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Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

L’objectif prioritaire est le développement d’une maitrise autonome et performante par les acteurs des pratiques Lean & Agile par l’évaluation, la formation et le coaching continu des équipes et des trains (SM/RTE, PO/PM, Etc.). Les activités : Diagnostic des niveaux de maitrises, formation aux pratiques et outils Coaching de la maitrise des pratiques L&A : Exécution à l’échelle (évènement : Scrum of Scrums et au System Demo, I&A, etc.), Pipeline DevOps, maitrise du flux (Kanban et métriques), Product management, Customer centricity, Design thinking, Etc. Accompagnement de lancement de nouvelles équipes ou trains. En complément, en s’appuyant sur votre expérience d’autres transformations, fournir un accompagnement à la définition et au pilotage « stratégique » de la transformation Lean & Agile de l’organisation : En fonction de la situation et maturité, des ambitions, définition des étapes de la roadmap et moyens d’accompagnement et mise en œuvre. Ainsi que de contribuer à la dynamique de complémentarité coopérative au sein de l’équipe des coachs.

Votre mission principale est de promouvoir l'adoption des méthodologies Agiles et d'accompagner les équipes dans leur transformation. En tant que Scrum Master / Agile Team Coach, vous êtes le garant de la bonne mise en œuvre des pratiques Agiles au sein de votre équipe et plus largement au niveau de l'organisation. Accompagner les équipes dans l'adoption des méthodologies Agiles (SAFe, Scrum, Kanban, etc.) et promouvoir les bonnes pratiques Faciliter les cérémonies Agiles (réunions, planifications, rétrospectives) et s'assurer de leur bon déroulement Coacher les équipes sur les principes et les valeurs Agiles pour favoriser l'amélioration continue Agir en tant que facilitateur et supprimer les obstacles pour permettre aux équipes d'être pleinement productives Assurer le suivi de la progression des projets et des sprints, en analysant les métriques et les indicateurs clés Gérer certains aspects spécifiques de projets en tant que chef de projets : Planification détaillée et suivi des livrables Gestion des risques et des problèmes Coordination avec les parties prenantes et reporting Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité

La fonction : L’Expert Change développe la démarche complète de conduite du changement jusqu’au déploiement total et le mode pérenne. Il accompagne l’équipe Produit dans la mise en place de cette démarche en s’appuyant sur le métier et les utilisateurs Les missions : - Travailler avec l’équipe produit pour comprendre pourquoi le changement est nécessaire. - S’intégrer pleinement dans l’univers métier du client. - S’assurer que la définition de la vision et des objectifs du produit soit centrée utilisateurs. - Garantir une analyse d’impacts complète. - Cartographier les parties prenantes et cibles impactées. - Planification et communication - Construire la démarche et la feuille de route de conduite du changement (Communication, Accompagnement, Formation, Mobilisation Manageriale, Sponsoring ...). - Concevoir la stratégie de déploiement. - Appuyer les Business Owners et Product Owners dans la communication de la vision des produits. - Rédiger les supports de communication et organiser des évènements de communication (présentation, webinaires, séminaires,). - Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos. Suivi et amélioration continue : - Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance). - Mettre en œuvre et contribuer au support utilisateur - Remonter les irritants et besoins au Product Owner et Business Owners. - Suivre les indicateurs d’adoption/satisfaction. - Participer à l’amélioration continue de l’Usine. Les livrables : - Plan de gestion et analyses d'impact du changement. Stratégie et supports de communication. - Supports de formation et guides d'accompagnement. - Rapports de suivi de l'acceptation du changement. - Recommandations pour ajuster les stratégies de conduite du changement

La fonction : Le Change Manager est responsable de l’approche et des principes d’accompagnement au changement définis par l’équipe au sein des équipes produits qu’il supervise. Il s'assure que les process sont bien suivis par l'Expert Change et l'aide au besoin avec une vision macro des différents produits. Les missions : - Aide les Experts Change à définir et analyser les aspects liés au changement pour chaque produit. - Participe à la définition de la vision et des objectifs du changement. - Challenge la construction de la démarche et la feuille de route pour la conduite du changement des produits qu’il supervise. - Pilote le suivi de la feuille de route, en gérant les points de frictions et en mobilisant les équipes. - Aide à définir et suit les indicateurs clés de performance (KPI) liés au changement et participe à la communication des résultats. - Anime des ateliers pour définir la conduite du changement avec les experts des produits. - Encourage l’innovation et l’amélioration continue des pratiques de gestion du changement au sein de l’usine CASA. - Anime la communauté d’experts change. Les livrables : - Analyses d'impact du changement - Supports de formation et guides d'accompagnement - Rapports de suivi de l'acceptation du changement - Recommandations pour ajuster les stratégies de conduite du changement

La prestation consiste à assurer un support à la conduite du changement à destination des utilisateurs finaux des différentes directions opérationnelles . Elle se décompose en deux sous-objectifs : 1) consolider les besoins détaillés des différents métiers vis-à-vis du programme LTE tant en ce qui concerne les communications data que voix ; 2) coordonner la migration des utilisateurs sur le nouveau réseau et accompagner le changement en faisant le lien entre utilisateurs et équipe projet technique. C’est une prestation de type Assistance Maitrise d’Ouvrage et elle ne comprend donc pas de travaux techniques. Elle est cependant réalisée dans un contexte technique de déploiement d’un réseau télécom mobile. A titre d’information, les principales activités (liste non exhaustive) à réaliser seront : Dialogue avec les différentes directions opérationnelles concernées par ce changement afin de confirmer les besoins et les cas d’usage déjà exprimés. Des entretiens avec des managers opérationnels et des utilisateurs finaux seront menés Recensement des besoins détaillés concernant les communications voix (nombre d’utilisateurs visés, de terminaux et accessoires à acheter, couverture géographique nécessaire, etc…) Synchronisation et reporting entre les opérationnels et l’équipe projet technique chargée de la mise en place du réseau (informations projet -> utilisateurs et remontées utilisateurs -> projet). Formalisation des retours terrain pour prise en compte par l’équipe technique Rédaction de documentations, de procédures et de communications à destination des utilisateurs finaux Suivi de l’avancement de la migration Contribuer aux réunions et points d’avancement organisés par le programme Les principaux interlocuteurs sont : L’équipe projet technique LTE Telecom Les IBP (chef de projet métier) au sein de la direction des systèmes distribués de l’informatique Les représentants métiers des Directions opérationnelles Exploitation Sol, Maintenance Avion, Cargo et Personnels Navigants : AMO (Assistance Maitrise d’Ouvrage) et responsables métiers L’équipe projet ADP, Hub One pour le programme LTE

Ce pôle connectivité de 10 collaborateurs internes et externes deviendra la plateforme unique de tous les projets de consommation API du Groupe. Il cherche aujourd'hui son manager de transition en charge d'accompagner les collaborateurs concernés dans la mise en oeuvre de cette ambition.Très organisé et autonome, le candidat idéal disposera d’une réelle capacité à convaincre et embarquer tous les collaborateurs concernés. Sur la base d'une feuille de route stratégique claire, charge à lui d’ajuster efficacement le cadencement de la mise en œuvre sur ce périmètre des objectifs attendus dans le respect des délais. Manager de transition, il devra également accompagner la montée en puissance des collaborateurs concernés par ce projet, encourager les initiatives et les prises de responsabilité pour faire émerger les talents individuels.

La DSI de notre client édite ses propres logiciels métiers. De plus, la société s’est lancée dans un projet de refonte de son SI ; cette refonte passe, entre autre, par la mise de nouvelles normes technologies ainsi que la mise à jour de ses infrastructures et outils techniques. Le chef de projet recherché aura le pilotage d’un applicatif et son équipe . Il portera la mise en place des évolutions fonctionnelles et techniques, il sera en lien direct avec le prestatiare de la solution technologiques. ACTIVITES ET TACHES : De manière globale le Chef de projet organise et planifie la réalisation de l’ensemble des projets en s’appuyant sur des compétences internes ou externes. Il définit, met en œuvre et conduit un projet depuis sa conception jusqu’à la réception dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux besoins formulées par le Directeur de Projet et la DSI Groupe dans le respect de la qualité, les performances, les coûts, délais et sécurité. Il veillera à l'organisation du projet et la bonne mise en œuvre de la méthodologie projet du client. Le Chef de projet pourra être amené à gérer d’autres projets informatiques en fonction des besoins et de l’actualité de la DSI. Responsabilité du contenu technique du projet Valide l’expression des besoins (EDB) faite par la maîtrise d’ouvrage Rédige ou fait rédiger les livrables nécessaires au projet et dont il a la responsabilité Participe au choix des solutions techniques et progiciels Pilote la réalisation en terme développements ou d’intégration de solutions/composants Propose des solutions alternatives, est force de proposition auprès de la MOA Conduite du projet Organise, coordonne et anime l’ensemble de l’équipe maîtrise d’œuvre du projet Supervise le déroulement du projet Fait circuler et diffuse l’information Gère la relation avec le ou les fournisseurs. Organise les réunions dont il a la responsabilité et rédige les comptes-rendus Garantie la bonne exécution de la méthodologie projet définit Effectue le suivi des risques et la remonté d’alertes Propose des plans d’action quand cela est nécessaire Déploiement technique du projet Suit les déploiements des nouvelles applications et évolutions en liaison avec le pôle Production et la MOA Organise la maintenance Organise le support utilisateur en liaison avec la MOA et le pôle support Adéquation qualité – coût - délai Garantit le respect des Spécifications Fonctionnelles Détaillées Garantit le respect de la Qualité, des Délais et des Coûts Propose à la maîtrise d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation

Nous recherchons pour le compte de de notre client dans le domaine bancaire basé à Strasbourg, un change manager ayant minimum 3 à 5 ans d'expérience Le profil aura en charge d’accompagner différentes missions d’Organisation et de Change chez notre client : - animation du changement auprès des managers et collaborateurs, - accompagnement de la mise en œuvre opérationnelle de transformations ou projets transverses, - participation à la mesure de la satisfaction des collaborateurs et suivre les plans d'actions associés, - aide ponctuelle des autres missions de l'équipe .

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et prenez en charge le pilotage opérationnel d'un projet majeur et stratégique dans un écosystème international. L'objectif principal est de mener un projet de transformation DATA de l'Entreprise pour lequel l'impact métier est majeur. Ce projet consiste à réduire de manière très importante l'usage de SAS afin de basculer sur des outils Cloud adaptés à l'usage métiers. A ce titre, vous serez en charge de : Gérer les engagements (coût, délais, qualité, risques…) Management des ressources dans un format agile en lien avec les PO Datas (plusieurs squads DATA, Editeur prestataire et intégrateur si besoin) Arbitrer les affectations entre les différents chantiers Accompagner et challenger les métiers sur la transformation de leurs usages Déployer la stratégie de l'entreprise sur ce projet et la démarche qualité sur les projets de l'entreprise (formation, procédures, self-service, etc.) Coordonner, conseiller et assister les experts métiers et techniques Préparer et animer les différents comités du projet et comités de pilotage Garantir l'atteinte des jalons dans les délais et le budget défini et propose des solutions afin de tenir ces jalons en cas de défaillance. Comprendre et analyser les besoins des clients Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficiez de 2 jours de télétravail par semaine.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Data project manager (H/F) Séniorité : Plus de 9 ans Profil : Directeur de projet Vos principales missions : gestion des engagements (coût, délais, qualité, risques…) arbitrer les affectations entre les différents chantiers accompagner et challenger les métiers sur la transformation de leurs usages développer la stratégie de l'entreprise sur ce projet coordonner, conseiller et assister les experts métiers et techniques préparer et animer les différents comités du projet et comités de pilotage garantir l'atteinte des jalons dans les délais et le budget défini et proposer des solutions afin de tenir ces jalons en cas de défaillance. comprendre et analyser les besoins des clients gérer une relation tripartite avec des partenariats externes

Suivi des changements : o Etude des impacts des changements d’infrastructures o Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructures Suivi des incidents : o Suivi des diagnostics & résolutions ; o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ; o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients internes o Organisation/suivi des Task Force en collaboration avec les Control Tower des équipes techniques à la suite d’événements à fort impact ou à forte visibilité. Gestion de la communication o Communication des changements d’infrastructure o Communication des incidents et tout événement impactant ou ayant une visibilité sur le SI concerné Participation aux réunions et comités : préparation et contribution aux différents comités : o CAB Transverse Infrastructure o Point Opérationnel hebdomadaire o Point quotidien incident/Changement Autres activités : o La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; o L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; o L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; o L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet QPM pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Chef de Projet Middleware est chargé de gérer le développement et l'intégration du middleware Le Chef de Projet QPM est responsable de la qualification de bout en bout des processus et solutions SI dans le cadre du programme Il collabore étroitement avec les BO et Resp QPM côté Intégrateur et côté Fronts / Back ends ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Porter les missions décrites dans la fiche PO pour les aspects spécifiques du Middleware Porter le projet de mise en place du middleware (dont bus KAFKA) sur l'infrastructure GCP Piloter les équipes de l’intégrateur sur le domaine Middleware Coordonner les équipes techniques (dont l’architecte technique et les équipes d’exploitation) pour l'intégration et la configuration du middleware Superviser les tests et la mise en production du middleware Assurer la liaison avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Maitriser le budget (dont TCO en mode Run), le planning et les ressources du projet middleware

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

Nous recherchons un consultant, DISPO ASAP, pour une longue mission à Paris. C'est un Projet d’implémentation de Salesforce Service et FieldService pour un client international. Compétences technico-fonctionnelles nécessaires sur les modules Salesforce Service et Field Service Cadrage, Design, UX, Test, Accompagnement Déploiement Interactions quotidiennes avec le client anglais/français et équipe projet (~10/12p) LANGUES attendues : Anglais, Français TELETRAVAIL: 2J sur site client à Paris, 3J remote

Présence sur site à Lille : 3/4 jours / semaine Objectif de la mission : Gérer les activités de changement liées à l'intégration de X pour le Commerce Surveiller toutes les activités du plan de changement Utiliser la méthodologie du Changement et développer une culture centrée Client Principales responsabilités : Change leader de l'intégration X pour le Commerce En tant que responsable du changement chargé d'unifier les processus X et Le client, votre objectif principal serait d'abord pour accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser le mise en œuvre et opérationnalisation avec Sales & équipes marketing. La portée est du marché aux ventes processus d'accord avec un fort accent sur les processus d'entonnoir de vente, de tarification et de devis. Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people 1. Engagement des parties prenantes : interagir avec les ventes et les services. Les acteurs marketing des deux organisations, pour gagner leur soutien et leur implication dans le processus d’unification. Cela impliquerait de communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. 2. Cartographie et conception des processus : Collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d’état futur souhaités. Cela impliquerait de documenter les processus standardisés, d'identifier meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de X et le client. 3. Mise en œuvre du changement : Élaborer un plan détaillé de mise en œuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. Ce plan devrait inclure des stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. 4. Formation et soutien : Fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifiés. Cela peut impliquer d'organiser des sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en œuvre. 5. Suivi et évaluation : Surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. Cela impliquerait de recueillir les commentaires des employés, de suivre les indicateurs de performance clés et de prendre des décisions. ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités. Interactions avec des personnes multiculturelles : UE, Japon, Brésil, États-Unis