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Directement rattaché au Responsable Support N3, vous intégrez une équipe à taille humaine de 3 personnes. Ce service, à la croisée du support et la R&D, a pour vocation de gérer des incidents techniques nécessitant des compétences réseau et Linux élevées. Vos missions principales sont de : - Analyser à distance les problèmes systèmes et réseaux sur l'ensemble des solutions commercialisées par l'entreprise (WiFi, vidéosurveillance, objets connectés…) - Etre le support technique des installateurs et des techniciens Support N2 - Assurer le support technique client - Assurer la montée en compétences des techniciens Support N2 - Rédiger des procédures et processus Qualité Compétences de base : - Administration système Linux indispensable - Administration à distance d'infrastructure réseau (SSH) - Administration routeurs (NAT, pare-feu, SNMP,VLAN, QOS…) - Bonne connaissance des infrastructures radio (WiFi, Lora) - Analyse de capture de trame réseau - Analyse de logs - Conception de script Bash