Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) à Lyon

Spécialiste réseaux, télécoms, vous intervenez dans le cadre de projets de téléphonie d’entreprise que ce soit la téléphonie cloud, communications unifiées, voix/data, connectivité, … Intégré au service commercial, vous accompagnez les équipes pour définir les besoins des clients, la faisabilité des projets et proposez les solutions techniques adaptées. Dans ce cadre, vous : Participez à la définition des besoins des clients, Validez la faisabilité des projets Intervenez avec les équipes commerciales lors des phases de soutenance sur la partie technique Assurez le suivi et le bon déroulement de déploiement des offres Intervenez en tant que support technique auprès des équipes. Environnement technique : réseaux IP, Lan, Wan, Vlan, DHCP, TOIP

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs Technicien support Spécialités technologiques Compétences Technologies et Outils iOS Avaya Office 365Notion Android DHCP DNS Teams VPN Active Directory Windows O365 VOIP Soft skills Autonomie Langues Anglais MISSIONS L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants Notamment en Allemagne. DIMENSIONS DU POSTE Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations, • Gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des compte, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB …) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU, • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant. • Le poste doit fournir une assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique. • La gestion du parc informatique dans l’outils de ticketing / CMDB du groupe PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Fournir un support de première ligne à l'entreprise Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer toutes les demandes et tous les incidents adressés à l'équipe du service de support Fr IT Ops (SSIA) pour l’activité BLT; Contrôler la cohérence des demandes et des incidents. Adhérer aux SLA en fonction des priorités définies pour chaque ticket généré et en assurer le respect. Partager les disfonctionnements avec les intervenants et l’équipe et suivre les remédiations. Réviser les process. Gérer les attentes des clients et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents devra être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution ponctuelle immédiate et une solution pérenne par la suite. L’approche du métier doit être très clairement proactif. En collaboration avec les autres membres du service de support Fr IT Ops (SSIA) basés à Lyon, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles associées aux changements de processus ou à l'introduction de nouveaux processus, aux exigences de conformité et de sécurité Participer à la création ou la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, savoir respecter un processus détaillé, avoir une culture de la sécurité informatique, avoir une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux, faire preuve de disponibilités Expertise souhaitée

-Traitement d'incidents Niv2-3 au sein du client. -Supervision des équipements en internes. -Migration des agences au réseau SD-WAN dans toute la France : Migrations gérées par le prestataire, nous sommes en appuis afin de configurer les outils en interne du client. -Traitement des incidents sur le réseau SD-WAN. Pour le futur -Projet de migrer les centres de gestion dans le réseau SD-WAN. DESCRIPTIF DU POSTE Nous sommes à la recherche d’un ingénierie réseau niveau 2 au sein de la direction « Infrastructure Production », pour renforcer l’équipe existante de 10 personnes. Rattaché au responsable du département « Réseaux ». Principales missions seront les suivantes : Coordonner les activités du service sur la branche Livre 3 (Réalisations Sanitaires et Sociales)  Comprendre les besoins exprimés  Proposer des solutions et suivre leur mise en place  Configurer les matériels Participer aux activités du département : • Maintenir en condition opérationnelle les actifs matériels et immatériels du système d'information, conformément aux règles établies au sein du service • S’engager dans des activités régulières de dépannage du réseau et résoudre les problèmes de connectivité du réseau (suivi des tickets et/ou des demandes de change). • Contribuer au reporting des activités du service Participer aux projets concernant le WAN (MPLS et SD-WAN) • Suivre et planifier les interventions avec les opérateurs • Configurer les matériels pour les sites distants • Travailler en collaboration avec les autres pôles, dans le cadre des projets et évolutions du système d’informations Des déplacements sont à prévoir épisodiquement dans nos centres de gestion en France, ainsi qu’au sein du réseau d’agence national. Intégré à une équipe de 10 personnes, dont 3 sont présentes à Lyon, le responsable étant basé sur le site de Nîmes. Interfacer avec l’ensemble des équipes de la DSI localisées sur les différents sites du groupe. Requises: De formation BAC+2/3 au moins dans un domaine lié à l’informatique avec un minimum de 2 ans d’expérience réussie en configuration et dépannage réseau, des compétences sur des standards du marché tels que Cisco, Fortinet, Meraki ; Palo Alto serait un plus. Les notions de VPN, VLAN, DHCP, DNS, Routage dynamique/statique, entre autres, doivent être maitrisées. LYON - 3 Jours par semaine sur site: déplacement à prévoir Permis + véhicule mandatory

technicien/ingénieur sécurité des réseaux (LAN/WAN/MAN) LYON (2-3 jours remote) ingénieur Réseaux et Télécom Compétences : 3 à 5 ans d’XP dans la sécurisation des réseaux (LAN/WAN/MAN) Maîtrise Ethernet / IP Maîtrise protocoles réseaux, sécurité et routage (IPsec, IPv4/v6, WAN, LAN, Ethernet, SMTP, SNMP, OSPF, BGP, etc.) Maîtrise indispensable Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAuthenticator), Palo Alto, Cisco Email Security, Checkpoint, Efficient IP (DNS/DHCP/IPAM), Ivanti (VPN : Secure Acces ) Contexte : Au sein d’une équipe de 30 collaborateurs ingénieur Réseaux et Télécom, nous assurons l'évolution, l'exploitation, le support ainsi que la sécurité l'ensemble des réseaux de notre client. Cela représente plus de 15.000 équipements réseaux déployés sur 2 Data Centers et plus de 1000 sites répartis sur le territoire national. Parmi les projets à mener : moderniser et sécuriser les infrastructures qui connectent chaque jour plus de 60.000 collaborateurs et des millions d’usagers. contrinuer à la conception, à la mise en œuvre, à l’exploitation et à l’évolution des infrastructures de sécurité suivantes : • Firewalls périmétriques et de segmentation • Solutions IPS, Anti-DDOS, NDR • Passerelles VPN • Interconnexions sécurisées WAN • Services DNS/DHCP/IPAM • Plateformes de sécurité de messagerie (email security) • Gestion des accès Internet des datacenters La mission : Ingénieur(e) réseau expérimenté(e) pour contribuer à l’exploitation, l’évolution et l’optimisation des services de sécurité d‘infrastructures réseaux. • Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité : assurer la qualité de service quotidienne, traiter les demandes, résoudre les incidents, optimiser les configurations et fiabiliser les infrastructures pour réduire les incidents récurrents. • Transformation DevOps / NetDevOps : automatiser le déploiement et la configuration des infrastructures via Ansible, Python et pipelines CI/CD. • Approche SRE : contribuer à l’instauration d’une culture SRE (mise en place d’indicateurs SLI/SLO, automatisation des processus de supervision, amélioration de la résilience). • Expertise technique : intervenir sur des projets d’évolution (déploiement de nouveaux services, optimisation des liaisons, gestion de capacité, mises à jour critiques, etc.) et être force de proposition. • Documentation et partage : rédiger et maintenir les documentations techniques, schémas, guides de procédures. Informations logistiques : Sur site de Lyon (secteur Vaise) + 2 à 3j de télétravail à terme Horaires de journée classiques Pas de HNO prévues

Bonjour à tous, Je suis a la recherche pour l'un de mes clients region Lyonnaise un CHEF DE PROJET MAITRISE D'OEUVRAGE, Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d’appels : ➢ Assurer le pilotage de l’intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. ➢ Assurer l’intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l’éditeur AVAYA ou de l’intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) ➢ Gérer les escalades supports faites à l’équipe ➢ Intégration des solutions/évolutions de la plateforme ➢ Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) ➢ Assurer les opération de MCO en HNO sur l’ensemble des plateformes ➢ Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) ➢ Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python ➢ Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML ➢ Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport ➢ Intégration du CTI dans le CRM SalesForce ➢ Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) ➢ Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps ➢ Configuration de scripts de sauvegardes Unix ➢ Contribuer à l’effort de documentation de l’exploitation maintenance de la plateforme. 2 Pour le périmètre Marketing Digital : ➢ Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. ➢ Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. ➢ Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) ➢ Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d’API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : ➢ Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités ➢ Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM ➢ Avoir connaissance des interconnexions entre l’offre de téléphonie métier et l’offre de centre d’appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : ➢ Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d’exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d’Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) ➢ Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d’affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) ➢ Êtres à l’aise à l’oral ➢ Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d’un projet ➢ Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) ➢ Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. ➢ Savoir escalader et alerter ➢ Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire ➢ Être à l’écoute ➢ Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe ➢ Savoir partager ses connaissances Profil(s) le(s) plus à même de remplir la prestation (compétences requises et souhaitées) : Les compétences techniques attendues pour la mission sont les suivantes : ➢ Solide base Télécom (protocole VoIP SIP et H323, SBC, RNIS, TDM, RTP) ➢ Connaissances approfondies des environnements de centre d’appels, et notamment de la technologie Avaya (ACM, AES, AAEP, CMS, CTI, CBA, SA, IVR, Nice, Nuance, OSR, Voxygen...) ➢ Compétences dans l’outil CRM Salesforce/Zendesk ➢ Compétences suite Office365 (PowerBi, Sharpoint, Planner, ... ) ➢ Développement d’applications SVI VoiceXML/JEEt, cXML,.. ➢ Développement Web VB et Java, HTML, JS ➢ Compétences en bases de données SQL/Oracle/MySQL ➢ Compétences Systèmes (Windows, Linux, Unix, SunOs, ) ➢ Compétence réseaux TCP/IP, VLAN, UPD, SNMP, HTTP, TFTP, DHCP, SFTP