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Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Prestataire de services informatique Vos missions seront les suivantes : Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0/1 Réaliser des interventions quotidiennes sur les différents sites (déploiement de PC, changements de matériels, dépannage de postes de travail...) Rédiger des comptes rendus d’incidents Remonter des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

Working the Operations Digital team, you will support, coordinate & participate to the integration of the industrial equipment to the Manufacturing Network or DPI (Digital Plant Infrastructure) in accordance with the IT/OT group standards & procedures. Your main focus will be on the Project, where we set up new product lines in a new building and integrate the equipment in the DPI Network. As IT Single point of contact in the integration of the complete business Sytems & Application (LAB/OT), you will coordinate with global IT colleagues, local business and vendors. You will participate in all steps of deployments from requirement definitions to operations including design and validation/qualification. This ranges from implementation of new systems to migration of existing systems to our production environment. Travaillant au sein de l'équipe opérations numériques, vous soutiendrez, coordonnerez et participerez à l'intégration de l'équipement industriel dans le réseau de fabrication ou DPI (Infrastructure de l'usine numérique) conformément aux normes et procédures du groupe IT/OT. Votre principal objectif sera le projet où nous installons de nouvelles lignes de production dans un nouveau bâtiment et intégrons l'équipement dans le réseau DPI. En tant que point de contact unique en IT dans l'intégration des systèmes et applications métier complets (LAB/OT), vous coordonnerez avec les collègues IT mondiaux, les entreprises locales et les fournisseurs. Vous participerez à toutes les étapes du déploiement, de la définition des besoins aux opérations, y compris la conception et la validation/qualification. Cela va de la mise en œuvre de nouveaux systèmes à la migration des systèmes existants vers notre environnement de production.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet SIRH et reporting H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Industrie Vos missions seront : Sur la partie applicative: Piloter le déploiement du SIRH Groupe Etre l'interlocuteur principal entre les utilisateurs internes et les prestataires externes Veiller à l'évolution de l'outil en fonction des demandes internes et nouvelles réglementations Accompagner les utilisateurs à la bonne utilisation de l'outil Sur la partie reporting: Analyser et étudier mensuellement les données sociales Remplir les obligations légales Transmettre les données sociales au contrôle de gestion

ITSS (IT Support Specialist) à Strasbourg (full on-site) . Il se peut que le candidat sélectionné soit envisagé aller à Bruxelles pour des sessions physiques au Parlement quelques fois par an, pendant quelques 2-3 jours chaque fois. Vos principales tâches seront les suivantes : Agent du centre de services, agent et analyste des incidents, agent et analyste des problèmes Analyse des incidents, liaison de première et de deuxième ligne avec les clients dans le but de maximiser le taux de résolution du premier appel Assistance de première et deuxième ligne : assistance à distance et sur site Enregistrement et suivi des informations sur les incidents et les demandes Enregistrement et suivi des informations sur les problèmes Participer à la reconfiguration/installation de l’environnement PC Documenter les procédures de soutien opérationnel Rédaction de contenu technique pour la base de connaissances Le spécialiste du support informatique doit être capable d’effectuer toutes les tâches d’un opérateur de centre de services Test et administration des applications Assurer la liaison avec l’administration du système et l’administration de la base de données pour l’exécution des tâches d’administration Il peut être demandé à l’ITSS d’accomplir des tâches SDO et vice-versa lorsqu’il travaille pour le support informatique MEP

Nous recherchons un expert Genesys : - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité Les livrables sont : Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...) Documentations Techniques (shema infrastructures, matrice flux, ...) Fiches Procédure Incidents