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Mission freelance Technicien poste de travail (H/F) – LYON
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien poste de travail (H/F) – LYON Mission à pourvoir en régie sur LYON Présence sur site : 5 jours / semaine TJM max : 300 Compétences obligatoires : Installation du matériel ; Analyser, dépanner ; support de proximité Votre mission : - Intervention sur les points de vente (hyper / Super / Drives, Entrepôts) - Déploiement des projets avec un process établi - Suivi des fiches incidents attenantes - Installation du matériel réseau et bureautique REF : EFL/LDCHIAJ/ABMB Plus d’offres sur :
Mission freelance Technicien Support N1/N2 - Lyon - Support & Proximité - Mi-Temps
Au sein du pôle Support et Proximité du client, vous assurez le support mi-temps (50-60%) pour les utilisateurs du Groupe (périmètre France et international). Le périmètre couvert par cette activité de Support concerne l’ensemble des composants du SI utilisés par les collaborateurs du Groupe, principalement : · Poste de travail · Applicatifs métier, · Logiciels bureautiques · Systèmes d'impression, · Smartphones · Equipements de Visio conférence Rôle : Assurer le support sur l’ensemble des composants du SI utilisés par les collaborateurs du Groupe : · Gérer les tickets de niveau 1 et 2, en assurer le diagnostic, la résolution et éventuellement l’escalade vers le niveau 3 · Escalader vers le Coordinateur du pôle si nécessaire · Respect des engagements en termes de délais et satisfaction client · Mettre à jour la documentation technique, et la base de connaissances dans l’outil ITSM · Contribuer à la prise d’appels sur la ligne téléphonique d’urgence Suivi et Maintenance des équipements de proximité : · Préparer et déployer le poste de travail et les équipements de visioconférence au sein du Groupe, en France et à l’International · Suivre la mise à jour des versions Windows sur le poste de travail · Contribuer à la maintenance préventive hebdomadaire des salles de visioconférence · Mettre à jour les informations sur l'état du parc (inventaire) · Assurer un support de niveau 2 sur le périmètre du poste de travail (diagnostic, correction et suivi des incidents), des équipements visio et des smartphones · Mettre en œuvre la politique de Sécurité (chiffrement par Bitlocker, mise à jour de l'antivirus, etc.) sur le poste de travail · Gestion et remplacement des consommables pour les imprimantes
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