Offre d'emploi Pilote de production RUN Data senior

La présente prestation a pour objet la mise à disposition d’un Pilote de production (Run) en charge du pilotage opérationnel d’une chaîne de services orientés valorisation de la donnée, intégrée dans un cadre méthodologique SAFe TEO Way+.

Le Pilote de production assure la coordination, la supervision et le contrôle du Run des services applicatifs composant la chaîne de valeur Data, depuis leur mise en production jusqu’à leur exploitation récurrente. Il agit comme point d’entrée unique pour le pilotage des engagements de service et garantit la continuité, la performance et la qualité des services rendus aux métiers.

La prestation vise notamment à :

Garantir un niveau de qualité de service conforme aux engagements contractuels (SLA) ;

Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des services Data en production ;

Piloter l’ensemble des activités de Run dans le respect des processus ITIL (Incident, Problème, Changement, Capacité, Disponibilité, etc..) ;

Faciliter l’alignement entre les équipes de production, les équipes projets/produits (ART SAFe/Scrum) et les parties prenantes métier ;

Contribuer à l’amélioration continue des services et des processus d’exploitation.

Garantir le bon fonctionnement opérationnel, la qualité de service et la coordination transverse entre les acteurs internes et les partenaires d’infogérance.

Dans le cadre de cette prestation, le Pilote de production est notamment chargé de :

Piloter le Run opérationnel des services applicatifs Data ;

S’assurer du respect des engagements de niveaux de service (SLA) à l’aide d’indicateurs de performance et de qualité ;

Coordonner les équipes applicatives et techniques impliquées dans l’exploitation ;

Superviser et piloter la gestion des incidents, problèmes et changements, conformément aux processus ITIL ;

Organiser et animer les instances de pilotage du Run (comités opérationnels, revues de services) ;

Produire et analyser les tableaux de bord de suivi du Run ;

Identifier les risques et proposer des plans d’actions correctifs et préventifs ;