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Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne . Ce rôle hybride combine du management d’équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail. 🔧 Missions principales 👥 Leadership & encadrement opérationnel Encadrer, coacher et organiser l’activité de l’équipe support interne (2 techniciens) et d’un ingénieur poste de travail Définir et suivre les KPIs du support : temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation) 📊 Pilotage de l’activité support Analyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT Garantir la qualité de service (SLA) et l’amélioration continue Superviser l’évolution et la bonne utilisation des outils ITSM 🛠️ Expertise Workstation (poste de travail) Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows , JAMF , Intune Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions Piloter des projets transverses liés à l’environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage)

Cherry Pick est à la recherche d'un Développeur Microstrategy pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution. Description de la mission Votre mission consiste à développer des reporting et tableaux de bord sous MicroStrategy dans le respect des normes et procédures en place : Une expérience d’au moins 3 ans sur MicroStrategy est requise. La détention d’une certification MicroStrategy serait un atout majeur. Une première expérience dans le secteur de la grande distribution serait également valorisée. Activités Etude d’impact et recueil de besoin Rédaction des spécifications techniques Modélisation et Développement de la couche sémantique Développement de documents, dossiers, tableaux de bord sous MicroStrategy Tests unitaires Optimisation des performances des reporting Maintenance corrective et évolutive COMPETENCES TECHNIQUES Solutions Technologiques: MicroStrategy 10.9 et plus (Developer, Portfolio, workstation, Integrity Manager) Langages : SQL Méthodologie Agile: Scrum & Kanban / Connaissance des outils Agile (JIRA) Environnement : Cloud Azure (facultatif)