents selon les bonnes pratiques ITIL : enregistrement, catégorisation, qualification, priorisation et résolution. • Assurer le suivi et l'analyse des tickets via l'outil ITSM, produire des rapports et proposer des plans d'amélioration. • Communiquer en continu avec les clients et les équipes techniques pour fournir des statuts détaillés et anticiper les escalades. • Organiser des réunions pour capitaliser sur les retours d'expérience et prévenir les incidents futurs. • Servir de point de contact unique (SPOC) lors d'un incident, coordonner les interventions et piloter la communication interne et externe. • Élaborer et maintenir à jour les procédures de gestion de crise, plans de reprise et de continuité pour les environnements de poste de travail. • Réaliser des analyses post-incident (RCA) pour identifier les causes racines et proposer des actions correctives pérennes. • Assurer une veille technologique et réglementaire pour anticiper les vulnérabilités et renforcer la résilience du parc. • Communication régulière sur la réalisation des objectifs, garantissant le respect des délais et la qualité de la résolution. Analyse des performances via les statistiques pour le suivi rigoureux des SLA • Élaboration d'un plan d'amélioration continue, identifiant les serveurs les plus incidentogènes et les typologies d'incidents récurrents. • Aide à la rédaction des supports et participation aux comités techniques et comité de problèmes. Référence de l'offre : fanqzs9b39

recherche 2 Ingenieurs Système - Réseau SATCOM Experimenté avec plus de 10 ans xp Connaissance Linux/ Windows / SATCOM Connaissance réseau Connaissance suite ORCHESTRA, vivaldi Spec système Habilitation S - T0 - Obligatoire" Renouvellement prestation: possible

Mon client accompagne ses équipes Métier en apportant leur expertise technique pour garantir l’hébergement, la gestion et l’intégration de leurs applications dans des conditions optimales de sécurité et de stabilité au sein de nos datacenters. Ils assurent également la définition et la gestion de l’ensemble du cycle de vie des plateformes qui supportent ces applications. En tant qu’architecte technique, vos missions sont les suivantes : À partir des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative, concevoir des architectures systèmes et réseaux répondant aux besoins des projets. Rédiger les dossiers d’architecture technique d’hébergement ainsi que les dossiers d’installation technique. Produire les rapports d’études et les cahiers des charges techniques. Spécifier les infrastructures informatiques à mettre en œuvre (serveurs, stockage, sauvegarde, réseaux LAN/WAN, protocoles TCP-IP, SSI, socles techniques, middlewares, virtualisation – VMware, KVM –, OpenStack, OpenShift), en cohérence avec les orientations techniques, les contraintes budgétaires, les délais, les performances attendues et la qualité de service. Contribuer aux projets d’évolution et de modernisation des infrastructures mutualisées : consolidation de serveurs, solutions de stockage, sauvegarde, archivage, etc. Évaluer les impacts techniques des nouvelles solutions, assurer leur cohérence avec l’architecture existante, et réaliser les études d’impact, dimensionnements et chiffrages des solutions proposées. Accompagner les équipes projets tout au long du processus d’hébergement et suivre la mise en œuvre des solutions. Participer ou animer des ateliers techniques pour la réalisation de POC (Proof of Concept) sur des technologies variées et innovantes : sécurité, hébergement, cloud computing, big data, etc. Participer à l’élaboration des budgets et à la planification des investissements liés aux infrastructures. Contribuer à la mise à jour du catalogue de services. Assurer une veille technologique active et participer à l’évolution des normes et standards définissant la stratégie technique

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un devOps RESEAUX. Skills : devOps - réseaux - datacenter - anglais Mission : -garantir la haute disponibilité et la fiabilité des services au travers du maintien des systèmes de supervision, d’alerting et de métrologie réseau -accroitre la visibilité du réseau pour capter les signaux faibles -collaborer avec les développeurs pour automatiser et ainsi améliorer la productivité et l’observabilité -identifier les points de défaillance potentiels et mettre en œuvre des plans de remédiation N'hésitez pas à me contacter pour des informations complémentaires.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Dans le cadre d’un audit post-migration vers Azure et de la mise en place d’un cadre opérationnel robuste, notre client recherche un Architecte Système Cloud Azure senior . Vous interviendrez en interaction directe avec la DSI (sponsor du projet), le Directeur de Production IT, le responsable systèmes et réseaux, et différents partenaires externes. Votre mission (si vous l’acceptez) : Réaliser un audit complet (sécurité, gouvernance, performance, résilience, coûts, automatisation). Définir une feuille de route priorisée avec quick wins, optimisations et évolutions structurantes. Cadrer le MCO (méthodes et processus) sans prise en charge du run quotidien. Mettre les mains dans la technique pour : accompagner les équipes internes dans l’implémentation des bonnes pratiques, faire monter en compétences un profil intermédiaire. L’environnement technique : Cloud : 100 % Azure, migration lift-and-shift (~65 VM). Architecture : hub-and-spoke avec Azure Firewall centralisé. Réseau : SD-WAN multisites (≈ 90 % finalisé). Sécurité : Application Gateway (WAF Azure) déjà en production. Supervision/Run : supervision externalisée, exploitation Azure assurée par l’équipe interne. Endpoint : projet Intune planifié. Vous, notre perle rare : Architecte Azure avec forte expertise sur : Gouvernance et sécurité Cloud (IAM, RBAC, logs, conformité). Architecture réseau avancée (hub-and-spoke, SD-WAN, Firewall, Private Endpoints). PRA/PCA et supervision. Industrialisation via Terraform , Bicep et pipelines Azure DevOps. Capacité à conduire un audit stratégique et à produire une feuille de route claire et actionnable. Solide expérience en transfert de compétences et accompagnement technique. Excellent relationnel, capable de parler aussi bien aux équipes opérationnelles qu’à la direction IT. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJM : 550 € - 650 € (Selon votre expertise) Les modalités : Lieu : Boulogne-Billancourt Durée : 6–7 mois Démarrage : ASAP Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, une entreprise du secteur privé recherche un Expert Réseau & Sécurité senior pour renforcer son équipe infrastructure. Tâches et responsabilités : Accompagnement dans les choix techniques, formation et transfert de compétences Migration de l’infrastructure réseau (ex. : VPN SSL vers IPSec, lignes internet) Mises à jour firmware et amélioration continue des équipements sécurité Rédaction de documentation technique Mise en place et application des normes et procédures internes Gestion des certificats de sécurité Veille technologique sur les outils réseau et sécurité Possibilité d'interventions ponctuelles en horaires décalés (soirées ou HNO) Livrables attendus : Dossiers d’expertise Référentiels réseau & sécurité Réalisations techniques (mises en production, documentation)

En tant qu’Ingénieur Systèmes, vous jouerez un rôle clé dans : - L’implémentation et l’administration de solutions d’infrastructure (systèmes, virtualisation, sauvegarde, stockage, PKI). - Le déploiement et la gestion de la suite Trellix (sécurité réseau, sécurité base de données). - La préparation et la réalisation des tests d’acceptation sur site (SAT) afin de garantir la satisfaction du client. - La participation active à la traduction des architectures en configurations techniques détaillées. - La formation et l’accompagnement des équipes clientes.

Poste : Expert CyberArk N3 - AIM - Ignimission Lieu : Montreuil Client : BNP Paribas La mission se déroule au sein des équipes IT Security Access Management , responsables de l’architecture et de l’ingénierie des services IAM (Identity & Access Management). L’équipe est spécialisée dans la fourniture de services de sécurité liés à la gestion des identités et des accès, avec pour objectif d’assurer : la maîtrise des accès aux actifs du groupe, la conformité avec les règles de sécurité, le maintien en condition opérationnelle des solutions IAM. Responsabilités principales : Support N3 et MCO (Maintien en Condition Opérationnelle). Analyse des besoins fonctionnels, techniques et sécurité autour des problématiques PAM. Conception, modélisation et intégration des solutions techniques (Cloud / On-Prem / hybride). Amélioration de l’existant : rationalisation, homogénéisation, optimisation. Audits techniques et propositions d’évolution. Production de documentation technique et fonctionnelle. Formation et accompagnement des équipes de support N2 et des utilisateurs. Collaboration étroite avec les équipes IT Security & Risk ainsi qu’avec les métiers. Périmètre couvert : Solutions d’identification et d’authentification, gestion des secrets, comptes à privilèges, security system hardening, access modeling, etc. Produits : CyberArk, Hashicorp, Broadcom Identity Suite, LDAP, Active Directory.

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

DSI GROUP recherche un(e) Expert(e) réseaux H/F, pour notre client, relevant du secteur de la défense . Vos missions : Etude des solutions existantes. Apporter une solution d’harmonisation pour superviser les différentes fabriques. Intégration de netbox dans la supervision pour automatiser l’intégration des équipements. Test quotidien de vérification via des playbooks ansible. La source de vérité netbox étant, le coeur de la supervision, elle devra aussi intégrer des informations d’autres sources de vérité (junos space…). Ainsi, une compétence de développement de module django pourra être nécessaire afin de créer de nouveaux plugins netbox. Environnements Techniques : Vous avez une excellente maitrise de l’administration réseau Firewalling : Juniper SRX, stromshield, … Commutation : Aruba / Arista / Cisco Système : Linux, containers (podman, kubernetes, …) Architecture réseau : LAN / VXLAN/EVPN Devops : ansible, gitlab Programmation : python3, django, api rest, html, css, javascript, yaml Outils de supervision et de métrologie : grafana, influxdb, librenms, nagios et équivalent Source de vérité : netbox

Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …). Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2. Elle prend également en charge les traitements des demandes. Tâches : Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques de la Banque de France Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010

-Traitement d'incidents Niv2-3 au sein du client. -Supervision des équipements en internes. -Migration des agences au réseau SD-WAN dans toute la France : Migrations gérées par le prestataire, nous sommes en appuis afin de configurer les outils en interne du client. -Traitement des incidents sur le réseau SD-WAN. Pour le futur -Projet de migrer les centres de gestion dans le réseau SD-WAN. DESCRIPTIF DU POSTE Nous sommes à la recherche d’un ingénierie réseau niveau 2 au sein de la direction « Infrastructure Production », pour renforcer l’équipe existante de 10 personnes. Rattaché au responsable du département « Réseaux ». Principales missions seront les suivantes : Coordonner les activités du service sur la branche Livre 3 (Réalisations Sanitaires et Sociales)  Comprendre les besoins exprimés  Proposer des solutions et suivre leur mise en place  Configurer les matériels Participer aux activités du département : • Maintenir en condition opérationnelle les actifs matériels et immatériels du système d'information, conformément aux règles établies au sein du service • S’engager dans des activités régulières de dépannage du réseau et résoudre les problèmes de connectivité du réseau (suivi des tickets et/ou des demandes de change). • Contribuer au reporting des activités du service Participer aux projets concernant le WAN (MPLS et SD-WAN) • Suivre et planifier les interventions avec les opérateurs • Configurer les matériels pour les sites distants • Travailler en collaboration avec les autres pôles, dans le cadre des projets et évolutions du système d’informations Des déplacements sont à prévoir épisodiquement dans nos centres de gestion en France, ainsi qu’au sein du réseau d’agence national. Intégré à une équipe de 10 personnes, dont 3 sont présentes à Lyon, le responsable étant basé sur le site de Nîmes. Interfacer avec l’ensemble des équipes de la DSI localisées sur les différents sites du groupe. Requises: De formation BAC+2/3 au moins dans un domaine lié à l’informatique avec un minimum de 2 ans d’expérience réussie en configuration et dépannage réseau, des compétences sur des standards du marché tels que Cisco, Fortinet, Meraki ; Palo Alto serait un plus. Les notions de VPN, VLAN, DHCP, DNS, Routage dynamique/statique, entre autres, doivent être maitrisées. LYON - 3 Jours par semaine sur site: déplacement à prévoir Permis + véhicule mandatory

En tant qu'Ingénieur Réseaux et Sécurité, vous : Diagnostiquez les incidents et contribuez à leur résolution rapide. Concevez et intégrez de nouvelles infrastructures réseau et sécurité. Veillez à la continuité de service et à la disponibilité des systèmes. Escaladez les incidents bloquants au Service Delivery Manager. Participez à la rédaction de la documentation technique. Intervenez sur des projets d'infrastructure variés. Apportez un soutien technique aux équipes : vous conseillez, assistez à la mise en œuvre des solutions, identifiez les causes de dysfonctionnement et proposez des alternatives. Assurez une veille technologique continue et proposez des solutions innovantes pour améliorer les performances. Mettez en œuvre les évolutions techniques en lien avec les experts métiers, en définissant les règles de bonne gestion des systèmes, en garantissant l'application des normes de sécurité et en validant les composants et applications.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale. Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).

Vorstone recherche un Ingénieur Systèmes et Modern Workplace Microsoft confirmé F/H pour un client dans le domaine industriel basé à Paris. Contexte & entreprise L' Ingénieur Systèmes et Modern Workplace confirmé intégrera l’équipe de la DSI Groupe France, dans le département Infrastructure Système et Réseau. Missions & activités principales 1. Administration & gouvernance Office 365 / Microsoft 365 Gestion d’Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, InTune, GPO… Mise en place des interactions applicatives (SSO, SCIM, API…), évaluation de solutions tierces Sécurité & gouvernance SI dans un contexte multi-entreprises Détection, analyse et remédiation des incidents de sécurité et activité suspecte 2. Power Platform & automatisation Administration de Power BI, PowerApps, Power Automate Structuration des entrepôts de données & gouvernance associée Automatisation des processus récurrents 3. Projet & documentation Conduite et pilotage de projets (intégration de filiales, évolutions SI…) Rédaction de documentations techniques et enrichissement de la base de connaissances Reporting au Responsable Infrastructure Application de la PSSI (politique de sécurité des SI) 4. Support & exploitation (niveau 2/3) Gestion des incidents/demandes, détection des récurrences Suivi des escalades internes/externes Garantie du maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des infrastructures

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Notre client cherche un prestataire pour accompagner la Mission PCA SI (Plan de Continuité d'Activité des Systèmes d'Information). Cette mission vise à : • Garantir la capacité opérationnelle du Groupe à gérer les crises numériques (cyber, inondation, panne datacenter, pandémie...), • Maintenir et faire évoluer le PCA SI (MCO, documentation, outillage), • Organiser et entraîner les acteurs de la filière numérique à la gestion de crise. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du PCA SI : • Mise à jour du fonds documentaire (fiches réflexes, procédures, annuaires, supports). • Intégration des filiales et nouveaux PCA (inondation IDF, pandémie, délestage, etc.). Gestion des permanences et crises : • Organisation et suivi des permanences DIGIT & ATHENA. • Support en cas de crise et suivi de la conformité des réponses. Outillage de crise et de permanence : • MCO et amélioration continue des outils (SharePoint, Teams, PHENIX-IT, TOTR). • Maintien et évolution d'outils développés en Python et Excel. • Suivi des habilitations. Formation et sensibilisation : • Organisation, animation et suivi des sessions de formation et micro-trainings. • Préparation et mise à jour des supports pédagogiques. • Suivi des indicateurs de satisfaction. Entraînement des acteurs : • Préparation et participation aux exercices PCA (nationaux, cyber, PRA). • REX (retours d'expérience). Évolutions du PCA SI : • Contribution aux nouveaux PCA, extension du périmètre, intégration de nouveaux outillages. • Participation aux travaux du Réseau PCA Groupe. Référence de l'offre : q5w83xmnao