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Nous recherchons un Chef de Projet Maîtrise d’Œuvre pour piloter un projet stratégique dans le domaine Digital (Web & App), en environnement Cycle en V itératif (Waterfall). Responsabilités principales : Initialiser les indicateurs fondamentaux de pilotage via un dossier de pilotage complet. Assurer un suivi optimal de la planification opérationnelle, budgétaire et planning dans l’outil PPM (Sciforma). Piloter les risques et mettre en place les actions de couverture et contingence nécessaires. Garantir un dispositif humain adapté pour tenir les engagements. Coordonner et superviser les parties prenantes et acteurs du projet. Alerter en cas de blocage et reporter proactivement. Contribuer et challenger les livrables opérationnels : spécifications générales et détaillées, stratégies et cahiers de recette, stratégie et chronogramme de déploiement. Assurer l’application et la validation des quality gates associées à la gouvernance. Reporter via des flash reports hebdomadaires sur l’avancée globale du projet.

Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie visant à renforcer ses équipes internes, notre client cherche à recruter un chef de projet Maîtrise d'Ouvrage (MOA) expérimenté. Le candidat retenu aura pour mission de soutenir et d'orienter plusieurs initiatives liées à l'amélioration de la relation client, afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs finaux. Le projet implique notamment la gestion de la refonte de plateformes de service client, l'implémentation de nouveaux outils CRM, ainsi que la coordination de différentes phases de développement, de tests et de déploiement. Le chef de projet sera un point clé pour garantir le respect des délais, la qualité des livrables, et la conformité aux besoins métier exprimés par les équipes client. Dans ce contexte, il évoluera au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de plusieurs chefs de projet et Product Owners (PO). La collaboration quotidienne impliquera une interaction étroite avec des équipes techniques, marketing, et opérationnelles, pour assurer une compréhension claire des enjeux et une coordination efficace des actions. Une expérience préalable dans la gestion de projets liés à la relation client, ainsi qu'une connaissance approfondie des outils et méthodes Agile ou Waterfall, seront des atouts pour réussir dans cette mission. Le candidat devra également faire preuve de qualités relationnelles et de capacité à mobiliser et coordonner différents acteurs pour atteindre les objectifs fixés.