Vous interviendrez sur un projet stratégique visant à améliorer la qualité de services TV et Internet grâce à la mise en place et l’analyse d’indicateurs de performance avancés.

Contexte de la mission

Au sein d’une équipe projet à taille humaine (3 personnes), vous serez chargé(e) de :

•⁠ ⁠Générer, superviser et analyser un ensemble d'indicateurs de qualité et de performance (KPI).

•⁠ ⁠Assurer un suivi fin de la qualité de services (QOS) et non uniquement de la qualité de diffusion (QOD).

•⁠ ⁠Automatiser et enrichir le patrimoine de données et les tableaux de bord existants.

Vous contribuerez directement à l’amélioration continue de l’expérience client dans le domaine des services Télécom.

Objectifs et livrables

•⁠ ⁠Surveillance continue de l’évolution des KPI techniques, fonctionnels et de performance.

•⁠ ⁠Analyse et reporting de l’évolution de ces indicateurs.

•⁠ ⁠Maintien en condition opérationnelle et adaptation du patrimoine de données (scripts, KPI, dashboards).

•⁠ ⁠Création de nouveaux indicateurs pertinents, en lien avec les équipes métiers et techniques.

Profil recherché

Le candidat devra justifier de :

Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement technique similaire et sur un domaine d’application équivalent ou proche.
⁠Expérience avérée dans la mise en place et l’automatisation de KPI complexes via des scripts Python.
Solide expertise en analyse de données sous l’angle QOS (Qualité de Services).
Capacité à travailler en mode projet agile, avec une forte orientation résultats
Encadrer l’exploitation des données et apporter un appui stratégique aux data analysts.

Environnement de travail

MySQL: Confirmé
Programmation Python: Expert
BigQuery: Expert
Kibana: Confirmé
Tableau: Confirmé
Business Object: Confirmé
Apache Airflow : Confirmé
GCP: Expert
Databricks: Expert
Pyspark: Expert
Looker Studio: Confirmé

Langues

Français : Courant

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Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d’excellence, To B Services s’appuie, d’une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d’autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d’accompagnement.

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