Mission freelance Senior Service Delivery Manager Réseau - Full remote
France
Net technologie
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Pour un grand groupe international, nous recherchons un(e) Senior Service Delivery Manager pour piloter les services réseau globaux, la gouvernance RUN et la gestion des fournisseurs stratégiques dans un environnement international.
🎯 Objectif : garantir la qualité de service, le respect des SLA et l'amélioration continue des infrastructures réseau.
🚀 Vos missions✔️ Piloter le RUN des services réseau globaux et assurer la stabilité opérationnelle
✔️ Coordonner les processus Incident, Problem, Change et Major Incident Management
✔️ Suivre la performance des fournisseurs et challenger les engagements de service
✔️ Animer les comités de gouvernance et produire les KPI et reportings exécutifs
✔️ Piloter les activités de transition, réversibilité et transfert de connaissances
✔️ Identifier les axes d'amélioration continue et accompagner la transformation opérationnelle
✔️ Suivre les risques opérationnels et les plans d'actions
Profil recherché
Solide expérience en Service Delivery Management
Expertise des environnements LAN, WAN, SD-WAN, WiFi, Internet, Firewalls
Bonne maîtrise de Cisco, Palo Alto, Zscaler et DDI
Connaissance des processus ITSM (ServiceNow ou BMC Helix)
Expérience en Supplier & Contract Management
Bonne compréhension des fondamentaux de la sécurité réseau
Anglais professionnel
8 ans d'expérience minimum
Expérience en opérations réseau et infrastructures internationales
Expertise en gouvernance RUN et gestion de fournisseurs stratégiques
Leadership, communication et forte orientation résultats
Environnement de travail
🌍 Environnement international
🌐 Réseaux & Infrastructure – RUN – Service Delivery
📍 Mission Full Remote
⏳ 6 mois renouvelables
🚀 Démarrage ASAP
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