Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Rédaction des spécifications fonctionnelles à Paris

Hanson Regan recherche un consultant SAP MM/SD/PP pour une mission de 6 mois renouvelable, basée au sud de Paris. Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : • Contexte et activités : o Ouverture de nouveaux ateliers MRO : déploiement du modèle SAP dans ces nouveaux ateliers. o Nouvelles fonctionnalités demandées par le métier : recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, supervision et validation des développements réalisés par la DSI, et accompagnement des équipes métier lors des tests d’acceptation utilisateur (UAT). o Rôle d’analyste fonctionnel (AMOA), en collaboration avec les équipes métier. • Profil Supply Chain (MM prioritaire, mais également intéressé par SD/PP/QM). • 2 à 3 jours de présence sur site à Melun. • Expérience en conception fonctionnelle, ce poste étant celui d’analyste fonctionnel. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n’acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible.

Dans le cadre d'un projet de transformation majeure chez un acteur stratégique du secteur Utilities à l'international, nous accompagnons la montée de version d'un progiciel de gestion de référence. Pour renforcer notre équipe projet, nous recrutons un(e) Consultant(e) AMOA / Chef de Projet Junior en CDI, basé(e) à Paris . Rattaché(e) à notre Direction de Projet, vous jouerez un rôle clé d'interface entre les équipes métier du client et nos équipes techniques, dans un contexte international stimulant. Missions principales Coordination et suivi projet Faciliter la coordination quotidienne entre les équipes client et l'équipe intégratrice Contribuer au suivi des actions métier, du planning et des engagements contractuels Identifier et formaliser les points bloquants côté client (retards de recette, indisponibilité des environnements, ressources non mobilisées) Assurer la circulation de l'information entre les parties prenantes (avancements, risques, escalades) Contribution fonctionnelle sur le progiciel Participer aux campagnes de recette fonctionnelle (tests unitaires, tests d'intégration, tests utilisateurs) Accompagner les utilisateurs métier lors des phases de test et de prise en main Contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles, de documentations et de supports utilisateurs Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et participer à l'analyse des anomalies Contribuer aux actions de formation et d'accompagnement au changement

Contexte du projet Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d’améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l’évolution de ses processus de support. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l’utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à l’amélioration continue des parcours clients Garantir la qualité du support et des opérations de service Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Missions principales Recueillir et analyser les besoins des équipes Customer Care Paramétrer et faire évoluer Salesforce Service Cloud Participer aux ateliers métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer le suivi des incidents et des demandes d’évolution Accompagner les phases de recette et de mise en production Former et assister les utilisateurs métier Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des demandes clients Collaborer avec les équipes IT, métiers et partenaires externes

Nous recherchons un Business Analyst ERP confirmé, avec un positionnement très opérationnel, capable de travailler de manière autonome sur un périmètre complet. Points clés du besoin Le consultant doit être totalement autonome et capable de traiter des sujets de bout en bout (recueil du besoin jusqu'à la validation). Le rôle est exclusivement opérationnel : rédaction des spécifications fonctionnelles réalisation des tests (recette UAT) Il n'y a pas de dimension de pilotage ou de coordination attendue. La partie data n'est pas un sujet à ce stade. Le consultant interviendra dans un processus classique : recueil du besoin spécifications développement tests (réalisés par le BA) validation métier Profil recherché Business Analyst confirmé / senior (5 à 8 ans minimum) Expérience solide en gestion des évolutions ERP Bonne maîtrise des environnements industriels Capacité à intervenir sur les domaines : Manufacturing Services Points d'attention Les profils orientés gestion de projet, pilotage ou direction de programme ne correspondent pas au besoin Les profils trop juniors ne seront pas retenus