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Vorstone recherche un Ingénieur Systèmes et Modern Workplace Microsoft confirmé F/H pour un client dans le domaine industriel basé à Paris. Contexte & entreprise L' Ingénieur Systèmes et Modern Workplace confirmé intégrera l’équipe de la DSI Groupe France, dans le département Infrastructure Système et Réseau. Missions & activités principales 1. Administration & gouvernance Office 365 / Microsoft 365 Gestion d’Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, InTune, GPO… Mise en place des interactions applicatives (SSO, SCIM, API…), évaluation de solutions tierces Sécurité & gouvernance SI dans un contexte multi-entreprises Détection, analyse et remédiation des incidents de sécurité et activité suspecte 2. Power Platform & automatisation Administration de Power BI, PowerApps, Power Automate Structuration des entrepôts de données & gouvernance associée Automatisation des processus récurrents 3. Projet & documentation Conduite et pilotage de projets (intégration de filiales, évolutions SI…) Rédaction de documentations techniques et enrichissement de la base de connaissances Reporting au Responsable Infrastructure Application de la PSSI (politique de sécurité des SI) 4. Support & exploitation (niveau 2/3) Gestion des incidents/demandes, détection des récurrences Suivi des escalades internes/externes Garantie du maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des infrastructures

Dans ce contexte, nous recherchons, au sein de notre équipe infrastructure SI, un.e ingénieur.e système dans un cadre de technologies très diverses (système, réseau, sécurité), dont le rôle sera fortement orienté vers la gestion de système Linux (hébergement et stockage). Dans l’équipe Infrastructure SI, l’Ingénieur.e Système assure les missions suivantes, en lien avec les autres équipes techniques (principalement Ingénierie, Développement et DevOps), notamment dans le cadre du déploiement et de la maintenance des infrastructures de notre Cloud Privé basé sur Openstack : ● Réaliser l'ingénierie autour des services managés de notre infrastructure (récolte du besoin, création, automatisation) ● Architecturer et opérer une infrastructure SI avec du SDN, OpenStack, Ceph et Firewall ● Monitorer et s'assurer du bon fonctionnement de l'infrastructure ● Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure, aussi bien matériellement que logiciellement ● Participer à l'effort des réponses d'incidents et de retours d'expérience Nous avons en particulier comme projet à court terme : ● Migration de notre Système d'Information historique sur notre Cloud Privé Openstack ● Création, automatisation et maintien des services managés internes (PostgreSQL as a Service, Elasticsearch as a Service, RabbitMQ, Redis, …) ● Transformation de nos systèmes de monitoring vers de nouvelles solutions (de Munin à Prometheus en cluster) PROFIL RECHERCHE Ces missions nécessitent de savoir travailler en équipe, d’apprécier la résolution de problématiques complexes, ainsi que des connaissances basiques en réseau au sein de l’univers des télécoms. Vous évoluerez sur les technologies suivantes : Linux, OpenStack, Docker, Ceph, Ansible, Terraform, Consul, Packer, Gitlab (+CI), Prometheus. Compétences nécessaires : ● Cloud (Privé ou public : AWS, GCP, Azure, OVH) ● Compréhension du fonctionnement des services managés (PostgreSQL, Elasticsearch, Redis, RabbitMQ,...) Infra as Code : ● Terraform ● Ansible (configuration management) ● Grafana / Prometheus pour l’observabilité Vous possédez idéalement des notions sur : conteneurs type Docker, Intégration continue (CI) /Déploiement continu (CD) et de service discovery. Un bon niveau d’Anglais technique est nécessaire pour appréhender l’environnement technique, échanger efficacement avec nos fournisseurs et collègues et répondre à nos clients internationaux.

Contexte de la mission Dans le cadre du rehosting des applications du client sur une nouvelle infrastructure, nous recherchons un ingénieur système expérimenté pour assurer le déploiement et l’administration de WebLogic dans un environnement récent et performant. Missions principales Installer, configurer et administrer WebLogic (version 14+). Déployer les applications et assurer leur bon fonctionnement sur la nouvelle infrastructure. Gérer et optimiser les environnements Red Hat Enterprise Linux 9+. Développer et maintenir des scripts en KornShell (ksh) pour automatiser les opérations. Collaborer avec les équipes réseau pour la configuration et le support. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements WebLogic et Linux. Participer aux phases de recette et de mise en production. Compétences requises Administration WebLogic (versions récentes 14+). Système : Linux Red Hat 9+ (installation, configuration, optimisation). Scripting : KornShell (ksh). Réseaux : bonnes connaissances (configuration, dépannage). Capacité à travailler dans un environnement complexe et transverse.

CONTEXTE : Contexte de la prestation un projet est en cours lié au renouvellement de la suite logicielle de fabrication media. Cette nouvelle suite logicielle (éditeur : ZENON MEDIA) embarquera les besoins suivants : ▪ Gestion des médias : Mediaş Asset Management, Enregistrement, Browsers, Archivage, purges, ▪ Montage et mixage des éléments sonores ▪ Gestion de la programmation antenne ▪ Déclaration automatique de droits d’auteur ▪ Nombreuses interfaces avec d’autres systèmes de fabrication audiovisuel : programmation musicale, workflows d’imports / exports, radio filmée, etc. Nous recherchons un profil de type Ingénieur Technologies qui pourra assurer en étroite collaboration avec les sites, l’étude, l’intégration et la mise en production de cette nouvelle suite logicielle. • MISSIONS : En relation avec l’éditeur logiciel, l’équipe projet, et les référents fonctionnels métiers, les principales activités seront les suivantes : ▪ Participation aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec les métiers. ▪ Propositions de solutions techniques ▪ Paramétrage et configurations logicielles. ▪ Suivi des releases, relation avec l’éditeur. ▪ Coordination avec les équipes systèmes, réseaux, et bases de données ▪ Recettes techniques et fonctionnelles ▪ Appui aux équipes de maintenances locales pour le support en exploitation des sites déjà migrés ▪ Rédaction et maintien à jour des référentiels documentaires Une appétence pour les métiers de l’audiovisuel et pour l’informatique seront un plus.

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

La personne sera intégrée à une équipe de projets. Cette équipe est répartie sur plusieurs sites et est composée actuellement d'une dizaine de personnes. Elle aura à traiter tout type de sollicitation aussi bien au sein de la Direction Plateforme Collaborateur (poste de travail, messagerie, M365, téléphonie...), qu'au sein de XXXX faisant appel à des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité, ou pour les autres entités du Groupe XXXX (les éditeurs, les Banques,...). Elle peut être amenée à traiter plusieurs types de missions : - Coordination de tâches techniques - Pilotage de projets métiers, techniques - Cadrage de besoins - Dossier d'architecture - Dossier d'étude - Dossier d'arbitrage - Animation d'atelier - Elaboration de procédure, rédaction de manuels, guides- Participation à la rédaction de contrats Exemple de projets traités par l'équipe : - Intégration de solutions applicatives dans les SI bancaires - intégration de nouvelles entités dans les infrastructures gérées par XXXX, reconstruction des infra et migration des données - Animation de l'appel d'offre poste de travail, accompagnement dans la mise en marché et conduite de changement- Mise en place d'une banque mobile à Mayotte - Transfert de collaborateurs entre entités avec migration de la messagerie, données bureautiques La personne doit avoir connaissance de tous les aspects et les briques permettant de qualifier une solution : contraintes et enjeux autour de la sécurité (authentification, mode d'accès, résilience...), connaissance de l'infrastructure, du réseau, la conformité de l'architecture technique et applicative, le principe et les contraintes du CI/CD, la conduite du changement, le passage en RUN... De part son environnement complexe et riche, la personne devra avoir une capacité d'adaptation, être organisée et structurée et savoir communiquer. Un savoir faire pour décliner des supports clairs, impactants portés par un design irréprochable. Son intervention devra être rythmée par le reportings et les comitologies adéquats. Ce poste n'est pas limité uniquement à de la coordination d'activité, hors scope : - les responsables d'activités - les profils axés essentiellement sur de l'infra et n'ayant traité que des sujets de migration ou de déploiement d'infrastructure - PMO

CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions :Production, Exploitation, Infrastructure Analyste Spécialités technologiques :Infrastructure, Cloud, Assurance Qualité, SIEM,Système d'exploitation Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous sommes actuellement à la recherche un consultant SIEM senior. Le consultant intégrera l'équipe de projet chargée du volet « Core SOC » du programme, dirigée par un chef de programme. Notre client a lancé la mise en œuvre d'un programme mondial de cyberdéfense, qui vise à améliorer la manière dont notre client anticipe, détecte et réagit aux cyberattaques. Ce programme est suivi directement par la direction générale et couvre toutes les entités à l'échelle mondiale . MISSIONS : La mission du consultant senior SIEM consiste à garantir la réalisation des activités définies par le responsable du programme. Cela comprend : - Intégrer les sources de journaux situées dans les centres de données dans le SIEM. - Intégrer les sources de journaux cloud dans le SIEM en collaboration avec les équipes cloud et le fournisseur de services qui gère la nouvelle plateforme SIEM. - Installer et valider l'infrastructure permettant de se connecter à la nouvelle plateforme - Configurer la redirection des journaux vers la nouvelle plateforme - Assurer l'assurance qualité des activités (exécuter/contrôler les tests d'acceptation, réviser/mettre à jour la documentation) Le service sera chargé/participera à la mission suivante : - Coordonner les chefs de projet nationaux pour l'intégration des sources de journaux (définition du périmètre, planification, exécution). Animer les réunions de projet, assurer le suivi de l'achèvement des tâches/actions/risques. Définir des plans d'action si nécessaire (escalade, problèmes, risques) - Participer à l'intégration des sources de journaux en validant la collecte des journaux (sur le SIEM actuel ou en collaboration avec le fournisseur de services du nouveau SIEM). Valider l'analyse syntaxique. Participer au dépannage. - Rédiger les documents de test d'acceptation pour l'intégration des sources de journaux et le déploiement des nouveaux composants SIEM - Définir le nouveau processus d'intégration - Coordonner avec les différentes équipes informatiques afin de sélectionner les données à intégrer pour une architecture technique donnée (en interne et dans le cloud) - Examiner les politiques de journaux pour les technologies sur site et pour les technologies cloud - Examiner la politique de balisage - Définir les configurations des connecteurs de journaux afin de rediriger les journaux vers la nouvelle plateforme. - Collaborer en étroite relation avec l'équipe Use Case Factory afin d'aider à définir les cas d'utilisation - Mettre en place un processus afin de garantir que la liste des différents types de sources de journaux est maintenue à jour (en tenant compte des mises hors service / nouveaux actifs) Livrables : Compte rendu de réunion avec les équipes informatiques régionales Inclure : - État d'avancement, - Registres des actions/décisions/risques Liste des actifs à intégrer Règles de balisage des sources de journaux Plan de test d'acceptation de l'intégration des sources de journaux Liste des tests permettant de confirmer que les journaux sont correctement intégrés Test d'acceptation de la configuration des connecteurs Configuration des connecteurs pour la double alimentation et la redirection des journaux vers Log Analytics Description des composants à installer et valeur de chaque variable à configurer Développement de scripts si nécessaire Expertise souhaitée Hardskills : Expertise SIEM/SOC Configuration et déploiement de l'infrastructure SIEM Expertise Linux et Windows (y compris les bases AD, WEC) Expertise en architecture Dépannage de base, y compris dépannage de base du réseau

Je suis à la recherche d'un Chef de projet Système, Infrastructures. Compétences en responsabilité de projets techniques Infrastucture & Obsolescence IT. Les projets confiés sont à forte connotation technique, ils peuvent être de différentes natures et impliquent d'avoir une bonne connaissance des aspects Systèmes, les infrastructures Physiques (serveurs, stockage), les aspects Réseaux (VLANs, VIP...), les aspects sécurité des SI au sein infra du terme. Ceci afin de pouvoir piloter les projets avec les experts techniques des différents domaines. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (pratique nécessaire) est souhaitée (Gestion des changements, gestion des incidents...) avec pondération importante pour l'évaluation. Dans le contexte de cette mission, le responsable de projets prendra en charge le pilotage de deux projets mentionnés ci-dessous ainsi que la mise en place d'une feuille de route dans le cadre de la gouvernance de l'obsolescence IT. Nous appelons cette feuille de route le PTSI-T (Plan de Transformation su Système d'Information Technique). Il s'agit de piloter les fins de support de nos différents composants et de traduire ces fins de support en projets d'évolution technique à inscrire en feuille de route.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk : Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours). Profil du candidat Profil recherché - Expérience : 3 ans. - Compétences techniques : - OS Windows & Linux. - Administration Active Directory. - Connaissance réseau IP. - Prise en main à distance (BeyondTrust). - Collaboration & outils bureautiques : SharePoint, Office365, Teams. - Bon relationnel et sens du service : à l’aise sur la prise d’appel hotline et le contact utilisateurs.

Pour le besoin d'un client, au sein d'une équipe responsable de la collecte de l'ensemble des logs pour BNPP, intervention en tant qu'expert ELK / ANSIBLE : - Mise en place et définition des mécanismes de collecte, - Définition des patterns d’architectures de la collecte, - Définition et mettre à jour l'architecture de l'infrastructure (schéma, point réseau (flux, routage)) - Déploiement de ces dispositifs sur le socle d'infrastructure Groupe, et sur les entités opérées dans les filiales ou à l'étranger, - Définition et mise en œuvre d'une stratégie de collecte uniforme et standardisée via Ansible - Mise en place de pipelines d'enrichissement de la donnée, - Maintien condition opérationnelle de la plateforme de collecte et des agents de collecte, - Mise en place de processus d’onboarding de nouvelles sources de logs ou d’assets en liens avec les responsables des systèmes monitorés, - Mise en place et évolution d'un système de monitoring de notre infrastructure et alerting sur la collecte des logs - Création et évolution de dashboard avec Kibana - Réponse aux audits réglementaires et internes - Support et conseil aux entités utilisatrices des services, - Maintien et contrôle de la donnée collectée (exhaustivité et qualité) Les technologies/produits composants l'infrastructure se basent sur Kibana, Ansible, ElacticSearch, - ElasticBeats, Logstach et Kafka - Devops : Gitlab, Jenkins, Ansible, Dynatrace - Docker est un plus - Administration des systèmes (Linux et Windows) Très bon niveau sur Logstacks, aussi bien que sur Ansible attendu. - Gestion d'une très grande volumétrie de données

Dans le cadre du renforcement de son infrastructure cloud sécurisée, notre client recherche un Ingénieur Cloud Azure H/F - 75, disposant d’une forte expertise en cybersécurité, réseau et administration système, pour une mission en freelance. En tant qu’Ingénieur Cloud Azure, vos missions seront les suivantes : * Gestion de la sécurité réseau et des identités (PKI, Active Directory) * Renouvellement de certificats PKI et des clés secrètes Azure * Administration des accès Citrix * Gestion des solutions NetApp * Application de correctifs système et applicatif * Suivi et traitement des vulnérabilités (vulnerability management) * Prise en charge du support niveau 3 (incidents et demandes) * Expertise sécurité sur Microsoft Azure * Automatisation via scripting * Mise en œuvre des pipelines CI/CD (Azure DevOps) * Réalisation de tests de pénétration (pentesting) * Conformité aux normes ISO 27001 et RGPD * Configuration de firewalls et segmentation réseau * Collaboration avec les équipes techniques pour garantir la sécurité et l’efficacité des infrastructures * Réalisation d’audits de sécurité et refonte des infrastructures * Rédaction de documentation technique

Mission / Freelance / France / Paris / RSSI de Transition / Expert / Gouvernance SSI / Conformité / DORA / Cybersécurité Contexte : Dans le cadre d’une mission stratégique de transition, nous recherchons un Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI) pour accompagner notre client dans le renforcement de sa gouvernance SSI, de sa conformité réglementaire (notamment DORA) et de sa maturité cybersécurité. Le consultant interviendra en proximité avec la Direction Générale, la DSI et les instances de gouvernance, avec un rôle clé dans la mise en place des feuilles de route, la gestion des risques et la culture sécurité. Localisation : Île-de-France (hybride) Durée de mission : 6 mois renouvelables Date de démarrage : Septembre 2025 Missions principales : Gouvernance SSI Définir et piloter la feuille de route SSI. Organiser et animer les comités cyber (hebdomadaires, semestriels). Être l’interlocuteur clé auprès des filiales et des équipes sécurité Groupe. Documentation, politiques et conformité Rédiger et actualiser les politiques SSI (PSSI, stratégie de sauvegarde, gestion des comptes, etc.). Surveiller et mettre en application les dispositifs organisationnels. Assurer la conformité réglementaire (dont DORA). Gestion des risques et incidents Réaliser les analyses et appréciations de risques SI. Piloter la gestion des alertes et incidents : plan de remédiation, suivi, reporting. Contribuer aux notifications CNIL. Vulnérabilités & audits Coordonner la veille et les plans de remédiation avec architectes/administrateurs. Suivre les contrôles, présenter les résultats et définir les actions correctives. Préparer et suivre les audits de conformité & sécurité (internes et externes). Sécurité dans les projets & sensibilisation Intégrer la sécurité dans les projets IT (analyses de risques, recommandations). Développer la culture sécurité via sensibilisation et formation des équipes. Mettre en œuvre des campagnes régulières de tests pour les administrateurs. Conformité fournisseurs Contrôler les clauses de sécurité dans les contrats. Assurer la conformité du Plan d’Assurance Sécurité avec les fournisseurs. Profil recherché : Expérience : 7+ ans sur des missions de sécurité SI. 3+ ans en tant que RSSI. Expérience confirmée en gestion de projets SI. Formation : Diplôme d’ingénieur en sécurité SI. Compétences techniques & métiers : Gouvernance SSI, rédaction de politiques & procédures. Compréhension des sujets techniques (administration systèmes & réseaux). Renforcement de la maturité cyber dans les développements. Connaissance du secteur assurance / mutuelles. Soft skills : Capacité d’analyse et de synthèse. Excellent rédactionnel et communication claire. Leadership, force de proposition, orientation résultats. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)

Contexte : Notre client, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la dépendance, dispose d’un réseau international de près de 800 établissements dans 12 pays. Dans le cadre du renforcement de son infrastructure IT, le groupe recherche un Expert / Architecture Infrastructure pour participer à la conception et l’optimisation des systèmes d’information et des environnements Digital Workplace de ses filiales à l’international. Missions principales : Concevoir et implémenter des solutions avancées pour le Digital Workplace , notamment sur les écosystèmes Microsoft (Windows 11, Exchange, Teams) et le Cloud Azure . Élaborer des stratégies d’urbanisme SI pour structurer et optimiser l’architecture des systèmes d’information. Analyser les besoins d’infrastructure des filiales et recommander des solutions adaptées. Gérer et améliorer les infrastructures Digital Workplace, incluant la migration et l’intégration de systèmes. Garantir la sécurité, la performance et la fiabilité des infrastructures et systèmes d’information. Collaborer avec les équipes IT des filiales et les partenaires pour le conseil et le support technique . Rédiger une documentation technique détaillée et maintenir une veille technologique active. Suivre et piloter les projets IT en adoptant une méthodologie flexible, incluant des démarches agiles lorsque pertinent. Cultiver un partenariat actif et inclusif avec les infogéreurs et les clients internes (Business Owners, Applications Owners, CODIR).

Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025. ## Missions Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP pour les utilisateurs internes. Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud. Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec. Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace. Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours. Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering. Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases. ## Stack technique GCP : architecture et support. Expérience en débuggage de niveau 3. Agile Methodology pour le développement et la gestion de projet. Interaction avec les systèmes de sécurité cloud (CloudSec) et réseaux (CyberSec). CRM pour le suivi client et le reporting

Cherry Pick est à la recherche d'un Network & Telecom Tech Lead pour l'un de ses clients dans le secteur de l'ecommerce. Point important : CCNP Missions : Leadership & Expertise technique : Être l'autorité technique pour l'infrastructure réseau et télécommunications dans la région EMEA. Fournir expertise et support aux équipes IT locales sur les problématiques réseau. Collaborer avec les équipes d'architecture globales pour assurer l'alignement avec la stratégie et les standards IT. Travailler en étroite collaboration avec les équipes sécurité pour mettre en place et maintenir des mesures de sécurité réseau robustes. Activités Build (40%) : Contribuer à la conception, l'architecture et la mise en œuvre de solutions réseau pour les nouveaux magasins, les extensions du siège et les projets d'évolution d'infrastructure. Développer et maintenir les standards et bonnes pratiques réseau pour la région EMEA. Piloter des projets d'infrastructure réseau, en garantissant leur livraison dans les délais et budgets impartis. Superviser le choix, la configuration et le déploiement du matériel et des logiciels réseau, incluant les équipements Cisco, Aruba et Fortinet. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de virtualisation réseau et de sécurité (pare-feu, systèmes IPS/IDS). Gérer les relations avec les opérateurs télécoms pour les services domestiques en Europe et au Moyen-Orient, ainsi que les services MAN/WAN. Activités Run (60%) : Fournir un support de niveau expert pour la résolution d'incidents complexes liés aux réseaux et télécommunications. Surveiller les performances du réseau et identifier/résoudre proactivement les problèmes potentiels. Participer aux rotations d'astreinte pour assurer le support 24/7 des infrastructures critiques. Garantir la conformité avec les politiques et procédures de sécurité. Collaboration & Communication : Savoir vulgariser des concepts techniques auprès d'audiences techniques et non techniques. Développer et maintenir une documentation réseau complète. Participer à des projets internationaux et collaborer avec des équipes globales.

Mission : Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux : • Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle • Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) • Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents • Optimise les performances des systèmes informatiques • Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : • Réception, préparation, envoi, transfert de données • Utilisation de Microsoft Copilot • Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux : • Etat du stock • Affectations du matériels et ressources • Suivi des envois et réceptions • Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 : • Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité • Description des actions entreprises avant escalade