Mission freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM)

RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Principal Technical Consultant (ITOM / ITAM) afin de renforcer les équipes sur des projets stratégiques incluant CMDB, ITOM et ITAM (SAM/HAM) sur la plateforme ServiceNow.

🔍 Responsabilités principales : Consultant technique ITOM ServiceNow

✅ Préparer et animer des ateliers CSDM / CMDB / ITOM
✅ Préparer les environnements de démonstration et guider le client selon les bonnes pratiques ServiceNow
✅ Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé
✅ Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d’architecture et blueprints
✅ Assurer le rôle de Technical Lead lors de l’exécution, en veillant au respect des bonnes pratiques
✅ Réaliser des démonstrations de fonctionnalités end-to-end et recueillir le feedback client
✅ Accompagner les tests unitaires, revues de pairs et UAT pour qualifier les retours et corriger les anomalies
✅ Expertise approfondie en ITAM, incluant SAM (Software Asset Management) et HAM (Hardware Asset Management)