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vos missions consisteront à : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d’anomalies Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de support Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Mission pour un profil BA expérimenté et spécialisé sur les activités FO de banque de marché afin de rejoindre notre équipe d'une dizaine de personnes œuvrant au déploiement de notre projet. Cette solution est destinée à doter le Front Office d'un outil BI articulé autour du logiciel permettant de visualiser ses risques de marché. Mission en collaboration avec un BA senior déjà et l’éditeur, le BA sera l'interface permettant de traduire les besoins des utilisateurs (traders, responsable de desk) et de nos sponsors à destination des développeurs de l'équipe. Les besoins sont de trois types : - Récupération/intégration/transformation de la donnée, - Visualisation pour une meilleure utilisation/compréhension de la donnée, - Rajout de nouvelles fonctionnalités. Outre le traitement des nouvelles demandes des utilisateurs actuels, le profil retenu contribuera aussi à l'intégration de nouveaux périmètres métiers (Repo, opérations non-linéaires).

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Projet de calibration de la volatilité locale, de la corrélation locale • Marquage de l'asymétrie de corrélation et calcul de ses impacts • Révision de l'algorithme d'asymétrie de corrélation pour les options multi-actifs afin de s'adapter au marché • Création d'un service API pour l'étalonnage LVLC pour les options multi-actifs (Autocall, Dispersion,) • Calibrage de la volatilité entropique et vérification gratuite de l'arbitrage • Correction des prix TRS et des calibrations Repos adaptées aux différentes régions, optimisant ainsi l'efficacité du trading desk • Intégration d'un nouveau tarificateur dans le système pour améliorer la précision des prix multidevises et résoudre les problèmes • Construction de conventions de devises et de références de courbes d'actualisation avec TRO et Swappers • Amélioration du calcul du système P&L : Epsilon, VegaSabr • Calcul des contributions des actions pour les indices propriétaires • Contributions calculées pour la valorisation des indices Propriertary

Pour gérer l’activité, les utilisateurs utilisent le progiciel SFCM, anciennement 4SIGHT (fourni par l’éditeur Broadridge) à la fois au FO et au BO. Ce progiciel est interfacé avec d'autres systèmes de la banque grâce à des développements effectués en Java avec du SQL. Plusieurs interfaces sont en place : Comptabilité, Risques, Accès marché, reportings réglementaires, trésorerie, autres applications FO et BO... La mission consiste à : - Participer au développement des initiatives business : FO, Risque, BO, règlementaire - Participer à la maintenance du logiciel et effectuer du support de niveau 3 sur l'application.