Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable technique

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Support Technique Informatique pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Fournir une assistance téléphonique pour aider les utilisateurs dans l'utilisation des installations - Réaliser des audits, que ce soit sur site ou à distance - Assurer la formation des clients sur les produits et les services - Évaluer et mettre en œuvre des petites évolutions techniques selon les besoins - Contribuer à la formation des collègues dans votre domaine d'expertise Ce poste implique de travailler au sein du service Assistance Technique, avec une rotation d'équipes (matin, après-midi, nuit)

Bonjour, Je recherche un Consultant Support Applicatif Expérimenté pour une mission freelance à Roubaix. La mission est celle d'un Support Applicatif de N1-2. Début souhaité : 03/06/2024 Lieu : Roubaix (59) Contexte : Au sein de notre DSI, vous renforcerez l'unité « Core Business Application » en intégrant l'équipe « CBA Gouvernance» à la fonction « Support Applicatif ». Si la DSI développe une grande partie de ses applications pour ses usages internes, des solutions externes viennent compléter ce catalogue. Il revient à l'équipe d'animer ce catalogue externe dont le périmètre est assez varié: Application/solution RH Application/solution Finance Application/solution Industrielle Application/solution Légale Mission : Le candidat ou la candidate devra avoir une première expérience dans le support des applications intégrées d'éditeurs du marché. Le portefeuille à gérer sera constitué d'environ 15/18 Applications, toutes déployées en SaaS, ou ON PREM. Il est précisé que le poste n'intègre pas la dimension de support bureautique et n'est donc pas orienté vers le poste de travail. Le candidat devra suivre les demandes d’octroi de licence, de paramétrage applicatif, d'aide aux Métiers (requête, rapport par exemple). Le candidat ou la candidate évoluera dans un univers d'applications qui est propre à : Direction des Achats, Direction des Finances et du Légal. Il n'est pas demandé à la personne de connaître notre univers applicatif, la personne sera formée et accompagnée dans sa progression jusqu'à prendre en autonomie son propre périmètre. Principaux périmètres de la mission : La répartition de l'activité sera : Support aux utilisateurs N1 (40%) Gestion des incidents (40%) Gestion des changements (20%) Dans le cadre de cette activité : Vous apportez le support de niveau 1 aux équipes Métier (Clients) Vous identifierez la source de l'incident (Interne, Éditeur) Vous résolvez les incidents en appliquant les bases de connaissance existante Vous escaladez les incidents auprès du bon interlocuteur, si besoin Vous vous assurer de leur résolution dans les délais prévus au contrat (SLA) Périmètres secondaires de la mission : Gestion des demandes de services / Exploitation Accompagner la Gestion des changements (Monté en version) Vous administrez les comptes utilisateurs tout en effectuant un suivi des licences Livrables : Documenter, procédurer le périmètre applicatif pour capitaliser et le rendre auditable Formalisez les procédures métier à destination des utilisateurs Former et alerter l'ensemble des utilisateurs du périmètre Assurer un suivi des incidents et évolution en lien avec les éditeurs Paramétrage applicatif Pilotage du backlog Si vous pensez correspondre au poste et avoir l’expérience requise, merci de m’envoyer un CV mis à jour avec vos coordonnées. Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une agréable journée ! A bientôt, Séverine

Nous recherchons activement un Technicien IT Bureautique expérimenté pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience dans la politique d'infrastructure et de sécurité, ainsi que des compétences techniques en support bureautique et en administration système. Responsabilités : Gestion de parc informatique Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs Maîtrise des scripts PowerShell Développement et déploiement de packages applicatifs Analyse, planification et mise en œuvre des mises à jour via WSUS Administration des environnements Active Directory et Office 365 Maintenance à distance via TeamViewer Application et gestion des GPO (Group Policy Objects)

Ingénieur Run Support (H/F) A PROPOS : Notre client une société spécialisée dans le domaine du sport. DESCRIPTION DU POSTE : Contexte Au sein de la DSI, le pôle « Mediapulse » participe à l’évolution et à la maintenance de l’ERP MEDIAPULSE, qui opère la gestion des contenus et des ressources Médias. L’équipe est composée de 3 profils BA gérant les projets liés à l’intégration de nouvelles features et l’évolution de la solution ainsi que de 3 profils BA opérant le RUN de la solution. VOS MISSIONS : En tant qu’ingénieur support (H/F) vous participerez à la MCO de l'application Chapca qui est un outil de programmation utilisé au sein de ce pôle. Vos activités (liste non exhaustive) sont les suivantes : · Réflexion sur la priorisation des tickets · Administration et gestion des comptes utilisateurs · Configuration et paramétrages de l’outils · Mise à jour des versions dans les différents environnements · Support utilisateur (N1) et résolution d’incidents · Suivi des tickets (ServiceNow / Editeur) · Mise à jour des documents supports · Interagir avec de nombreux acteurs fonctionnels et techniques en anglais et français

Vulnérabilités au niveau de system SAP ce qu’on appelle CVE et la configuration des ACL (fichiers qui contrôlent les communications) et des demandes spécialisées comme la configuration du SSO et des paramètres sécurité coté base de donnes et la personne doit avoir aussi des connaissances audit. la personne doit avoir connaissances GRC vu qu’elle serait en contact direct avec l’équipe .

Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Gérer des changements • Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : • Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Gérer des demandes de services de niveau 2 • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client • Produire des reportings internes et client

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts Aujourd'hui, engIT à Paris, recherche pour ses équipes un : Technicien Support audiovisuel

Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : Participer au diagnostic des incidents Qualifier les anomalies Contacter les équipes ou partenaires impliqués Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats Rédiger et transmettre les communications clients Gérer des changements Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production Superviser la production Gérer des alertes et définir des consignes associées Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) Gérer des demandes de services de niveau 2 Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) Exécuter les procédures adéquates Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes Animer un suivi des demandes du client Produire des reportings internes et client

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert système (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Expertise et conseil : Assurez l'expertise dans votre domaine, en valorisant et gérant les évolutions en accord avec les exigences fonctionnelles et techniques. Fournissez conseils, assistance, information, formation et alertes nécessaires. 🔸 Veille technologique et innovation : Maintenez une veille technologique active pour intégrer les dernières innovations dans votre domaine d'expertise, en participant à l'évolution de l'architecture informatique et en contribuant à la qualification des plateformes. 🔸 Ingénierie et paramétrage : Prenez en charge l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes, simples ou complexes, et coordonnez les acteurs impliqués dans ces processus. 🔸 Gestion de projets et collaboration : Participez activement aux projets, depuis l'étude des besoins jusqu'à la réalisation technique, en collaborant étroitement avec les architectes et autres experts. 🔸 Assurance qualité et fonctionnement : Garantissez le bon fonctionnement des systèmes et infrastructures, en veillant à la disponibilité, la sécurité et la performance, tout en gérant les incidents et les maintenances. 🔸 Développement et intégration : Conçoit, développe et intégrez les capacités techniques nécessaires, en vous appuyant sur les produits de votre domaine pour répondre aux besoins des projets. 🔸 Support technique avancé : Intervenez en tant qu'expert de niveau 3 pour résoudre les incidents complexes et proposer des diagnostics, corrections, et solutions alternatives. 🔸 Optimisation et performance : Proposez et implémentez des solutions pour améliorer la performance et l'efficacité des systèmes et des produits, en prenant en compte le capacity planning. 🔸 Collaboration inter-domaines : Assurez l'interface et la coordination avec les experts d'autres domaines, en vérifiant l'application des normes et en participant au choix des fournisseurs. 🔸 Gestion de l'implémentation et de la qualité : Veillez à la correcte implémentation des produits et à l'atteinte d'un haut niveau de qualité de service, en garantissant l'adéquation avec les objectifs fonctionnels et techniques.

Pour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un technicien en Cybersécurité de Niveau 2. Vos Missions Principales : Effectuer des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités. Assurer la configuration et le paramétrage optimal des systèmes et équipements de sécurité. Contribuer à la conception de solutions informatiques sécurisées, adaptées aux exigences du secteur de l'énergie. Gérer l'intégration de composants applicatifs et l'administration réseau dans un environnement technique diversifié.

Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque leader, un Support Analyst Trade Finance pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Support Analyst, votre mission consistera à : -Assurer le support applicatif (technique et fonctionnel) sur le périmètre Trade IT, en collaboration avec les équipes projets Trade Finance IT. -Maintenir opérationnelles les applications en production en prenant en charge, dans les délais attendus, l'ensemble des demandes, en adaptant le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande, et en gérant ces demandes et leur traitement de bout en bout. -Coordonner la gestion des demandes (N1/N2), la gestion des problèmes, le suivi jusqu'à la fin de la résolution, même dans le cas de la sollicitation d'autres équipes. -Mettre en place des solutions de monitoring visant à prévenir les incidents, travailler en coordination avec les équipes de projet (MOE) et les équipes d'exploitation techniques, maintenir à jour la base de connaissance et les procédures de support, préparer et réaliser les comités ad-hoc techniques (MOE, MOA, Managements) et les comités avec nos clients. Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique et travailler sur des projets innovants dans le secteur bancaire? Contactez nous dès maintenant !

L1 Support Consultante Mon client, un grand cabinet de conseil, a besoin d’un consultant en support L1 pour un contrat de 12 mois basé sur site à Bruxelles, en Belgique. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le support L1 Desktop. Connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie. Profils Medior préférés, avec une expérience pertinente dans un rôle similaire, Volonté de suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client, Solides compétences générales, y compris la fiabilité, la ponctualité et une attitude positive.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. 💻💼 Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches ponctuelles dans la base de données. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans ce rôle, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes de niveau 2 , à offrir un soutien direct aux utilisateurs et à assurer la maintenance des outils conformément à des procédures bien documentées.

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un responsable d’exploitation (H/F). Votre mission : - Vous supervisez l’ensemble de la Production et vous gérez les incidents d’ordre techniques - Vous êtes garant du maintien en condition opérationnel (MCO) du réseau et des infrastructures (serveurs, switch, firewall, VPN) - Vous pilotez l’infogérance et vous êtes amené à piloter des prestataires externes - Vous êtes garant de la sécurité des systèmes d’information - Vous êtes garant des mises à jour des serveurs et de la sauvegarde des données - Vous participez aux comités d’approbation du changement et des méthodes de mise en production, et dans ce cadre, vous êtes garant des mises en production Vous contribuez à l’évolution technique du SI et à son MCO - Vous avez la charge de communiquer auprès des parties prenantes concernées en cas de situation perturbée - Vous rédigez ou vous veillez à l’existence de documentation des systèmes existants et futurs pour permettre une continuité de service - Vous proposez les plans d’actions curatifs et, en collaboration avec le Pôle Projet, les plans d’actions préventifs dans une démarche d’amélioration continue - Vous êtes amené à piloter des projets techniques (PRA - PCA / Migrations de serveurs / déploiement de nouveaux outils) Durée : 4 mois + internalisation possible Localisatiion : Plaisir Télétravail : 1J / semaine Environnement technique - Office 365 - Windows, Linux Hébergement : OVH, AWS, GCP - MSSQL, MySQL, SQL Server, PostgreSQL - VPN IPSec/SSL, DNS, DHCP, VLAN, NAT, Cisco - Script Shell, batch, PowerShell. - GLPI - Centreon - Veeam Backup & Replication. - VMware vSphere 6 - SentinelONE, Palo Alto

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien d'exploitation (H/F) à Rouen, Normandie, France. Contexte : Intégré(e) à l’équipe OPS, vous participerez aux activités d'exploitation, de supervision et d'ordonnancement. Les missions attendues par le Technicien d'exploitation (H/F) : Assurer la supervision ; Création de scripts et suivi du bon déroulement du plan de production de l'ordonnanceur ; Réaliser les opérations d'exploitation ; Diagnostiquer les incidents, exécuter les procédures de niveau 1 et escalader si nécessaire ; Rédiger et mettre à jour les dossiers techniques et procédures d'exploitation. Vous serez encadré(e) dès votre prise de poste pour une bonne compréhension du besoin et la réalisation de ces objectifs. Étant intégré(e) dans un environnement projet, au sein d’un grand groupe, vous aurez l’occasion d’enrichir vos compétences en terme de méthodologie, d’organisation, des procédures et développerez une réelle expertise sur le métier de l'exploitation informatique. Compétences techniques Bonne compréhension des enjeux métier, capacité à comprendre rapidement les processus et règles métier importantes ; Processus informatiques ; Outils bureautiques ; Connaissance générale du système d'information et des données associées ; Compétences sur au moins un ordonnanceur ; Compétences sur au moins un outil de supervision ; Des connaissances ITIL, PowerShell, JIRA et Confluence seraient un atout. La connaissance du domaine banque-assurance serait un plus. Votre profil 3 à 5 ans dans l’IT Doté(e) d’une forte autonomie, un fort esprit d'équipe et d'engagement ; Votre aisance relationnelle et rédactionnelle est un point fort dans vos différents reportings ; Vous avez un fort potentiel d'adaptation ; Curiosité, capacité à apprendre ; En intégrant une équipe très soudée, vous adhérez à un état d'esprit de solidarité, d'entraide permanente travaillant en mode collaboratif. Compétences comportementales : Capacité d’adaptation et de réactivité Capacité à collaborer Capacité à communiquer Capacité d’analyse Sur site client à Rouen (bien situé, transport en commun) 2 jours de télétravail