Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance IAM

🚀 Mission Freelance : Ingénieur IAM & Référentiels (F/H) Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'un leader mondial du retail en pleine transformation digitale ? Rejoignez une entité "Digital Workspace" de 90 personnes pour accompagner l'évolution de l'expérience collaborateur à l'échelle internationale. Au sein de la tribu Authentication & Access , vous intégrerez la squad dédiée aux référentiels qui gère les identités numériques de plus de 120 000 collaborateurs à travers 70 pays. 🎯 Vos Responsabilités En tant qu'expert(e) référentiels, vos missions principales seront : Accompagnement IT Worldwide : Guider les équipes techniques internationales pour leur connexion aux référentiels IAM dans le respect des standards de sécurité du groupe. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la stabilité des applications sur différents Cloud Providers (montées de version, monitoring, analyse de logs, audits). Déploiement : Tester et mettre en production les nouvelles fonctionnalités des outils d'identité. Expertise & Veille : Assurer une veille technologique constante sur les normes de sécurité et faire évoluer les produits en conséquence. Disponibilité : Participer aux astreintes du périmètre avec le reste de l'équipe. 🛠 Compétences Requises Nous recherchons un profil autonome avec une solide culture de la collaboration : Expérience IAM : Au moins 3 ans d'expérience confirmée dans le domaine de l'Identity & Access Management. Expertise Annuaire : Maîtrise impérative d' Active Directory . Le "Plus" : Une expérience sur d'autres annuaires LDAP ( PingDirectory, Oracle OUD , etc.) est fortement valorisée. Scripting : Solides compétences pour automatiser les tâches récurrentes. Langues : Anglais courant (contexte international quotidien). Soft Skills : Esprit d'équipe, curiosité technique et affinité pour les environnements dynamiques/sportifs. 💻 Conditions de la mission Localisation : Lille ou Paris. Rythme : 2 jours de télétravail par semaine. Durée : Mission longue visée (ouverture de poste externe). Environnement : Contexte stimulant, culture #Tech4Good et forte autonomie.

Les équipes Workspace accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos partenaires et collaborateurs dans plus de 70 pays sur 4 périmètres majeurs: End User Computing : Concevoir et industrialiser les solutions IT pour l'utilisateur final déployées sur nos sites distants ; Authentification & Access : Gérer les identités digitales de tout Décathlonien et leurs expériences d’Authentification ; Green Tech : Accompagner la transformation environnementale au travers du digitale; Collaboration Tools : La gestion des outils de collaboration et de communication. Au sein de la tribe Authentication & Access, tu rejoindras la squad référentiels qui gère les informations d’identité de nos 120.000 coéquipiers. TES RESPONSABILITES : Accompagner les équipes IT Worldwide, pour qu'ils puissent se connecter aux référentiels IAM en respectant les standards de sécurité chez Decathlon, Maintenir en condition opérationnelle les applications sur les différents Cloud Providers (Montée en version applicative, Monitoring, Analyse de logs, Audit de sécurité, etc.) Tester et déployer les nouvelles fonctionnalités, Être à l'écoute de l'actualité et des nouvelles normes de sécurité, Assurer l'astreinte du périmètre en collaboration avec ton équipe, Faire évoluer ton produit par ta veille technologique.

Nous cherchons un profil technico fonctionnel qui puisse nous aider à la mise en place / évolution / durcissement d’un bastion d’administration basé sur Keeper Connection Manager (Guacamole). • Maîtrise technique de KCM / Apache Guacamole : architecture, protocoles (RDP/SSH…), configuration avancée. • Pilotage & change management : gestion des évolutions, mise en production, conduite du changement, documentation et formation. • Modèle de rôles (RBAC avancé) : conception, structuration et mapping des rôles/groupes (AD) vers les permissions KCM, gestion du moindre privilège et des politiques d’accès granulaires.

Préparer, animer et formaliser des récits utilisateurs et/ou besoins majeurs Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes (métiers, IT) Utiliser et diffuser les bonnes pratiques de cadrage : User flows Story mapping Processus métiers (ex : ARIS) Construire, affiner et maintenir les user stories en lien étroit avec les développeurs Traduire les besoins métiers en exigences exploitables par les équipes techniques Intégrer les contraintes IT, sécurité et environnementales Assurer la cohérence globale en partageant les travaux au sein de l’équipe Être le relais du Product Owner lors des phases de cadrage Collecter les feedbacks utilisateurs, analyser les usages et contribuer à l’ajustement de la vision produit en fonction de la valeur délivrée

Le spécialiste IAM & IGA est responsable de la gestion des étapes clés de la feuille de route IGA (Identity Governance & Administration), depuis la sélection de la solution jusqu'au suivi des activités RUN, en passant par chaque étape, y compris la définition des processus, la gouvernance et le BUILD. Le département Digital Workplace vise à offrir un environnement numérique fluide, sécurisé et centré sur l'utilisateur, qui permet aux employés du Groupe de collaborer efficacement, d'accéder facilement aux ressources et de travailler de manière productive depuis n'importe où. Sa mission est de fournir des outils, des appareils et des solutions d'identité modernes tout en garantissant l'adoption et l'amélioration continue des services afin de maximiser la valeur commerciale. Les principales responsabilités du spécialiste IAM & IGA sont : Sélection de la plateforme (RFP) - Participez à l'appel d'offres pour identifier la solution IGA la plus adaptée. - Contribuer à la rédaction des exigences fonctionnelles et techniques. Méthodologie et intégration - Définir la stratégie d'intégration des candidatures dans la solution IGA. - Établir des normes pour la gouvernance de l'identité (RBAC, SoD, flux de travail). - Documentez les processus et assurez-vous de leur conformité. Évangélisation et communication - Promouvoir les concepts IAM/IGA auprès des équipes IT et métier. - Organisez des séances de sensibilisation et de formation. Phase de BUILD et de déploiement - Superviser la mise en œuvre technique après la sélection. - Gérer et diriger le partenaire d'intégration : coordination, suivi des livrables, respect des délais et de la qualité. - Mettre en œuvre le processus d'industrialisation : transition du Build au Run, automatisation, documentation, organisation des opérations. - Assurer la transition vers le modèle RUN pour des opérations durables. Gouvernance et feuille de route - Définir le modèle de gouvernance couvrant toutes les applications du Groupe. - Mettre en place des KPI pour mesurer l'adoption et la sécurité. - Assurer la conformité réglementaire (RGPD, audits internes).

Le consultant idéal dispose des compétences suivantes : Expérience en administration des identités et des accès (IAM), y compris la gestion des comptes à privilèges (PAM). Forte capacité d’ analyse et de conception des droits d’accès , notamment à travers des modèles RBAC . Maîtrise des environnements Active Directory et Entra ID (Azure AD) indispensable. Des connaissances en Lotus Notes et RACF constituent un avantage. Une expérience avec One Identity Manager est appréciée. La connaissance de solutions PAM telles que CyberArk est un plus. Des notions liées à la PKI et à la gestion des certificats sont également valorisées. La langue française est requise ; la pratique du luxembourgeois, de l’allemand ou de l’anglais représente un atout supplémentaire. Capacité à s’intégrer aisément dans une équipe d’environ 20 personnes . Missions principales Le consultant interviendra notamment sur : La gestion opérationnelle des identités et des accès (processus joiner / mover / leaver). L’administration des comptes et accès à privilèges (PAM). L’accompagnement des équipes projets lors de la mise en œuvre des accès pour de nouvelles applications . Cadre de la mission Durée : mission initiale de 6 mois, avec possibilité de prolongation. Organisation du travail : présence sur site privilégiée ; télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine selon la réglementation fiscale en vigueur et le niveau d’autonomie. Environnement : intégration dans une équipe déjà en place, sous la supervision d’un coordinateur interne. Interactions : échanges réguliers avec les utilisateurs finaux.

Contexte de la mission : SailPoint IdentityIQ (IIQ) est le système de gestion des comptes privilégiées du client. Nous sommes en cours de connecter les systèmes majeurs avec cette solution. Après l'étape de connecter techniquement les applications, il y a plusieurs pas à compléter : Role bundling Cleanup orphaned accounts Traitement des surplus des droits Au courant des activités récurrents IAM, et en addition du système IIQ, il y a un ensemble de fichiers IDP utilisé pour gérer les certifications et l'identification. Organisation et exécution de la réconciliation Il faut organiser et exécuter la certification applicative et infrastructurelle de 2026. En plus il y a la partie conflits d'intérêts/SOD à gérer quotidiennement Projet : Accompagnement du business pour le Go Live F004, incluant la mise en œuvre des connexions automatisées avec SailPoint IIQ, le bundling des rôles, la résolution des conflits SoD, ainsi que la gestion des surplus et des comptes orphelins. Au quotidien : Préparation et exécution des certifications d'utilisateurs et des rôles, exécution et documentation des contrôles, résolution d'un finding sur la réconciliation des droits et finalement la gestion des conflits SoD.

Consultant cyber IAM - Zéro Trust - EntraID - Accés conditionnels Pour poursuivre son plan de sécurisation, notre client, un groupe leader sur leur marché, en pleine croissance, recherche un Expert Sécurité –Infrastructures / identités Rattaché hiérarchiquement à la Direction des Opérations du Groupe et fonctionnellement à la direction Cybersécurité Groupe, le poste a un contexte international. Vos missions incluront : • Déploiement stratégie Zero Trust Conditional Access (pilotage, réalisation technique, suivi, etc.). • Sécurisation M365 (DLP, gouvernance des apps, ...) • Mise en œuvre de la politique IAM Groupe • Revue des accès à privilège sur EntraID Profil et Compétences : Vous êtes curieux, autonome, rigoureux, et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Votre esprit d’équipe, capacité à travailler avec différents départements, votre dynamisme et votre ténacité vous caractérisent. Ces qualités et vos compétences en communication écrite/orales sont autant d’éléments nécessaires à votre réussite sur le poste. Compétences requises techniques et fonctionnelles : • Microsoft Entra ID : Niveau expert • Gestion avancée des rôles : Niveau expert • Maîtrise de l’environnement O365 : Niveau expert • Gestion/contrôle des applications dans Entra ID Enterprise Apps (consentement des apps, permissions Graph API) Qualités personnelles : • Rigoureux et autonome • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire • Maîtrise de l'anglais (prérequis) • Capacité à travailler en équipe dans un contexte international, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes de manière proactive • Compétence en documentation, reporting & conformité Qualifications : • Master (niveau Bac +5) • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire • Une ou plusieurs certifications en lien avec les missions confiées Localisation du poste : Paris La Défense et télétravail possible Mission en format hybride Merci de nous transmettre votre CV actualisé pour considération immédiate

🔐 Mission IAM - Expert SailPoint IdentityIQ (RUN / N3) - 92 📍 92 (2j sur site par semaine) 📆 Démarrage : ASAP – Mission longue (3 ans) - Temps plein English mandatory Pour un grand compte Assurance, nous recherchons un Consultant IAM Senior / Expert SailPoint IdentityIQ pour intervenir en support N3 et intégration applicative. 🎯 Contexte Support N3 sur la plateforme SailPoint IdentityIQ Onboarding d’applications (connecteurs, provisioning, reconciliation) Développement de règles & workflows (BeanShell / Java) Troubleshooting avancé (prod) Travail en lien avec équipes IAM, sécurité et applicatives #Freelance #SailPoint #IdentityIQ #IAM #IGA #Identités

Si coder est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Product Manager Cybersécurité ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Au sein de la Direction Cybersécurité, tu seras le pont entre les équipes techniques et métiers, et tu participeras activement à la protection des systèmes d’information contre les cybermenaces. Projet : Définir, développer et faire évoluer les produits cybersécurité internes (ISP, TPRM, SOC, solutions innovantes) afin de sécuriser l’ensemble des systèmes d’information de note client. Tes missions principales : Concevoir et piloter la roadmap produit cybersécurité en accord avec la stratégie de la DSI. Collaborer avec les équipes techniques (DevOps, SOC, développeurs) pour concevoir des solutions sécurisées et innovantes. Gérer le cycle de vie des produits et prioriser le backlog selon les besoins métiers et les risques. Assurer la conformité réglementaire et la gestion des risques des solutions développées. Participer activement à l’amélioration continue des outils, process et méthodes de sécurité. Suivre et appliquer les bonnes pratiques en cybersécurité et en gestion de produit. Travailler en méthodologie Agile/Scrum et animer les réunions de suivi produit.

Contexte Au sein d’une équipe Sécurité Logique, la mission consiste à contribuer aux travaux liés à la gestion des habilitations, en garantissant le respect des règles de sécurité et en accompagnant les projets pris en charge par l’équipe, notamment sur les volets sécurité et cybersécurité. Missions Administration du modèle de droits et des habilitations sur le périmètre Open Traitement des demandes d’habilitation et des incidents associés Support et accompagnement des utilisateurs sur les processus et outils d’habilitation Prise en compte et gestion des demandes d’évolution du modèle de droits Accompagnement des mises en production de l’outil IAM et participation aux tests de non-régression Contribution au diagnostic et à la résolution des incidents liés aux habilitations Participation aux projets transverses de l’entreprise en lien avec la sécurité logique Environnement technique Active Directory : administration des comptes, groupes et unités organisationnelles (OU) Requêtage SQL Scripting PowerShell Profil recherché Solide maîtrise technique d’Active Directory et des concepts IAM Expérience du travail en équipe, avec une forte capacité de coopération et d’échange Aisance dans l’assistance aux utilisateurs, avec un bon sens de la pédagogie Rigueur, fiabilité et respect des procédures de sécurité

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, une organisation de grande taille souhaite renforcer sa gouvernance programme. Le Directeur de Programme intervient pour piloter, coordonner et sécuriser l’exécution d’un programme stratégique à forts enjeux métiers, organisationnels et technologiques. Le programme couvre plusieurs projets interdépendants impliquant de nombreux acteurs internes et externes. Description du poste : Nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté , opérationnel et technique, pour prendre en charge un projet stratégique de migration de plateforme. Le projet est très technique , non fonctionnel : il s’agit de remplacer un logiciel existant par un autre, avec un fort impact sur les applications utilisant cette brique d’authentification. Le projet implique plus de 30 000 jours homme , une gouvernance de haut niveau et de nombreux échanges avec la direction générale. Objectifs de la mission Assurer le pilotage global du programme et garantir l’atteinte des objectifs stratégiques Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et risques Mettre en place et animer une gouvernance efficace Garantir l’alignement entre les directions métiers, IT et les partenaires Périmètre & responsabilités Gouvernance et pilotage Définir et déployer la gouvernance du programme Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques Assurer le reporting global auprès de la direction Piloter les arbitrages et prises de décision structurantes Pilotage opérationnel Coordonner l’ensemble des projets du programme Suivre l’avancement, les dépendances et les jalons clés Piloter les plannings, budgets et ressources Superviser la qualité des livrables Gestion des risques et des enjeux Identifier, analyser et piloter les risques et plans de mitigation Anticiper les points de blocage et proposer des solutions adaptées Sécuriser les engagements contractuels et opérationnels Coordination des parties prenantes Travailler en étroite collaboration avec les directions métiers et IT Coordonner les prestataires et partenaires externes Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes Livrables attendus Roadmap programme consolidée Tableaux de bord de pilotage (planning, budget, risques, indicateurs) Comptes rendus de comités Plans d’actions et de mitigation des risques Reporting exécutif régulier

Le projet vise à gérer les comptes et accès à privilèges élevés au sein du département de sécurité informatique, dans la gestion des identités (IAM). Il inclut le traitement des habilitations techniques via l'outil IAM interne et les solutions API associées. Nos objets sont gérés dans des annuaires de type LDAP ou Active Directory. Analyse : Réceptionner et analyser des demandes diverses concernant les habilitations à haut privilège. Traduire un besoin en solution technique adaptée. Optimisation : Proposer des solutions d'automatisation en fonction des besoins utilisateurs. Tirer parti des solutions existantes pour améliorer l'expérience utilisateur. Traitement : Répondre systématiquement et rigoureusement aux demandes exprimées. Investir dans des traitements et processus durables, après analyse préalable. Rédiger et communiquer sur les processus mis en place. Objectifs et livrables Application de la Politique de Sécurité Contrôle périodique de conformité de la Politique de Sécurité (niveau 1) Validation et instruction des dérogations à la Politique de Sécurité Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité (supervision, gestion et résolution des incidents, installation et configuration) Participation aux audits internes et externes Application des recommandations d'audit et des demandes de mise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Assistance dans l'implémentation des solutions de sécurité Propositions de solutions innovantes pour renforcer la sécurité, la qualité, la performance et maîtriser les coûts Veille technologique continue

About Ident1ty Ident1ty is a digital services company specialized in cybersecurity, with a strong focus on Identity and Access Management (IAM) , Privileged Access Management (PAM) , and Identity Access Governance (IAG) . Our mission is to secure our clients’ digital identities by supporting them from strategy definition through to implementation. Joining Ident1ty means growing within a company founded by experts, in a supportive, demanding, and stimulating environment , where skills development is strongly encouraged. 🎯 Role Objectives As a Senior IAM/PAM Consultant , you have at least 5 years of experience working with multiple IAM/IAG/PAM solutions. You will be involved in complex projects , from design to implementation, including advanced administration and expert-level (L3) support . You will also contribute to pre-sales activities , supporting sales teams, and actively participate in showcasing our expertise to clients and partners. 🚀 Key Responsibilities Design and deploy robust, scalable IAM/PAM/IGA architectures . Provide advanced administration and L3 support for solutions in our portfolio. Diagnose and resolve complex technical incidents . Ensure the security and governance of identity and privileged access lifecycles . Perform updates, security patches, and non-regression testing (operational maintenance). Produce and maintain technical documentation and knowledge transfer materials. Participate in pre-sales activities : demos, POCs, technical workshops, and RFP responses. Represent Ident1ty at client events, trade shows, and webinars . Participate in bootcamps and training sessions on IAM/PAM/IGA solutions. 🔧 Required ProfileTechnical Skills Strong knowledge of information systems security (IAM/IGA/PAM). Experience with multiple solutions such as: Okta, CyberArk, Silverfort, Delinea, BeyondTrust, Devolutions, Secomea, Saviynt . Certifications on at least two solutions from the portfolio. Proficiency with Windows Server, Active Directory, and Linux environments. Scripting experience ( PowerShell, Shell ); automation and DevOps experience are a plus. Pre-sales experience is a strong advantage. Education & Personal Qualities Bachelor’s or Master’s degree (BSc / MSc) in Computer Science, Cybersecurity , or equivalent. Excellent analytical, communication, and simplification skills . Strong interpersonal skills and a customer-service mindset . Rigor, professional ethics, autonomy, and proactivity. Team spirit and ability to manage multiple projects in parallel . Strong commercial awareness . Languages French and English required . Arabic is a plus. À propos d’Ident1ty Ident1ty est une société de services numériques spécialisée dans la cybersécurité, avec un focus particulier sur la gestion des identités numériques (IAM), la gestion des accès à privilèges (PAM) et la gouvernance des accès (IAG). Notre mission : sécuriser les identités numériques de nos clients , en les accompagnant de la définition de leur stratégie jusqu’à sa mise en œuvre. Rejoindre Ident1ty, c’est évoluer dans une entreprise fondée par des experts, dans un environnement bienveillant, exigeant et stimulant, où la montée en compétences est fortement encouragée. 🎯 Objectifs du poste En tant que consultant senior IAM/PAM, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur plusieurs solutions IAM/IAG/PAM. Vous interviendrez sur des projets complexes, de la conception à la mise en œuvre, en passant par l’administration avancée et le support de niveau expert (N3). Vous contribuerez également à l’avant-vente, en appui aux équipes commerciales, et participerez activement à la valorisation de notre expertise auprès des clients et partenaires. 🚀 Missions principales Concevoir et déployer des architectures IAM/PAM/IGA robustes et évolutives. Assurer l’administration avancée et le support N3 sur les solutions de notre portefeuille. Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes. Garantir la sécurité et la supervision du cycle de vie des identités et accès à privilèges. Effectuer mises à jour, correctifs de sécurité et tests de non-régression (MCO). Rédiger et maintenir la documentation technique et les supports de transfert de compétences. Participer à l’avant-vente : démonstrations, POC, ateliers techniques, réponses à appels d’offres. Représenter Ident1ty lors d’événements clients, salons, webinaires. Participer aux bootcamps et sessions de formation sur les solutions IAM/PAM/IGA. 🔧 Profil recherché Compétences techniques Solides connaissances en sécurité des SI (IAM/IGA/PAM). Expérience sur plusieurs solutions parmi : Okta, CyberArk, Silverfort, Delinea, BeyondTrust, Devolutions, Secomea, Saviynt . Certifications sur au moins deux solutions du portefeuille. Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Linux. Expérience scripting (PowerShell, Shell), automatisation et DevOps appréciée. Expérience en avant-vente : un vrai plus. Formation et qualités personnelles Bac +3 / Bac +5 (informatique, cybersécurité ou équivalent). Excellentes capacités d’analyse, de communication et de vulgarisation. Aisance relationnelle et sens du service client. Rigueur, éthique professionnelle, autonomie et proactivité. Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Sens commercial développé. Langues Français et anglais indispensables. L’arabe est un plus.

u sein de la direction Tech d'un grand groupe bancaire français, vous intégrez l'équipe en charge des référentiels transverses d'entreprise. Dans le cadre d'un programme ambitieux de refonte et de déploiement (horizon 2026-2028), vous intervenez en tant que Business Analyst Senior sur le référentiel de gestion des Identités du Groupe. L’objectif est de fournir une solution technologique de pointe, adaptée aux enjeux de sécurité et de conformité d’une structure multi-entités. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS Rattaché à l’équipe Agile et en collaboration directe avec le Product Owner et le Tech Lead, vos missions se décomposent en deux axes majeurs : 1. Pilotage fonctionnel et Refonte : Recueillir, analyser et cadrer les besoins métiers liés à l’utilisation des données d’identité. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Participer activement à la stratégie de test via la méthodologie BDD. Challenger les choix techniques et les designs proposés par les développeurs pour garantir l'adéquation avec le besoin métier. Veiller à la qualité des livrables en collaboration avec l’équipe QA. 2. Déploiement et Gouvernance : Coordonner les actions d’implémentation et de migration des entités du groupe vers le nouveau référentiel. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des consommateurs de données. Animer la gouvernance (Comités de pilotage, Pool Refinement, Sprint Planning). Maintenir à jour la documentation applicative et la roadmap fonctionnelle en support du PO.

PROPULSE IT recherche un Administrateur de SOlutions d'IAM avec entre 5 et 10 ans d'expériences. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Production, l'équipe de gestion des Identité et des Service Transverses est chargée de la conception, de mise en œuvre et du maintien des solutions de gestion de l'identité et des accès. Cette équipe souhaite renforcer son pôle de compétences IAM, avec une prestation d'expert technique sur les technologies Outils de Production Informatique afin de l'assister sur le support niveau 3 / conseil / expertise aux équipes de la Production ainsi que sur le traitement des demandes des différents utilisateurs des services. Les technologies utilisées sont les suivantes : - Un service d'authentification SSO centralisé : o Solution technique : OKTA o Protocole : SAML 2, OIDC, WS-Fed - Un pool d'annuaire ODSEE 7.5 - Gestion de l'identité via batch TALEND d'Open Studio - Un service d'authentification SSO : o Développement spécifique Java o Protocole : CAS v1 et v2 - Un web-service d'authentification : o Développement spécifique Java o Protocole : SOAP - Gestion des applications connexe (de gestion de groupes, des mots de passe, …) - Quelques SI utilisent une authentification LDAP directe L'objectif de la mission est d'accompagner sur : - L'administration de nos solutions IAM (gestion des demandes) - Traiter toutes les demandes de delivery de nos solutions IAM dans les délais impartis - Fournir les comptes rendus des ateliers réalisés avec les clients pour les demandes de delivery complexe. - Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des demandes. - Le premier niveau de support à nos utilisateurs (gestion des remontés d'incidents N1, des problèmes et escalade des incidents ne pouvant être résolus) - Assurer le support N1 des solutions actuellement utilisées. - Réaliser les escalades aux niveaux de support supérieur quand cela est nécessaire. - Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des incidents et des problèmes. - La mise en place de documentations techniques permettant d'améliorer les actions d'administration. - Fournir ou faire évoluer les documentations relatives à l'administration des solutions actuellement utilisées.