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Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d’information , un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation Manager Piloter l’activité Run : supervision des flux, gestion de l’incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions. Assurer la gestion des incidents data (facturation, transactions, TVA, etc.) : extraction, analyse et identification des anomalies, communication avec les équipes de développement pour correction. Suivre les prestataires externes et les équipes internes (dev, infra, data). Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL 4 (ou équivalentes) pour structurer les process et assurer la traçabilité des incidents. Accompagner le changement (processus, outils, culture projet) et faire preuve d’empathie vis-à-vis des métiers impactés. Être force de proposition sur l’amélioration continue et la résilience opérationnelle.

Mission En tant que Product Manager, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie produit autour de la solution SaaS de gestion financière. Vos principales missions seront les suivantes : Construire la vision produit et élaborer la roadmap en cohérence avec la stratégie d’entreprise. Animer les comités produits et prioriser les développements à réaliser. Recueillir et analyser les besoins clients, utilisateurs et marché afin d’identifier les opportunités d’évolution. Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI pour concevoir l’expérience utilisateur et les interfaces. Piloter le suivi des indicateurs de performance et engagement produit. Organiser les phases de tests utilisateurs et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Contribuer à la gestion du changement via la formation et la communication auprès des utilisateurs. Participer activement aux démonstrations produits et ajuster les évolutions en fonction des retours. Vous intégrerez une équipe collaborative et engagée dans une démarche d’innovation technologique, notamment autour de l’intégration d’intelligence artificielle et du développement de connecteurs avec les principaux ERP et outils financiers du marché.

Dans le cadre de la refonte d'une application stratégique de gestion des dossiers commerciaux, notre client recherche un Product Owner expérimenté pour renforcer son équipe agile. Cette application, développée dans les années 2000, permet d'analyser les demandes de financement d'entreprises et d'évaluer le risque associé. Le projet s'inscrit dans une dynamique de modernisation complète , portée par plusieurs équipes agiles travaillant dans un train SAFe . Missions Principales : ✍️ Rédiger et valider les User Stories 🤝 Préparer les sujets avec le Product Manager (rédaction de Features, animation d'ateliers avec les Business Owners) 📊 Participer à la priorisation des sujets via la méthode WSJF 🔄 Animer les ateliers d'affinage avec les équipes 📈 Assurer le suivi de production de l'application ✅ Participer aux recettes transverses et à la validation des livrables

Mission principale Le Knowledge Manager IT assure la gestion, la structuration et la diffusion des connaissances au sein de l’organisation IT, afin de faciliter la résolution rapide des incidents, d’optimiser l’efficacité des équipes et de capitaliser sur les expertises existantes. Responsabilités Définir et déployer la stratégie de gestion des connaissances IT.Mettre en place et administrer des bases de connaissances (ITSM, Wiki, Confluence, etc.).Centraliser et structurer la documentation technique et fonctionnelle.Garantir la qualité, la mise à jour et l’accessibilité des contenus. Sensibiliser et former les équipes IT à la contribution et à l’usage des connaissances. Suivre les indicateurs de performance liés à l’utilisation de la knowledge

L'entité de notre client est en charge du support de production des applications Core Banking (solution Atlas, moteur de paiement...). Composée de 35 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Region EMEA (Europe et Middle East). L'objectif de la mission est l'exploitation et le support des applications. L'entité est chargé du support, du suivi et de l'exploitation de la production. Dans ce cadre, la mission se décompose de la façon suivante : qualification et déploiement des changements demandés, les correctifs maintenance technique et le MCO gestes techniques sur les divers environnements amélioration de la qualité de service contributeur des projets implémentation et contrôle du monitoring des applications analyse et résolution des incidents suivi de qualité des changes et incidents maintien de la documentation communication régulière vers nos interlocuteurs (clients/demandeurs ou fournisseurs/contributeurs) astreintes nuit, week-ends et jour fériés. Expertise de support requise Contexte anglophone

Le SDM veillera à la satisfaction du client, au respect des engagements contractuels et à la réalisation des accords de niveau de service (SLA). Il sera principalement impliqué dans la gouvernance de la gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l'ensemble de la solution. Les solutions installées incluent des services mobiles d'e-gouvernement basés sur le cloud, avec les logiciels et SDK associés pour s'intégrer aux processus des clients.La ressource T&M à temps plein (1 ETP) recherchée dans le cadre de ce périmètre de travail (SoW) travaillera avec le client, les fournisseurs partenaires internes et externes, ainsi que les équipes de développement/techniques senior du client (support niveau 2 et niveau 3), afin de garantir que notre réponse soit conforme aux SLA contractuels et que la disponibilité et la fiabilité soient maximisées. Nous attendons que cette personne soit intégrée à notre équipe européenne de Service Delivery Managers, et pour des raisons de rétention de connaissances, nous demandons qu'il n'y ait pas de rotation de personnel pendant toute la durée de l'accord. Référence de l'offre : 1jvrqtju0o

Dans le cadre du développement de ses offres d’assurance et de la modernisation de son système d’information, un grand groupe financier renforce ses équipes Produits au sein de la Direction IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). L’objectif est de faire évoluer les parcours clients et les outils métiers afin d’améliorer la distribution, la tarification et la gestion des contrats d’assurance, tout en garantissant la conformité réglementaire et la qualité de service. Objectif de la mission Le Product Manager interviendra sur la définition, la conception et le pilotage des évolutions fonctionnelles des produits IARD (auto, habitation, multirisque professionnelle, RC, etc.). Il agira comme point de convergence entre les équipes métiers, IT et partenaires, dans un environnement agile à l’échelle. Principales activités Définir la vision produit et la roadmap en lien avec la stratégie d’entreprise et les besoins métiers. Recueillir, prioriser et formaliser les besoins utilisateurs (user stories, backlog, critères d’acceptation). Garantir la cohérence fonctionnelle et la performance du produit tout au long de son cycle de vie. Coordonner les équipes de développement, UX/UI et test dans un cadre agile (Scrum ou SAFe). Suivre les KPI liés à la satisfaction client, aux performances du produit et à la rentabilité. Participer aux comités de pilotage, arbitrages et rituels agiles (PI Planning, Sprint Review, etc.). Assurer la conformité du produit avec les exigences réglementaires et de gestion des risques du secteur assurance.

IT Manager Purpose To be part of the IT Leadership Team in Europe focused on education and learning through the delivery of quality IT services and associated support to schools, departments, and associated businesses. This role will manage the IT services and technicians in two of London’s most prestigious and innovative schools. Crucial to this role is the ability to build strong relationships with school leaders, work in the bustling environment of schools, communicate clearly and pro-actively, and lead a team of school-based IT technicians. Key Accountabilities Control and governance of school / businesses IT services ensuring that all infrastructure, hardware, software and cloud services are deployed, managed, maintained, supported and changed effectively. Facilitate Stakeholder Management with business leaders and leadership teams through regular engagement and reporting regarding performance, business requirements and continuous improvement. To manage the on-site 2 line IT Support provided by IT Technicians using the Group ITSM tool and following IT policies, processes, procedures, and standards as deployed in line with the ITIL framework. Leadership of a group of school-based IT technicians. To be the primary IT contact for the leadership teams in your assigned schools and associated business units. Understand the role of technology in the provision of education and learning. Conduct regular school / site inspection to identify weaknesses in technology deployment, improve quality and drive continuous improvement. Conduct a formal service review each term with the school / business unit, present support performance, identify opportunities and risks, and develop areas for improvement and investment. Identify and champion school/business improvement requirements associated with technology, ensuring alignment with Group, Regional and Country Policies and Standards. Attend and represent IT at School, POD, and Regional meetings (Including School Governance in Autumn and Summer Term). Identify, document, and define critical services / processes and associated KPIs to be measured. Create periodic dashboards, scorecards and reports to demonstrate IT performance against SLA / KPI. Define and maintain a list of all IT services and applications in use for allocated schools / business units as part of the IT service catalogue. Maintain site documentation (technical, financial, and legal), ensuring the accuracy of information is preserved, kept up to date, and readily available to colleagues. Plan and manage all changes to IT services to ensure they are approved, deployed effectively, and have appropriate support agreements in place. Manage service problems and customer complaints through to resolution, engaging / updating where required with Executives and School Leadership Team members. Facilitate periodic auditing of all IT hardware, software, services, and user accounts within a school/business unit to ensure accuracy of data held in the ITSM/CMDB. Build, Manage and Develop a team of highly skilled School IT Technicians who work in the allocated schools / business units. Collaborate with the EdTech team to ensure technology and associated support in schools is aligned. Ensure all support incidents and requests allocated to technicians are correctly assigned and prioritised to ensure efficient resolution of 2nd line IT work within agreed SLAs. Provide technical escalation support and/or assist IT colleagues in troubleshooting faults To own and manage all Significant and Major Incidents in your assigned schools / business units; especially communication, incident review and follow up actions. Conduct periodic appraisals of team members, setting objectives, identify areas for development and facilitate training. Implement and monitor the adoption of ITIL process with specific focus on Stakeholder, Incident, Change, Problem and Asset Management. Support and/or manage projects and initiatives as directed by the European IT Director or European IT Service Delivery Manager. IT Management & Leadership IT Support environment (2nd & 3rd line support) ITSM tools and methodology ITIL practice and methodology Team Management (including Matrix Management of staff) Supporting diverse / remote businesses Education or similar sector Windows Desktop & Server MAC Desktop & Server Server Rooms & Cloud Services Device Management (e.g. InTune / JAMF) Network technologies and protocols Cyber Security Business Systems (e.g. Finance, MIS, CRM) Exceptional customer service and communication skills, including written and verbal. Excellent interpersonal skills including communicating effectively and professionally with people at all levels of the organisation. Ability to adjust communication style (especially in terms of language) to impart technical information to non-IT colleagues. Strong leadership ability and team spirit with a can-do attitude. Self-motivation, effective time management and the ability to work unsupervised. Must be able to use initiative and work under pressure, consistently employing a customer centric approach. Part of the role will be based on site in Central London for 4 days a week and the remaining day will be remote. The salary for this position if £50K - £55K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Management d’équipe · Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe AMOA et gouvernance SI/DATA. · Organiser la charge et prioriser les sujets en lien avec la feuille de route SI interne. · Favoriser la collaboration transverse avec les autres équipes de la DSI et les métiers. Conduite de projets et transformation AMOA SI/DATA · Accompagner les directions métiers dans l’expression de besoin, le cadrage et la mise en œuvre de solutions SI adaptées. · Piloter certains projets de bout en bout : cadrage, gouvernance, planification, suivi, reporting, tests, recettes, mise en production. · Rédiger les spécifications fonctionnelles, la documentation projet et coordonner les validations. · Organiser et animer les ateliers de travail et de conduite du changement. · Garantir le respect des coûts, délais, qualité et sécurité des projets confiés · Veiller à l’harmonisation et à la bonne traduction des processus dans les différentes briques du SI Interne Urbanisation SI et gouvernance des données · Animer et déployer la gouvernance de la donnée au sein de l’entreprise, et accompagner l’acculturation des métiers à ses enjeux. · Définir et mettre en œuvre la gestion des référentiels internes (clients, produits, projets…). · Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle, les dictionnaires de données et les KPIs. · Assurer la qualité et la conformité des données dans les projets SI. · Établir et maintenir la cartographie des SI métiers. · Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité pour orienter les choix SI sur les périmètres prioritaires · Piloter la feuille de route des projets SI transverses et leurs instances de gouvernance dédiées

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Gestion des postes de travail (Device Management) Enrôler l’ensemble du parc postes de travail (≈15 000 machines) dans Microsoft Intune, avec stratégie de déploiement par vagues. Activer et paramétrer Windows Autopilot pour standardiser le provisioning des nouveaux postes. Finaliser la migration de Windows 10 vers Windows 11 (actuellement couverte à 90%). Sécurité du poste & conformité Renforcer le hardening des postes de travail selon les best practices Microsoft . Appliquer le hardening des outils collaboratifs Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive). Déployer et configurer les composants restants de la suite Microsoft Defender XDR : ○ Finaliser le déploiement de Microsoft Defender for Endpoint (MDE) (>80% déjà déployé). ○ Déployer Microsoft Defender for Identity (MDI) et Microsoft Defender for Office (MDO). Mettre en place les politiques de conformité, les accès conditionnels et la Multi-Factor Authentication (MFA), Privileged Identity Management (PIM) via Entra ID. Support utilisateur & accompagnement Proposer une solution de prise en main à distance sécurisée pour le support IT. Mettre en œuvre un dispositif d’accompagnement au changement pour les utilisateurs (guides, communication, support de proximité). Packaging & gestion applicative Réaliser le packaging des applications métiers et génériques pour déploiement via Intune. Définir une stratégie de gestion du cycle de vie des applications (mise à jour, retrait, sécurité). Protection des données Lancer un projet de mise en place d’une politique DLP (Data Loss Prevention) pour sécuriser les données sensibles dans Microsoft 365 et sur les postes.

Mission / Freelance / Longue / France / Lille / Change Manager Infos mission Localisation : Lille (2j/semaine en télétravail) Démarrage : Courant octobre Durée : Mission Longue Contexte Notre client cherche actuellement un Change Manager pour accompagner la transformation au sein des équipes métiers. L’objectif principal sera de faciliter l’adoption des nouveaux outils et process, en assurant une communication claire et structurée tout au long du projet. Missions principales Accompagner la conduite du changement Rédiger les supports et communications liés aux nouveaux process Collaborer avec les équipes métiers et IT pour assurer une transition fluide Participer à la formation et sensibilisation des utilisateurs. Profil recherché Expérience confirmée en Change Management (transformation digitale, CRM, ERP, etc.). Bonne capacité rédactionnelles (rédaction de supports etc...) Bon relationnel, concis, clarté dans la communication et sens de la pédagogie Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)

IT Manager Our Client is a Bank based in Central London, are looking to recruit an IT Manager ideally with at least 2 years of experience in IT within the financial industry and overall 7 to 10 years of experience in IT. You will be working in a small team managing the day-to-day technology infrastructure to ensure that the Bank can operate efficiently. Cybersecurity Strategy and Planning Evaluate and proritize security initiatives for the branch in London in collaboration with GT (Group Technology) - Group IT Security. Stay up-to-date with the latest cybersecurity threats and trends and escalate risks promptly. Ensure compliance with relevant industry regulations and standards (e.g., GDPR and any other applicable to the IT). Evaluate GT s compliance with relevant regulatory standards (eg ISO 27001) as part of critical vendor performance assessment ensuring operational resilience is maintained. In collaboration with GT, manage security systems, including firewalls, intrusion detection/prevention systems, and antivirus software. In collaboration with GT, Develop and test incident response plans and coordinate responses to security incidents and breaches Raise awareness of cybersecurity issues among bank London employees; conduct annual training /workshops to educate staff on security best practices aligned with GT. Other Duties Maintain professional and technical knowledge (Conduct Rule 2) e.g. by attending educational workshops; read professional publications; benchmarking state-of-the-art practices etc where relevant. Collaborate with stakeholders to handle backlogs and new requirements - Resolve conflicts and remove blockers for the team - Monitor, track and uphold quality of deliverables. Be the point of contact for external communications and facilitate internal communication for effective collaboration on IT related matters. Ensure work deliverables are in compliance with policies and regulatory requirements . Maintains quality service by establishing and enforcing organization standards. To act as second/third level support with GT for support related issues. To comply with all applicable FCA/PRA conduct rules. Compliance with all mandatory training as set by the Branch/Group. Technical/Functional skills - Proficient in common operating systems o Windows 10, Windows Server 2018 and above o Redhat Linux based Operating System - Software proficiency o VMWare v6.7 and above o Veeam Backup and Replication o Symantec Endpoint Protection o Symantec Endpoint Encryption o ManageEngine Patch Manager Plus o Microsoft Office 365 o Bloomberg FXT/eikons o Murex Treasury System o SWIFT Alliance Access (SAA) - Networking (IT) o Cisco Switches and Routers o Fortigate Firewalls o LAN/WAN Routing - Hardware o Dell PowerEdge Servers o Dell PowerVault SAN Storage - Data analysis - Basic PC/Laptop support (formatting, imaging, etc) - Experience of writing and updating IT policies, standards, procedures, and guidelines Personal skills (Soft Competencies [Core/Leadership]) - Committed and dedicated to team deliverables. - Ownership of the business - Strong interpersonal stakeholders management skills - Strong written and verbal communication skills - Ability to train IT staff, supervise and motivate team members for high performance - Experience in coordinating installations, upgrades, and maintenance - Knowledge of architecture processes and performance reports of operating systems - Strong analytical/critical thinking skills - Ability to understand and oversee code development Qualifications: Bachelors degree qualification in relevant discipline Professional Qualification and/or Regulatory, Licensing requirements Project management certification (e.g., PMP, PRINCE2) is highly desirable. Professional certifications such as Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Information Security Manager (CISM), or Certified Information Systems Auditor (CISA) are highly desirable. Relevant Work Experience At least 6 years of experience in IT within the financial/banking industry is preferable. Minimum of 2 years experience in managing staff or managing teams in a cross functional set-up. The position is based in Central London and is hybrid 3 days w eek in the office. The salary for this position will be up to £65K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Dans le cadre du projet de transformation vers S/4HANA , notre client recherche un Manager SAP Finance expérimenté pour encadrer les activités liées aux domaines Finance (FI) et Contrôle de gestion (CO) . Le poste combine des responsabilités de pilotage opérationnel , de coordination d’équipes fonctionnelles et techniques , et de suivi de la roadmap projet dans un environnement ECC6 en cours d’évolution. Missions principales Piloter les activités des équipes SAP FICO (consultants fonctionnels, techniques et key users). Coordonner les travaux liés au Run et aux projets d’évolution SAP Finance / Controlling. Assurer le suivi du planning , des livrables, des risques et des dépendances inter-domaines. Contribuer au cadrage fonctionnel S/4HANA : identification des impacts, priorisation des besoins, planification des migrations. Garantir la qualité et la cohérence des livrables fonctionnels (spécifications, paramétrage, tests). Préparer et animer les comités de pilotage et points d’avancement avec les différentes parties prenantes. Assurer le reporting régulier sur l’avancement, les risques et les besoins en arbitrage. Participer à la conduite du changement : communication, documentation, formation des utilisateurs. Être le point de contact principal entre les équipes métiers Finance/Contrôle de gestion et les équipes IT.

Sous la responsabilité d'un Business Manager Senior (Dirigeant & Membre du Comité de direction), vous accompagnez les clients dans la réussite de leurs projets de commerce en ligne. Gestion de projet : organisation des ressources, planification, priorisation, ateliers de cadrage, gestion des risques, recette et livraison de projets e-commerce dans les délais et la qualité attendue Animation des parties prenantes : pilotage des comités projet, interaction avec clients et partenaires, coordination avec les équipes techniques/fonctionnelles, reporting régulier Management : encadrement d’équipes (CPT, CPO, développeurs), motivation et montée en compétences, suivi des KPI (planning, budget, qualité) et amélioration continue

📢 Opportunité de mission – Solution Architect Oracle SCM Cloud (H/F) Durée : du 13/10/2025 au 30/06/2026 Localisation : Paris (Axe France) – présence sur site à 60 % 🎯 Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet de cadrage visant à évaluer la couverture fonctionnelle du standard Oracle Cloud sur les périmètres SCM, Manufacturing et Maintenance , nous recherchons un Consultant Fonctionnel Expert Oracle SCM Cloud . 🧩 Responsabilités principales : Présenter et démontrer les fonctionnalités standards d’ Oracle SCM Cloud . Identifier les écarts (gaps) entre le standard et les besoins métiers. Proposer des solutions adaptées aux écarts identifiés. Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire pour traiter des sujets transverses et contribuer à la cohérence d’ensemble de l’architecture. 💼 Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience sur Oracle SCM Cloud . Minimum 5 ans d’expérience dans les processus SCM / Manufacturing / Maintenance . Excellente maîtrise du français (niveau fluent obligatoire) . Basé(e) en France . 📍 Conditions : Lieu de prestation : Région parisienne Présence sur site : 60 %

Dans le cadre du déploiement de la solution MAWM, WMS SaaS de l'éditeur Manhattan, nous recherchons un(e) Chef de projet WMS pour piloter les projets Flux (intégrations, interfaces, échanges de données) et spécifier les évolutions locales de la solution. Ce poste intervient au cœur de la transformation logistique, en lien avec les équipes IT, les opérationnels entrepôts, et les partenaires externes (éditeur, intégrateurs, transporteurs). ===Missions principales=== - Gestion de projets Flux *Analyser et cadrer les besoins en flux d’intégration entre MAWM et les systèmes locaux (ERP, TMS, OMS, solutions mobilité, Meca, etc.). *Piloter la conception fonctionnelle et technique des interfaces (flux entrants/sortants, API, etc.). *Coordonner les phases de réalisation, tests, recette et mise en production. *Assurer la qualité, la performance et la sécurité des échanges de données. - Spécification et suivi des évolutions locales *Recueillir et formaliser les besoins métiers en évolutions sur MAWM *Rédiger les spécifications techniques détaillées. *Faire le lien avec l’éditeur Manhattan ou avec l'équipe de développement lorsque le développement est pris en charge en interne *En collaboration avec l'équipe Business, valider les évolutions via des tests fonctionnels et d'intégration - Pilotage et coordination Planifier et suivre les projets Animer les comités projets et produire le reporting.