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Nous recherchons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes (personae internes). Votre mission sera de concevoir l'outil et les parcours qui assurent la bonne orchestration et le suivi des commandes clients. Ce périmètre est au cœur de notre activité omnicanale et couvre : La gestion des commandes de produits et de services. L'intégration des différents parcours logistiques (livraison à domicile ou retrait en magasin). La définition des communications clients déclenchées par ces événements de commandes. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et la satisfaction finale de nos clients. Le Profil Recherché Nous cherchons un designer qui est à la fois stratégique et un excellent communicant : Organisation et Clarté : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à structurer des sujets complexes. Compréhension Business : Vous comprenez les problématiques métier et êtes capable de traduire des enjeux opérationnels en solutions design efficaces. Communication et Collaboration : Vous êtes un excellent communicant. Vous savez établir une relation de confiance avec les développeurs et avez à cœur de partager les enjeux et les choix techniques.