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🧩 Descriptif du poste Dans le cadre du remplacement temporaire d’un Product Manager au sein d’une DSI en charge de systèmes communicants à forte volumétrie de données, nous recherchons un(e) Product Owner / Proxy PM expert pour intervenir sur plusieurs produits data stratégiques. Vous serez en responsabilité d’un portefeuille de produits liés à la data science, la maintenance prédictive et l’optimisation d’actifs techniques , avec des enjeux métier forts autour de l’énergie et des infrastructures. 🎯 Vos missions principales Piloter la roadmap produit et prioriser les backlogs en fonction des enjeux métier et data Assurer le suivi des projets (data science, développement, intégration) Garantir les engagements en termes de qualité, coûts, délais et périmètre Animer des équipes pluridisciplinaires (data scientists, dev, métiers) Organiser les rituels agiles et instances de pilotage (COPIL, comités produit…) Suivre la création de valeur via des KPI (usage, performance, impact métier) Piloter les problématiques data et data science (modèles ML, industrialisation) Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes 📊 Produits concernés (exemples) Outils d’optimisation et de dimensionnement d'infrastructures techniques Solutions de détection d’anomalies / fraudes via la data Plateformes de gestion et d’optimisation de flotte (mobilité électrique)

🚀 Missions principales 📊 Projet plateforme Media Intégrer et coordonner les équipes locales IT et métiers Préparer et animer les instances de pilotage (comités, points hebdomadaires, alignements internationaux) Superviser la configuration et garantir la qualité des intégrations techniques Piloter les phases de recette utilisateur (UAT) et le suivi des anomalies Coordonner avec les éditeurs et sécuriser les validations des différents pays Accompagner le déploiement, la mise en production et le support post-lancement Être le point de contact privilégié entre équipes locales et globales 📢 Projets Advocacy & Influence Contribuer à la définition d'une roadmap européenne Participer à la rationalisation et à l'unification des outils Cartographier l'écosystème existant (fonctionnel et IT) Assurer la conformité des solutions (sécurité, RGPD, architecture IT) Faciliter la conduite du changement et l'adoption des nouveaux outils Collaborer avec les équipes métiers, IT et partenaires externes Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Dans le cadre d’une étude d’architecture et d’intégration entre les environnements PLM et SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant senior SAP PLM afin d’évaluer la pertinence de la solution PLM System Integration (PLM SI) et d’identifier les conditions de sa mise en œuvre. La mission consiste à réaliser une analyse approfondie des fonctionnalités de PLM SI, à documenter son intégration avec les systèmes existants et à produire les éléments nécessaires à la prise de décision du client. Le consultant interviendra notamment sur l’analyse des prérequis techniques, des flux d’intégration, de la gouvernance des données et des risques liés à la synchronisation entre les environnements PLM et ERP.

Incident & Knowledge Manager - Paris 15eme (F/H) - Paris Contexte Dans le secteur des médias/audiovisuel, Experis recrute un(e) Incident & Knowledge Manager afin de piloter la gestion des incidents et structurer la base de connaissances sur un environnement à forte visibilité et exigences de qualité de service. Vos missions Incident Management (50%) Définir, maintenir et faire appliquer le processus de gestion des incidents Superviser les workflows des tickets (qualification, affectation, résolution, clôture) Garantir la qualité de qualification, le respect des SLA et le suivi des escalades Réduire les effets de ping-pong et les doublons entre équipes Analyser les dérives (backlog, vieillissement, non-respect des délais) et piloter les actions correctives Identifier les incidents récurrents et contribuer au Problem Management Knowledge Management (50%) Structurer, maintenir et faire évoluer la base de connaissances (KB) Garantir la qualité, la complétude et l'actualisation des articles Identifier les besoins de création/amélioration à partir des incidents et retours terrain Promouvoir l'usage de la KB auprès des équipes support et techniques Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des solutions récurrentes Reporting & amélioration continue Produire et analyser les reportings (tendances, volumétrie, causes racines) Proposer des plans d'amélioration continue (processus, réduction des volumes, amélioration du taux de résolution au premier contact)

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l’accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L’équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d’exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l’activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d’exploitation d’une infrastructure téléphonique. - Vous validez l’installation et l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l’évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Contexte de la mission Le client recherche un consultant SAP ECC spécialisé en Gestion des Temps (SAP HCM Time Management) afin d’assurer le support applicatif et l’amélioration continue de la solution dans un contexte de Run Principales responsabilités Recueillir et analyser les besoins métiers RH liés à la gestion des temps. Concevoir et paramétrer les solutions SAP HCM Time Management. Réaliser des démonstrations et animer des ateliers fonctionnels. Participer aux projets d’évolution de bout en bout : conception, tests, mise en production et accompagnement post go-live. Assurer l’intégration avec les autres modules SAP. Adapter les schémas et règles de gestion aux spécificités du client. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle. Garantir la conformité avec les réglementations sociales et les politiques internes. Former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel. Gérer les incidents, réaliser les analyses de causes racines (RCA) et contribuer à l’amélioration continue du système.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Product Manager Devops (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Le contexte ? Le Product Manager DEVOPS est en charge de l’animation de sa communauté des PO. Il prépare et anime son comité de ligne produit « Dev eXperience » en collaboration avec les autres pôles technologiques impliqués (Tech Foundation, en charge des outils CI/CD) avec pour clients les Clusters et les référents Entités. Il contribue auprès du Chief Product Officer à la préparation et à la soutenance de la réalisation du portefeuille du pôle lors des Comités Plateformes avec les DSI des Entités. Il est le garant de la clarté, de la cohérence de la roadmap produit sous sa responsabilité tout en assurant l'alignement avec les contraintes fortes réglementaires du secteur bancaire. Il s’assure de l’adoption auprès de ses clients. Vos missions ? Mise en œuvre et maintien de la roadmap de la ligne produit en veillant aux capacités techniques des équipes, aux adhérences avec les autres offres Produit et la Stratégie IT. Il est garant du respect de la politique Cybersécurité, de la conformité Groupe. Communication et valorisation de la ligne produit lors des comités ligne Produit (référents clients) et Comités plateformes (DSI) et veille à la performance économique A une vision d’ensemble de tous les projets et Run en cours impactant la ligne produits avec l’appui des Product Owner Définition des KPIs (stabilité, satisfaction client) de la ligne produit et du reporting régulier au Chief Product Officer (actualités opérationnelles, budgétaires et informationnelles des projets) Anime et coordonne la communauté des Product Owner de sa ligne produits (bonnes pratiques, actualités etc.) : le domaine DEVOPS compte 3 product Owner Arbitrage lorsque le Product Owner n’a pas pu arbitrer à son niveau Echange régulièrement avec les autres Product Manager du pôle afin de s’assurer de la cohérence de leurs roadmaps respectives (priorités, adhérences, etc.) Echange régulièrement avec les Product Manager des autres pôles afin d’assurer une cohérence produit globale et de partager leurs bonnes pratiques/REX L'environnement technique ? Langages de programmation : Python, ReactJS, NodeJS, Typescript Devops / GitOPS : GitLab CI, Artifactory, ArgoCD Orchestration : HPOO, Kestra Environnement de développement : IDP (backstage), CDE Observabilité (Prometheus, Grafana, ELK)

FIS Integrity -Treasury and Risk Management System Support Analyst Our Client is in the process of implementing a global rollout of FIS Integrity Treasury and Risk Management System. You must have at least 1 to 4 years experience of working with and supporting FIS Treasury and Risk Management System Integrity. This is a 1 to 3 level implementation and support position. The Client may consider experience of FIS Quantum as well. Experience of software development skills with Python, C# .net, C++ and SQL Server would be very useful for this role. Role Description This is a full-time hybrid role for an FIS Integrity System Treasury and Risk Management System Support Analyst to be based in London with flexibility. The Client may consider remote working in exceptional situations. The analyst will be responsible for providing technical support, troubleshooting issues related to the Treasury and Risk Management system (Integrity), and ensuring system stability. Daily tasks include resolving technical queries, conducting system analysis, offering guidance to users, and proactively identifying process improvements to optimize workflows. Ideally have been involved in end-to-end implementation and enhancement of FIS Integrity for banking and treasury clients globally. Lead requirements analysis and translated complex treasury and capital markets processes into functional system designs. Research and document client needs processes relating to system design or enhancements. Facilitate client workshops and training, supporting successful go-lives and post-implementation adoption. Build and support system integrations with third-party platforms including SAP, Bloomberg, Reuters, FXALL, 360T…etc. Configuration of payment processes such as Swift Develop and execute test plans and UAT, performing manual financial validations to ensure accuracy and compliance. Design custom data sources and reports beyond standard product offerings to meet client regulatory and operational needs. You will ideally have experience of ATS training. Qualifications Proficiency in Technical Support, Troubleshooting, and resolving system issues Strong background in Information Technology and Operating Systems Exceptional Analytical Skills to interpret data and identify solutions Effective communication and problem-solving abilities A bachelor's degree in a related field such as IT, Computer Science, or Engineering Experience with FIS Integrity or similar Treasury and Risk Management systems is highly desirable A proactive attitude and ability to adapt to a hybrid work environment This will be a hybrid role with 3 days in the office in Central London. The salary for this role will be in the range £55K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Notre client est un acteur culturel et social, un collectif de plus de 750 collaborateurs, unis par une même ambition : repousser les limites, innover et faire rayonner l'entreprise, sur le terrain comme en coulisses. Notre client, développe des plateformes numériques à forte visibilité - site officiel et application mobile - au service de millions de clients à travers le monde. Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe Digital Product, en charge de la conception, du développement et de l'évolution du site officiel et de l'application mobile (iOS & Android). Dans un contexte de transformation et de réorganisation de l'équipe Produit, vous intervenez en tant que Digital Product Manager - vertical Médias & Contenus, avec un rôle clé dans l'exécution de la roadmap produit. Vous travaillez en collaboration étroite avec le Head of Product, les Product Managers & Owners, le Designer, ainsi qu'une agence de développement internationale. Description: Vos missions : - Produit pilote et feuille de route, Co-construire la roadmap produit Médias avec le Head of Product. - Assurer l'exécution de la roadmap sur le site web et l'application mobile. - Préparer et contribuer à la feuille de route des cycles suivants. - Identifier les besoins utilisateurs (internes et externes) et les traduire en fonctionnalités concrètes. - Découverte et livraison - Analyser les problématiques produit et définir les opportunités d'amélioration. - Rédiger les user stories, les design briefs et documenter le backlog produit. - Collaborer avec le Designer sur les phases de conception et de prototypage. - Piloter la livraison : suivi des développements, tests fonctionnels, validation des livrables. - Débloquer les situations opérationnelles et garantir le respect des engagements. Méthodologie agile & coordination : - Participer activement aux rituels agiles (quotidiennement, planning de sprint, affinement du backlog, reviews, rétrospectives). - Travailler en coordination avec les équipes de développement (front, back, QA). - Assurer une communication fluide avec les équipes techniques internationales. Données et performances : - Mettre en place le suivi de la performance produit (tagage, KPI). - Analyser les usages et mesurer l'impact des fonctionnalités livrées. - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Périmètre fonctionnel : - Vous interviewez principalement sur les produits et fonctionnalités liés aux contenus et médias , notamment : - Publication d'actualités et contenus presse. - Données sportives, statistiques et expériences éditoriales enrichies. - Outils CMS et expérience éditeurs.

Role: Workforce Delivery Manager Rate: £450 inside IR35 Location: London 3 days onsite 2 WFH Duration: 6 months The Service Delivery Manager manages a team to resolve complex client issues, partnering closely and cross functionally to resolve customer issues, proactively identifying and mitigating risks and to ensure the delivery of excellent service outcomes to our customers. Accountabilities include: 1. Drives account-centricity, ensuring excellence in service management around scope, time, cost, quality, change, communication, risk and crisis management, and integration. 2. Manages the delivery of service level agreements (SLAs) and results are provided on time with high quality and within budget. 3. Manages the overall Service Delivery programme scope and maintains its continuous alignment with strategic business objectives, setting programme plans and making recommendations to modify. 4. Manages service review management, planning, preparing, reporting, and using customer feedback to ensure customer needs continue to be understood, sharing outputs with all key stakeholders to enable current and future needs. 5. Manages reporting of performance against internal KPIs and SLAs and identification of service risks and mitigating actions with the support from key stakeholders. 6. Ensures service improvement plans are in place to drive continual service improvement to enhance services and support, driving customer excellence. 7. Ensures all customers needs are met through service delivery from contract through to successful transition of services, from delivery to support. 8. Manages periodic status and risk discussions with programme partners, evaluating and discussing programme results and lessons learned throughout the programme lifecycle. 9. Manages the implementation of agile practices, continuous improvement and delivery, lean tools and techniques, using advanced technical knowledge. 10. Manages a team managed to standards and programme management methodology, including compliance with relevant regulations. 11. Builds credibility in relationships with partners at multiple levels, including those external to the organisation. 12. Champions, continuously develops and shares with team knowledge on emerging trends and changes in service delivery. 13. Coaches talent, and manages others, to develop capabilities and ensure performance through upskilling, development and recruitment. 14.Implement ways to improve working processes within the area of service delivery. Please share your latest CV LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte Notre client lance un programme majeur de transformation métier visant à harmoniser les processus d'ingénierie et de gestion du cycle de vie produit grâce au déploiement de SAP S/4HANA et des solutions numériques associées. Dans le cadre de la chaîne de valeur Engineer-to-Configure (E2C), nous recherchons un Process Lead expérimenté pour piloter la définition et la transformation des processus de cycle de vie des produits et des articles (Product & Items Lifecycle), tout en appuyant le chantier E2E Change Efficiency. Principales responsabilités Piloter la conception et l'harmonisation des processus métier de cycle de vie des produits et des articles. Définir les modèles opérationnels cibles, les processus métier, les flux de données et la gouvernance. Animer des ateliers avec les parties prenantes métier pour cartographier l'existant (AS-IS) et définir les processus cibles (TO-BE). Soutenir la définition des données de référence des articles (Items Master Data), de leur gouvernance et des Golden Rules. Définir la configuration produit, les variantes, les options et les processus de cycle de vie à travers les systèmes d'ingénierie. Contribuer aux initiatives de Configuration Management et de E2E Change Efficiency (CCB, analyse d'impact des modifications, cycle de vie de la configuration). Garantir l'alignement entre les besoins métier et les capacités standard de SAP S/4HANA (« Fit-to-Standard / Clean Core »). Coordonner les activités entre les équipes d'ingénierie, métier, architecture, gouvernance des données et intégrateurs de systèmes. Identifier les améliorations de processus, les KPI et les actions de préparation au déploiement. Soutenir la conduite du changement, l'engagement des parties prenantes et la préparation du déploiement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un SIR Analyst H/F, en freelance ou portage salarial. Démarrage : Septembre idéalement Durée : Mission longue (possibilité d'embauche) Localisation : Chambéry Missions principales : Gestion des incidents de sécurité Veille sur les vulnérabilités Réalisation de tests d’intrusion sur les composants SI Amélioration continue du CSIRT Intégration de la sécurité dans les projets Coordination des incidents et amélioration des dispositifs de sécurité Rédaction de rapports techniques

Role: Project Management Associate Clearance required : DV level Target Start Date: ASAP Target End Date: May 2027 Recruitment Type: Contractor Rate: Inside IR35 Location of role : Basingstoke Clearance Required: DV Working Pattern: Mon-Fri Your role will involve With your rich experience in managing projects - preferably within the Defence & National Security sector you know how to stand your ground dealing with complex environments and challenging stakeholders. You have a great way of bringing people and responsibilities together and are fully aware of the impact of these projects on the clients organisation. You will ensure that your financial management is in order, your scope management is adequate and all stakeholders as well as project related risks are also managed effectively by you. Your role will involve: *Support the Project Manager in the day‑to‑day management of assigned projects or workstreams. *Assist with the development and maintenance of project plans, schedules, and milestones. *Coordinate project activities, ensuring actions are tracked and completed on time. *Support delivery of agreed outputs within time, cost, and quality constraints. *Prepare and update regular project reports, dashboards, and status updates. *Support RAID (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) management, ensuring logs are accurate and up to date. *Assist with change control activities, ensuring changes are recorded, assessed, and approved in line with governance processes. *Support audit and assurance activities by ensuring evidence and artefacts are complete and traceable *Liaise with delivery teams, suppliers, and internal stakeholders to support timely information flow. *Assist with project financial tracking, including cost reporting and forecasting *Support contract and supplier administration activities where applicable. *Ensure financial data is accurately reflected in project systems and reports Key skills and experience: *Technical oversight: Provide technical guidance and ensure the project aligns with technical requirements, often collaborating with tech leads and IT departments. *Delivered various types of projects through the full project lifecycle. Specifically, ICT infrastructure, application development, test and release *Familiar with different methodologies. I.e. Prince2, Agile, Safe. *Managed the agreement process of the project requirements and objectives with the Project Board or appointed project assurance role. *Managed the delivery of projects in partnership with the customer and business line to ensure acceptance, closedown, and handover to service. *Operated within defined working practices, ensuring compliance with local project management policy, procedure, and methodology where this is in place. *Gathered status reports of team members across their project and address issues as appropriate. *Established reporting project Key Performance Indicators to the Senior Project Manager or Project Board through Highlight Reports and stage assessments. *Managed project risks and produces an effective plan and risk assessment so that timescales and project costs are understood and underwritten by all by the parties. *Ensured that formal review procedures are used. *Managed risks associated with the deliverables of the project. *Integrated financial data for multiple projects. *Ensured that the impact on the Business Line Profit & Loss due to project activities within the scope of the project is clearly visible and that all contingency usage is signed-off by the appropriate governance authority e.g. Project Board *Accountable for tracking the project costs and supporting Business Units in meeting payment milestones. *Ensured that the milestone achievements are signed by the customer and relevant invoices are raised. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation Data au sein de la Direction Achats d'un grand groupe international, nous recherchons un Responsable de la Transformation Data afin de piloter la feuille de route Data, Analytics et IA de la fonction Achats. Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes Achats, Data, Digital et IT pour définir les standards de gouvernance, développer les capacités analytiques, améliorer la qualité des données et accélérer les projets de transformation à l'échelle du Groupe. Missions Piloter la roadmap Data de la Direction Achats. Définir et mettre en œuvre la gouvernance des données (Data Governance, Data Quality, Master Data Management). Structurer les référentiels et garantir la qualité des données Achats. Développer et industrialiser les tableaux de bord et KPI Groupe. Piloter les indicateurs de Spend Analysis, Savings, Supplier Performance, ESG, Compliance et Risk Management. Concevoir des solutions de Business Intelligence, Data Analytics, Reporting et Self-Service Analytics. Développer des cas d'usage autour de Microsoft Fabric, Power BI, Databricks et de l'IA Générative. Participer à la transformation des outils SAP, Ivalua, Source-to-Pay, Contract Management et Spend Analytics. Préparer et animer les instances de gouvernance et les reportings de direction. Manager une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires. Accompagner les Business Units internationales dans la conduite du changement et l'adoption des nouveaux outils Data. Piloter des projets internationaux en méthodologie Agile.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de résilience opérationnelle et de la sécurisation de ses activités critiques, un grand groupe du secteur financier recherche un(e) RUN Manager Senior afin d'accompagner la gestion des incidents majeurs, des crises opérationnelles et des événements de cybersécurité. Vous évoluerez au sein d'une organisation transverse en interaction avec les équipes de production, les responsables applicatifs, les équipes sécurité, les métiers et les différentes parties prenantes impliquées dans la continuité de service. MissionsGestion des incidents majeurs Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution de bout en bout. Assurer la mobilisation et la coordination des équipes contributrices. Animer les cellules de crise et les points de suivi opérationnels. Garantir l'application des processus de gestion des incidents. Assurer une communication claire et adaptée auprès des parties prenantes. Suivre les actions correctives jusqu'à leur mise en œuvre complète.

Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels