Offre d'emploi Technicien support applicatif (H/F)
Lyon (69)
Aleysia
Le poste Technicien support applicatif (H/F)
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De bonnes capacités d’analyse et le sens du service sont tes points forts ? Tu es donc parfait.e pour ce poste de Support Applicatif N1 !
🚀 Ton challenge si tu l’acceptes :
Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.
Identifier et qualifier les problèmes applicatifs courants.
Apporter une assistance de premier niveau (résolution ou contournement).
Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2.
Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs.
Rédiger ou mettre à jour la documentation de support (procédures, FAQ).
Profil recherché
👀 Tu as le profil idéal si :
Tu as une expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires.
Tu as une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows ainsi que de bonnes bases en SQL
Tu as déjà utilisé des outils de ticketing (GLPI, JIRA, ServiceNow, …)
Tu fais preuve de rigueur et de curiosité
Tu affectionnes le contact clients internes et externes
Environnement de travail
📍 Localisation : Lyon
🏡 Rythme hybride : 2 à 3 jours de télétravail
ℹ️ Poste : CDI ; Freelance
💰 Salaire : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences
🔥 Nos petits +
🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés.
💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée.
💼 Met en avant tes ambitions professionnelles.
📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé.
🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues.
🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements).
🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre.
🔜 La suite des évènements :
Première rencontre téléphonique
Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien
Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous
Explore tes ambitions professionnelles avec la direction
Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀
Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected;
Rejoins-nous, on attend plus que toi !
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