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🚀 Contexte Au sein d’un dispositif international, vous intégrez une équipe en charge des outils collaboratifs off channel dans un environnement Device as a Service. Vous intervenez sur l’ensemble des solutions de communication utilisées par les métiers. 💼 Missions Administration et gestion Configuration et administration : Webex, Zoom, Teams, Symphony Maintien en condition opérationnelle Gestion des environnements virtualisés Support Support utilisateur niveau 2 et niveau 3 Analyse et résolution des incidents Accompagnement des utilisateurs Optimisation Suivi de la performance des outils Identification et mise en place d’améliorations Veille technologique Intégration Collaboration avec les équipes IT Intégration des outils dans le système d’information Sécurité et conformité Gestion des problématiques d’enregistrement légal Garantie de la sécurité des communications Respect des politiques internes et réglementaires Documentation Rédaction et mise à jour des procédures et changements

Missions Conduite de projets sur un périmètre mondial. Support de niveau 3 des solutions collaboratives off-Channel. Maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) spécifiques à l'institution, en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal. Administration et gestion des outils : Configuration, administration et maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, ainsi que du client Teams. Gestion des problématiques d'enregistrement légal. Support utilisateur : Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes. Résolution des incidents liés aux outils collaboratifs. Optimisation et amélioration continue : Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition d'améliorations. Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins métiers. Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers. Sécurité et conformité : Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs. Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de l'institution pour l'ensemble des produits. Responsabilité du collaboratif off-Channel. Intégration : Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs avec d’autres systèmes d'information de l’entreprise.

Vous intervenez sur le maintien, la configuration et l’optimisation des outils collaboratifs et de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams et Symphony). Votre rôle intègre également les enjeux liés à l’enregistrement légal des communications, à la conformité des usages et à la sécurisation des échanges. Votre rôle Administration et gestion des outils collaboratifs · Configurer et administrer les outils de visioconférence et de collaboration · Assurer leur maintien en conditions opérationnelles · Gérer les aspects liés à l’enregistrement légal des communications Support Utilisateur · Assurer un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes · Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue · Surveiller la performance des outils collaboratifs et proposer des améliorations · Réaliser une veille technologique afin d’identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins métiers · Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers et dans d’autres systèmes d’information Sécurité et conformité · Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs · S’assurer de la conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l’environnement IT du client pour l’ensemble des outils collaboratifs