Offre d'emploi Consultant Microsoft 365 Confirmé – Accompagnement fonctionnel & support technique
Paris
INOV
Le poste Consultant Microsoft 365 Confirmé – Accompagnement fonctionnel & support technique
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Dans le cadre de la transformation digitale interne, l’organisation propose notamment à ses utilisateurs la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop…) ainsi que d’autres outils collaboratifs (ex : Klaxoon, Mandarine…).
Ces solutions numériques nécessitent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité afin d’assister efficacement les directions métiers dans leurs usages.
Activités principales / Livrables attendus
Dans le cadre de la prestation, le consultant interviendra principalement sur les activités suivantes :
1. Pilotage de projets transverses
Liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) :
• Définition de plans d'action
• Suivi d'activité
• Coordination avec les équipes techniques
• Planification
• Mise en place d'indicateurs et de reporting
2. Accompagnement des utilisateurs
Dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, migration Windows 10 vers Windows 11…) :
• Animation de webinaires
• Coaching individuel et ateliers collectifs
• Création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…)
3. Organisation d’événements hybrides
Accompagnement des directions métiers pour des événements hybrides (comités de direction, plénières, conférences, salons internes…) :
• Gestion du planning et des statistiques de participation
• Mise en place et vérification du matériel
• Création des réunions Teams et vérification des paramètres
• Coordination logistique et technique
• Conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions
4. Gestion de portails SharePoint
• Analyse de l’existant
• Conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes
• Proposition d’arborescences
• Rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…)
Profil recherché
Expertises techniques attendues
• Expertise sur la suite Microsoft 365 et les outils associés
• Maîtrise de Windows 11
• Maîtrise des dispositifs techniques de visioconférence en mode hybride avec un large public
• Maîtrise des outils Power BI et Excel pour le suivi et la production de tableaux de bord
• Compétences techniques appréciées : Active Directory, réseaux
• Diagnostic des incidents et escalade aux équipes d’ingénierie si nécessaire
• Veille technologique sur les outils M365, collaboratifs et les systèmes de visioconférence
Compétences « savoir-faire »
• Intelligence client
• Communication orale et écrite
• Veille technologique
• Conduite du changement
• Travail collaboratif
• Développement et transmission des compétences
Compétences « savoir-être »
• Sens relationnel
• Sens du service
• Sens du résultat
• Gestion du stress
• Curiosité sur les thématiques suivantes : cybersécurité, numérique responsable, accessibilité
Formation / Expérience
• Formation facultative : Bac +5 en informatique
• Expérience exigée : 3 à 5 ans dans la conduite du changement et le support Microsoft 365
Environnement de travail
Le consultant intégrera une équipe composée de deux personnes.
Modalités de la prestation
Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation, avec un minimum équivalent à 50 % du temps de la mission.
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