Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support VIP (F/H) pour accompagner des utilisateurs à fort enjeu en Ile-de-France.

Vos missions :

Rattaché au Responsable Support, vous assurez un accompagnement privilégié auprès d'utilisateurs stratégiques et avez pour missions :

Assurer le support de premier niveau dédié aux profils VIP (dirigeants, cadres supérieurs) avec un niveau d'exigence élevé
Traiter en priorité les demandes et incidents des utilisateurs VIP par tous canaux de communication
Intervenir en urgence sur site pour résoudre les problématiques matérielles et logicielles
Accompagner personnellement les utilisateurs VIP dans la prise en main des nouveaux outils et équipements
Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents complexes

Votre profil :

De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique avec une forte orientation service
Vous maîtrisez les environnements Windows, Mac OS, iOS et Android ainsi que la suite Microsoft 365
Excellent communicant, vous savez adapter votre discours technique à des interlocuteurs non techniques
Discret et diplomate, vous faites preuve d'un grand professionnalisme et savez gérer des situations sous pression
Réactif et disponible, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins

Ce qu'on vous propose :

Rejoindre une structure où l'excellence de service est valorisée
Travailler dans un environnement stimulant avec des interlocuteurs de haut niveau
Un parcours d'intégration adapté avec formation aux processus VIP
Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de management
Package de rémunération attractif incluant avantages sociaux et dispositif d'astreinte

Le processus de recrutement :

Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste

Étape 2 : Rencontre avec le client

Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire

Et c'est tout !

Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process.

Alors, prêt à relever ce défi et à exceller dans un environnement exigeant ? Postulez dès maintenant !

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

100 - 249 employees

Recruitment agency

Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !

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