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Dans le cadre du projet stratégique de transformation « VEGA », nous recherchons un Responsable Développements SAP (H/F). L'objectif de ce projet est de migrer une application hautement critique (gestion et facturation de l'acheminement sur le réseau de distribution de gaz) vers une architecture modulaire, microservices et événementielle. À la tête des chantiers de développement SAP, vous serez le garant de la qualité technique, de la performance et du respect des standards sur un périmètre mixte (géré en partie en interne et en partie par une TMA). Mission longue avec une réelle opportunité d'embauche en CDI par la suite.

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de prévention des risques, le groupe souhaite doter ses équipes de prévention d’un outil structurant basé sur la data, afin d’optimiser le ciblage des sites à analyser. L’objectif est d’accompagner ce programme sur tout le volet data, en sécurisant la qualité, la structuration et l’exploitation des données utilisées. Missions principales Accompagner le programme sur les enjeux data et modélisation Analyser les flux de données et comprendre les sources exploitées par l’outil Participer à la modélisation des données et à leur structuration Identifier les leviers d’enrichissement de la data pour améliorer les capacités de ciblage Contribuer à la mise en place et à l’évolution de la solution basée sur PEGA Intervenir sur des problématiques de qualité, cohérence et exploitation des données Collaborer avec les équipes métiers et techniques

Voici une version d’annonce rédigée pour la recherche d’un freelance : Architecte Solutions SI Senior – Freelance Dans le cadre d’un programme de transformation et d’évolution du système d’information d’un grand compte, une mission est ouverte pour un Architecte Solutions SI expérimenté. Missions L’intervenant participera à la définition, la gouvernance et la mise en œuvre des architectures solutions au sein de projets stratégiques. À ce titre, les principales responsabilités seront les suivantes : Réaliser les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets. Accompagner les équipes projets depuis les études de faisabilité jusqu’à la mise en production. Définir les architectures applicatives et techniques en cohérence avec les exigences métiers et les standards d’entreprise. Accompagner les projets dans la rédaction des dossiers d’architecture avant-projet et projet. Participer à la définition des trajectoires de transformation du système d’information. Contribuer à l’élaboration et à l’évolution des principes, règles et standards d’architecture. Promouvoir les référentiels d’architecture fonctionnelle, applicative et data. Assurer la cohérence des solutions avec les cadres d’architecture de référence. Livrables attendus Production et mise à jour des livrables d’architecture. Modélisation des architectures dans MEGA HOPEX. Réalisation de schémas et modèles selon les standards Archimate et TOGAF. Présentation des solutions auprès des instances de validation. Émission d’avis d’architecture. Coordination ponctuelle des activités d’architecture. Garantie de l’engagement d’architecture auprès des parties prenantes des projets. Compétences requisesArchitecture et Cloud Architecture technique orientée Cloud. Bonne maîtrise des environnements AWS et/ou GCP. Connaissances solides d’OpenShift et Kubernetes. Infrastructure et Exploitation Architecture infrastructures et réseaux. PRA / PCA. Production et exploitation IT. Solutions d’observabilité et de supervision. Sécurité IAM / IAG. WAF / WAAP. Principes d’architecture sécurité et sécurisation des infrastructures. Méthodes et outils TOGAF. Archimate. MEGA HOPEX. Profil recherché Expérience significative en architecture de solutions dans des environnements complexes. Solide expérience de l’intégration de solutions et de l’accompagnement de projets métiers. Expertise sur les projets d’évolution d’infrastructures et de sécurité. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers, techniques et de gouvernance. Excellentes compétences rédactionnelles et de présentation. Mission longue durée avec démarrage rapide.

Architecte d'entreprise Montellier (2 jours TT) Une bonne connaissance des fondamentaux en architecture d'entreprise, Des capacités de modélisation de processus, de cartographie d'architectures fonctionnelles et applicatives, Manipulation de référentiels d'entreprise (ARIS, MEGA, ect,...) Connaissance de frameworks d'architecture (TOGAF, BIAN,...) 3 jours de présentiel / 2 jours de TT Contexte : La réglementation DORA nous amène à mettre à jour une partie de la documentation d'architecture d'entreprise, la fiabiliser, et la compléter le cas échéant, Ces mises à jour doivent se faire en interrogeant et en coordonnant différents "sachants", membres de l'équipe. Tâches : Formaliser des processus métiers Identifier des fonctions critiques au sein des processus Réaliser la projection des composants du système d'information sur des fonctions ou des processus Mettre à jour le référentiel d'entreprise Compléter la cartographie d'architecture fonctionnelle et applicative Documenter les produits et les solutions existants Coordonner certaines activités d'architecture au sein du collectif (chapitre des architectes) Attendu : Une bonne connaissance des fondamentaux en architecture d'entreprise, Des capacités de modélisation de processus, de cartographie d'architectures fonctionnelles et applicatives, Manipulation de référentiels d'entreprise (ARIS, MEGA, ect,...) Connaissance de frameworks d'architecture (TOGAF, BIAN,...) Compétences techniques : Architecture d'entreprise Urbanisation de système d'information Conception d'applications, de services, de systèmes cmplexes Bonnes connaissances techniques transverses (développement, intégration, déploiement dans des environnements différents) Data Management Principaux design patterns Compétences Humaines : Communication et expressions Accompagnement d'équipes de développement Capacité de synthèse et de formalisation conceptuelle Pédagogie Capacité à montrer l'exemple sur des actions de mise en oeuvre