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Technicien Support Informatique N2 (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Télétravail : 2,5j / Semaine L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent au sein de notre Centre de Service sur des environnements riches et challengeant au sein d’une équipe : Prendre en charge et résoudre des tickets Infrastructure de second niveau Faire l’escalade du support bureautique si nécessaire Communiquer sur les incidents majeurs Superviser l’état des infrastructures clientes Créer/résoudre les incidents remontés via l’outil de supervision Effectuer les tâches d’exploitation tout en respectant les échéances données Réaliser les opérations de maintenance Contrôler et analyser le fonctionnement des systèmes et des réseaux Vérifier la conformité des équipements et logiciels applicatifs Assurer les astreintes liées à l’activité Mettre à jour et réaliser des documentations pour les autres équipes Intervenir chez les clients du Centre de Service Participer à des petits projets Intégrer les nouveaux arrivants Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Au sein de l’équipe Exploitation Client, vous êtes responsable de la résolution des incidents sur le périmètre Data et Wi-Fi et êtes garant de la satisfaction client, de la bonne application des procédures et process en matière d’exploitation des services clients. Vous contribuez à l’amélioration continue des process en identifiant la récurrence de dysfonctionnements et en élaborant les correctifs adaptés. Vous assurez et maintenez un très bon niveau de relations écrites et orales avec les principaux clients. Vous collaborez de manière transverse avec les autres services de l’entreprise. Prendre en compte les incidents transmis par le front office Réaliser un diagnostic technique de vos équipements à distance Programmer une intervention terrain si nécessaire : clients, équipes internes, sous-traitants ou fournisseurs Assister les équipes internes et les prestataires jusqu’à la résolution de l’incident et valider le retour à la normale Suivre le respect des délais SLA Capitaliser sur le retour d’expérience afin d’enrichir la documentation et les bases de connaissance

Poste : Administrateur Systèmes / Coordinateur Technique (CDI). Localisation : Evreux (27) Fourchette de salaire : Entre 38 et 43 K€ Date de démarrage : ASAP 2 jours par semaine de télétravail possible L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Au sein de la Direction des Services Informatique de notre client Grands Comptes, vous avez une expérience confirmée sur de l’administration Systèmes (Microsoft) et vous souhaitez évoluer vers une fonction de coordination. Sur cette mission, vous serez le lien technique et organisationnel entre les équipes projets et les équipes sur le terrain. Support et maintenance : - Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 3, - Investiguer et analyser les différentes anomalies rencontrées, - En cas d’incidents majeurs, participer à la mise en œuvre des Disaster Recovery Plan (DRP), - Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques. Analyser les demandes d’évolution d’infra : - Définir et cadrer le besoin (étude d’impacts), - Définir les pré-requis matériels et logiciels : liste d’équipements, localisation, applications concernées, requis techniques (adresses IP, Câblage). Mise en place et coordination des évolutions d’infra et/ou nouvelles fonctionnalités : - Organiser et animer les réunions avec les différentes équipes techniques, - Rédiger et initier des actions auprès des équipes techniques et métiers, - Planifier et coordonner les déploiements en fonction des contraintes techniques et de la production, - Installer de nouveaux équipements, - Accompagner les équipes techniques sur site lors des mises en service ou mises en production, - Superviser et contrôler le déploiement : Test de connexion, contrôle visuel, coordination des tests fonctionnels. Vous participez aux réunions, échangez avec les équipes techniques et lire et rédiger des mails et documents. Un anglais technique est requis Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Ingénieur Réseaux et Sécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront : Soutien/Gestion d'incidents et garantir une bonne QoS Exploitation et MCO des infrastructures en respectant les procédures Rédaction de documents techniques pour garantir le respect des exigences d'exploitabilité Participation aux projets d'exploitation d'infrastructure Les compétences attendues sont: Firewall : Fortinet, Juniper SRX, Cisco ASA, Alcatel Lucent Switch Routeur : ARISTA, Juniper Qfabric Reverse proxy / load balancer : Radware, F5 BIGIP Load Balancer : F5 Big IP Scripting : Python, Ansible, PHP

🔍 Missions pour l'Ingénieur Réseaux : Conception et déploiement : Planifier, concevoir et déployer des solutions réseau robustes et sécurisées. Maintenance et optimisation : Assurer la maintenance proactive des infrastructures pour garantir une performance optimale et une disponibilité constante. Sécurité réseau : Mettre en œuvre et maintenir des stratégies de sécurité pour protéger les données et les systèmes contre les intrusions. Support et résolution de problèmes : Fournir un support technique de haut niveau et résoudre rapidement les problèmes réseau complexes. Veille technologique : Rester à l'avant-garde des tendances et des innovations en matière de réseaux pour améliorer continuellement nos systèmes.

CONTEXTE Notre client a mis en place un centre de service pour faire évoluer et gérer son infrastructure. Les prestations couvrent l'infogérance des environnements techniques (systèmes, réseaux, annuaires...). MISSIONS Dans le cadre de l'augmentation du périmètre couvert, nous recherchons des profils expérimentés capables d'apporter leur expérience au sein de l'équipe pour mener à bien les projets de transformation. Les profils recherchés doivent être capables de prendre des sujets en autonomie, de proposer des retours d'expériences et solutions à implémenter, de faire le suivi ou d'alerter en cas de difficulté. Périmètre technique client : · Linux 90% (Debian/Suse) · Windows 10% (2008/2012/2019) · 200 serveurs, 1 DC, 2 sites distants (qui seront centralisés) · Virtualisation VmWare 24 serveurs · SAN Purestorage en actif/actif · BDD Oracle et Sybase, MySql · Réseau Palo, Cisco, Extreme (probablement HP ou Fortinet), Juniper · DPX/Commvault · VDI Nutanix · Annuaire AD + Edir · PKI, MDT MISSIONS : Au sein de l'équipe mise en place chez le client et en cours de renouvellement, de nombreux projets à venir nécessiteront l’expertise du consultant : · Participation aux projets d'infrastructure majeurs (renouvellement et migration des cœurs de réseau, virtualisation, annuaire, messagerie, SGBD, ToR, firewall, messagerie, supervision...) · Mise en œuvre des socles pour les projets métier · Réalisation du MCO d'infrastructures et mise à jour des solutions associées

Contexte : L'architecte technique réseaux sécurité est en charge de définir les solutions techniques en réponse aux besoins métiers, il rédige la documentation HLD, qui permettra à l'équipe de mise en œuvre de réaliser l'intégration. Il assure le suivi de la relation fournisseur, pour aider à l'amélioration des solutions et réaliser la veille technologique, il définit et communique le cycle de vie des solutions de références, nécessaire à l'exercice de gestion de l'obsolescence. Il est en support des équipes de mise en œuvre, avec qui il valide en lab les évolutions matérielles et logicielles pour mettre à jour le catalogue des produits de référence. Missions : Relation technique avec les fournisseurs pour le suivi de la prestation d'accompagnement et pour assurer la veille technologique Rôle de product Owner (plan de continuité, cycle de vie, catalogue, …) Rédaction des HLD projets, Qualification des nouveaux matériels et logiciels en lab en coopération avec les équipes de mise en œuvre

Activité du client : Banque / Finance Contexte du projet : intégrer et de déployer des solutions de centres d’appels Cisco de sa conception à sa mise en œuvre. Rôle : intégrer et de déployer des solutions de centres d’appels Cisco de sa conception à sa mise en œuvre. Exigences spécifiques 1- Support / expertise : Réaliser des mises en production sur les solutions de centre de contacts Cisco (SVI, Scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent …) Avoir une connaissance des solutions de Communications Unifiées Cisco (Ex : CUCM) Fournir l’expertise technique dans le cadre de projets d’évolutions techniques & fonctionnelles ou de gestion d’obsolescence, Intervenir en escalade N3 dans la résolution d’incidents majeurs ou significatifs, Rédiger les procédures et la documentation (architectures, présentations techniques …) 2- Gestion de projet « technique » : Rédiger et présenter une synthèse d’étude intégrant la comparaison des différentes solutions techniques avec une proposition de recommandation, Être en capacité à piloter un projet technique (Couts, délais, qualité) tout en coordonnant l’ensemble de intervenants (Ex : intégrateur, réseaux) 3- Veille technologique : Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs (Ex : Cloud vs On Prem, Omnicanalité) Réaliser des benchmarks techniques et fonctionnels de ces solutions, Réaliser des Proof of Concept (PoC) sur des solutions du marché (Ex : offres Cloud) Compétences clefs métiers: Solutions de centre de contacts Cisco (UCCE) Communications unifiées (CUCM), systèmes et réseaux sur l’ensemble des métiers de l’infrastructure (VM, OS, BDD …) Animation d’équipe : pilotage des ressources et compétences Orientation client

Contexte Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Consultant Technique UCCE vous aidez au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers, assistez les utilisateurs clés dans l'utilisation des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting SQL, Scheduling ... Créez des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... Résolvez les problèmes locaux et à distance pour les utilisateurs et les managers Escaladez des problèmes au niveau supérieur Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Vérification de l'intégrité de la plateforme Vérification proactive des plateformes d'enregistrement UCCE / CUCM / VERINT Mission Objectifs et livrables : Le niveau 1 est assuré par l'équipe du Service Desk qui vous transmettra l'incident. Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 qui arrivent à l'équipe. L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. Au quotidien, vous veillerez à ce que la plateforme fonctionne au niveau attendu. Les problèmes récurrents devront être traités dans le cadre de la gestion des problèmes, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire pendant la semaine et le week-end.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef de Projet Senior Téléphonie. Contexte : La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI en particulier : • Département infrastructure, production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site, Directeur de site Missions : Il s’agit de piloter le projet de Téléphonie. Assurer la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Veiller au respect des règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets · Pilotage de projets, du planning et des actions · Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) · Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources · Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé · Suivi des jalons et du budget : Activités réalisé (Dépense) + restes à réaliser (dépense) · Mise en place de KPI de suivi de l’avancement · Animation d’équipe · Gestion des risques et des opportunités · Reporting

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Cisco ESA (Email Security Appliance) sur Lyon Pour intervenir sur une mission d’expertise qui durera de 6 à 9 mois. Une intervention à mi-temps est possible. Il s’agit d’une mission d’expertise technique avec expérience avérée sur cette technologie afin d’assister les équipe dans la mise en place de cet outil. Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Cisco ESA (Email Security Appliance) sur Lyon Pour intervenir sur une mission d’expertise qui durera de 6 à 9 mois. Une intervention à mi-temps est possible. Il s’agit d’une mission d’expertise technique avec expérience avérée sur cette technologie afin d’assister les équipe dans la mise en place de cet outil.

Site client : Saint-Quentin Sur site ou remote : 100% Sur site Langue : FR Durée : 4 mois minimum habilitation de sécurité : No Nationalité : FR Date de démarrage : 22/04/24 Role : Consultant IS/SA TJM : à définir selon profil Residency ? Yes Périmètre : Expert Mainframe, Expert SAN Cisco, expert environnement Z. Mission : Opération sur le SAN Cisco - Configuration/migration Gestion et suivi pendant la phase de migration, réactivité et gestion en cas de problème Gestion des outils admin SAN Client secteur bancaire

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Expert CISCO ISE (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine TJM max : 560 Compétences obligatoires : Cisco ISE ; Authentification forte ; Expertise dans les solutions de gestion d’identité et d’accès ; solide expérience dans la migration de portails Votre mission : - Migration des portails de la solution HID vers la solution Cisco ISE - Responsabilité de la planification, conception et exécution des la migration des portails - Collaboration avec les équipes techniques et parties prenantes REF : EFP/SMCPN/ODVB Plus d’offres sur :

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un Ingénieur réseau H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir d’ici à septembre 2024 à Aix-les-Bains. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Participer au maintien en conditions opérationnelles des réseaux locaux des sites du client (LAN / WLAN) · Participer à des sites survey et des LAN refresh sur les sites du client en France et à l'étranger · Apporter une expertise technique réseau des niveaux 2 et 3 · Résoudre les incidents réseaux utilisateurs des niveaux 2 et 3 · Réaliser les interventions de télémaintenance · Préparer et installer le matériel réseau · Rédaction de documentation technique pour le passage en production des solutions définies · Être impliqué dans la mise en place d'une solution d'outils collaboratifs pour le client · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP (CISCO et Alcatel) des sites du client en France

Le profil doit connaitre le fonctionnement de la Virtualisation VMWARE, mais qui a surtout une forte maitrise de configuration et installation des composants Hardware, sur les technologies CISCO UCS et DELL. Nous cherchons un profil avec plusieurs années d’expériences sur la technologie CISCO UCS (Obligatoire) et DELL (Souhaité). Les activités de ce profil seront : De valider avec les équipes Datacenter l’urbanisation, en prenant en compte autant les problématique SAN/réseau que datacenter (coolling, Watt, emplacement) De suivre la réception des matériels avec les fournisseurs, et le datacenter. De faire les demandes d’urbanisation auprès de l’équipe Datacenter. De Configurer des Infras Hardware CISCO ou DELL. De raccorder ces infras aux outils de Management, Intersight ou OpenManage. De mettre à jour les référentiels techniques, et la CMDB conformément à ce qui est installé. De suivre le Capaplanning Hardware des différentes infras. De coordonner des déplacements de matériels entre infras, ou site si nécessaire. De suivre/réaliser les upgrades techniques des Infras pour être toujours supporté par les constructeurs.

L'équipe/le service... Nous sommes une équipe internationale axée sur l'informatique, responsable de plus de 30 pays et notre objectif est simple : satisfaire nos utilisateurs finaux en fournissant des services de réseau sur tous les sites. Vous serez... Vous êtes un chef de projet réseau expérimenté et vous êtes capable de concevoir, construire, configurer, optimiser et dépanner des réseaux basés sur Cisco et Meraki. Dans ce rôle, vous travaillerez avec des personnes de différents pays et de différents niveaux hiérarchiques - le souci du détail et la communication sont essentiels. Il s'agit d'un poste dynamique - aucune journée ne se ressemble et il peut y avoir beaucoup de travail ; vous devez être organisé, motivé et capable de résoudre des problèmes. Au quotidien, vous devrez... - Gérer les améliorations du réseau dans 10 usines différentes o Mise à jour du câblage selon des normes efficaces o Mise à jour du Wi Fi aux normes modernes o Mise à jour des commutateurs aux normes modernes - Gérer les communications internes avec les directeurs d'usine et les parties prenantes internes. - Gérer les changements apportés aux réseaux des usines afin de minimiser l'impact sur l'activité. Vous avez... Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir.. : - Une expérience de la configuration CLI de Cisco - Une expérience de la configuration d'équipements industriels Wi Fi, y compris les appareils Zebra. - Un sens de la créativité et de l'innovation - Des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de communication, avec un excellent souci du détail. - une approche flexible du travail, avec une capacité à gérer des tâches multiples - un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en réseau - Expérience de la configuration CLI de Cisco - Expérience de la configuration d'équipements industriels Wi Fi, y compris les appareils Zebra - Vous avez le sens de la créativité et de l'innovation. - Des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de communication, avec un excellent souci du détail. - Une approche flexible du travail, avec une capacité à gérer des tâches multiples. - un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en réseau - Avoir le droit de travailler à Madrid - Capacité à voyager en Europe et au Royaume-Uni selon les besoins - Anglais courant à l'écrit et à l'oral