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Offre d'emploi Expert Communication Unifiée F/H
Vous intégrerez notre Squad Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes : Contexte : Participation au projet de Transformation des Communications Unifiées Vos missions seront : - La Migration de la solution Cisco sur site vers Microsoft Teams et l'écosystème - La Migration de l'accès PSTN local vers le hub SIP régional - La Politique des appareils et définition du catalogue Sur son périmètre, l'expert agit activement sur : • L'ajustement, validation et/ou coordination du plan de migration ou d'opération • La gestion du changement, coordination et gestion des demandes techniques • La réalisation et mises à jour de la documentation • La gestion des incidents et problèmes : analyse technique, coordination dans la résolution des incidents, RCA • Le maintien en conditions opérationnelles (MRO) des infrastructures ToIP/Visio Obsolescence, capacité et gestion des vulnérabilités… Environnement technique : ToIP : Microsoft Teams, Routage direct, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Appel Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, PME, Expressway, Voice Gateway, Jabber • Centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse • Visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), MTR • LAN/WIFI : commutation/routage • SD-WAN VeloCloud • Filtrage/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet • Proxy utilisateur et accès à distance : Zscaler ZIA et ZPA Ce poste est en FULL REMOTE.
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