Offre d'emploi Référent.e CMDB ServiceNow
Courbevoie (92)
Atlanse
Le poste Référent.e CMDB ServiceNow
Partager cette offre
En tant que référent CMDB, vous contribuez à la fiabilité des données de configuration et au bon fonctionnement du processus de Configuration Management sur le périmètre infrastructure dans ServiceNow.
Missions
Gestion et fiabilisation de la CMDB
· Maintenir et mettre à jour les données de configuration dans ServiceNow
· Analyser les demandes de mise à jour de la CMDB
· Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des données de configuration
· Collaborer avec les équipes pour garantir la cohérence des configurations avec les politiques internes
Pilotage et amélioration continue du processus de configuration management
· Piloter le processus de gestion des configurations en lien avec les pratiques ITIL
· Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue du processus
· Proposer des évolutions de la CMDB et de ses interfaces en cohérence avec l'environnement, les besoins et les contraintes
· Contribuer à la structuration des règles de gestion et des référentiels associés
Support transverse et pilotage de l’activité
· Assurer un support aux équipes sur les sujets traités
· Produire le reporting de l'activité et définir les indicateurs de performance (KPI)
· Suivre l’activité et assurer la visibilité auprès des parties prenantes
Profil recherché
Compétences techniques :
· Maîtrise de ServiceNow, en particulier du module CMDB
· Connaissance du Configuration Management et des processus ITIL
· Compréhension des liens entre la CMDB et les autres processus ITSM (incidents, changements, assets)
· Maîtrise des outils de reporting et d’analyse (Excel, ServiceNow, Power BI ou équivalent)
Qualités personnelles :
· Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation
· Bon relationnel et capacité à travailler avec différents interlocuteurs
__________
Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE
Niveau d’expérience : 5 ans
Secteur : Energie
Localisation de la mission : Courbevoie
Langues : Français et anglais, oral et écrit professionnel exigés
_______
Environnement de travail
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.
ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +10 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Référent.e CMDB ServiceNow
Atlanse