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Chef(fe) de Projet MOA Senior – Transformation Numérique (H/F) 📍 Marseille – 🗓 Démarrage : 06/04/2026 ⏳ Durée : 1 an ferme + 1,5 an optionnel (210 jours/an) 💰 TJM max : 450€ 🎁 10 jours de gratuité au démarrage 📅 Deadline de réponse : 06/03/2026 🌐 Contexte Nous recherchons un Chef de Projet MOA Senior pour accompagner un grand acteur national dans sa transformation numérique à l’échelle des territoires . Vous interviendrez au sein d’une direction digitale d’envergure, structurée, dynamique et centrée sur l’utilisateur. Votre rôle : piloter, coordonner et rendre visible la transformation numérique menée dans plusieurs zones territoriales. Il s’agit d’un environnement riche, multi-acteurs, où la coordination, le pilotage et la communication sont clés. 🎯 Votre mission Vous accompagnerez le Responsable Transformation Numérique de zone ainsi que les équipes locales sur plusieurs volets : 1. Pilotage de la démarche de maturité numérique Structurer la démarche : périmètre, planning, livrables. Organiser et coordonner l’ensemble des acteurs (référents numériques, managers, RH, DSI…). Préparer et piloter la campagne d’enquête (outils, diffusion, relances). Analyser les résultats, produire des tableaux de bord et préparer les restitutions. Animer des ateliers, identifier les enjeux, proposer et prioriser les actions. Mettre à jour un catalogue d’actions et capitaliser sur les bonnes pratiques. 2. Assistance au pilotage de la transformation numérique (zones Sud-Est & Atlantique) Recenser les irritants, besoins, projets digitaux. Construire un reporting clair, visuel et actionnable . Organiser les réunions : ordres du jour, acteurs, relevés de décision. Suivre les risques (planning, budget, dépendances…). Garantir un niveau d’information homogène entre les parties prenantes. 🧩 Résultats attendus Tableaux de bord visuels (Excel, Power BI…). Reporting dynamique et synthétique. Plannings & TCD. Tickets JIRA et extractions. Infographies, supports PowerPoint / Canva. Ordres du jour & relevés de décisions clairs. 💡 Compétences recherchées 👥 Fonctionnelles Grande capacité d’écoute et sens du service. Excellente communication, pédagogie, posture MOA affirmée. Animation d’ateliers, facilitation & coordination multi-acteurs. Analyse, synthèse, priorisation et prise d’initiative. Influence sans lien hiérarchique. 🛠 Techniques Maîtrise avancée d’Excel (TCD, RECHERCHEV, INDEX/EQUIV…). Connaissance de Sphinx (analyse de questionnaires). Très bonne pratique de JIRA (tickets, workflows, dashboards). Dataviz : Power BI / Tableau / Excel. Création de supports visuels (PowerPoint, Canva). Environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneNote).

Nous recherchons pour notre client un Data Engineer / BI (H/F) Contexte : Consolidation de l’environnement existant, Projets, Axes de développement sur moyen et long terme. · Vous intégrez une équipe à taille humaine. · Véritable bras droit du manager, vous êtes amené à superviser l’équipe, gérant les priorités ainsi que les escalades. · Ce qui vous attend ? Du support opérationnel, de la Qualité & Conformité, du Reporting ainsi qu’une participation active dans l’Amélioration continue. Responsabilités principales : Modélisation de données, ETL, Data gouvernance… La mission consiste à garantir la continuité, la fiabilité et la conformité des activités Data & Business Intelligence, tout en pilotant les projets d’intégration, de reporting et d’optimisation au service des décisions stratégiques de l’entreprise. · Support opérationnel — Assurer le suivi des projets Data (ETL, data warehouse, dashboards) et veiller à la disponibilité des services BI. · Qualité et conformité — Maintenir les standards de qualité des données et garantir le respect des règles de sécurité et de conformité. · Reporting — Produire, contrôler et diffuser les KPI, tableaux de bord et analyses destinés aux directions métiers. · Amélioration continue — Identifier et mettre en avant les pistes d’optimisation des processus Data et BI. · Communication — Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié auprès des parties prenantes internes et externes. · Coordination — Encadrer l’équipe Data en l’absence du manager, organiser les priorités et gérer les escalades. Environnement technique : Microsoft SQL Server, SQL, ETL, MS BI (SSIS, SSAS, SSRS), PowerBI, Data Modeling, Master Data Management (MDM), Cloud privé.

Contexte de mission Dans le cadre du programme de Gestion de la Relation Usagers (GRU), le client recherche un profil AMOA / pilotage fonctionnel pour accompagner la responsable de programme dans la structuration de la feuille de route métier et outil, la gouvernance SUPPORT CATI et l’amélioration continue des processus et outils de support. Objectifs de la mission Construire une vision globale de la GRU Piloter la gouvernance SUPPORT CATI Structurer les méthodes, indicateurs et outils de suivi Améliorer la performance opérationnelle du support Assurer la coordination entre métiers (MOA) et équipes techniques (MOE) Accompagner le changement et l’adoption des pratiques/outils Responsabilités principales Piloter la gouvernance SUPPORT CATI (COTECH, COSTRAT, COSUI) Définir et structurer la démarche méthodologique et les outils de pilotage Analyser les indicateurs de performance et produire des tableaux de bord Identifier les causes racines des incidents/demandes et proposer des améliorations process Recueillir, cadrer et prioriser les besoins liés à GLPI et aux autres outils Formaliser les décisions et produire les livrables de pilotage Assurer un reporting clair et synthétique auprès des directions Contribuer à l’accompagnement au changement (communication, adoption, pratiques) Activités clés Animation des comités techniques SUPPORT Consolidation et analyse des KPI Optimisation des processus incidents/demandes Évolution de la base de connaissance GLPI Priorisation et cadrage des chantiers Interface MOA/MOE Production des supports décisionnels Compétences fonctionnelles attendues Expérience centres de services / support utilisateurs AMOA / pilotage transverse Conduite du changement Gouvernance projet / comités décisionnels Structuration de processus et indicateurs Compétences techniques GLPI ou outil ITSM équivalent Power BI (reporting / dashboards) Compétences comportementales Communication claire et structurée Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, direction, technique) Esprit d’analyse Sens de l’organisation et priorisation Posture facilitatrice / orientée solution Profil idéal Chef de projet fonctionnel / AMOA support Expérience en environnement public ou grandes organisations appréciée Habitué aux environnements ITSM / centres de services

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet AMOA GLPI H/F à Marseille, France. Contexte : Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur public pour : Accompagner la responsable du programme de Gestion de la Relation Usagers dans la construction de la feuille de route métier et outil, construire une vision d'ensemble de la GRU, gérer la relation avec les différentes parties prenantes et mener les actions d'accompagnement au changement. Les missions attendues par le Chef de projet AMOA GLPI H/F : Piloter la gouvernance de la thématique du SUPPORT CATI dans les instances (COTECH, COSTRAT, COSUI). Structurer la démarche méthodologique et les outils de suivi. Analyser les indicateurs SUPPORT CATI et donner de la visibilité sur la performance. Identifier et analyser les problématiques issues des incidents et demandes (process à ajuster, base de connaissance GLPI à faire évoluer). Recueillir et cadrer les besoins liés à GLPI et aux autres outils/process en lien avec l’activité. Prioriser les chantiers à engager et formaliser les décisions. Produire les livrables de pilotage Contribuer à l’accompagnement au changement (communication, adoption, évolution des pratiques). Activités : Animer les comités techniques SUPPORT. Consolider et analyser les KPI/supports décisionnels. Proposer des ajustements organisationnels ou process (ex. gestion des incidents/demandes, évolution base de connaissance GLPI… etc). Prioriser les besoins et cadrer les chantiers (GLPI et autres Chantiers). Formaliser et maintenir les outils de pilotage. Garantir l’interface claire entre métiers (MOA) et équipes techniques (MOE). Assurer un Reporting régulier et synthétique auprès des directions. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support AMOA Conduite du changement Compétences techniques : Connaissance GLPI ou produit équivalent Power BI Compétences comportementales : Maitrise sa communication, capable d'adresser différents niveaux d'interlocuteurs, attentif