RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Principal Technical Consultant (ITOM / ITAM) afin de renforcer les équipes sur des projets stratégiques incluant CMDB, ITOM et ITAM (SAM/HAM) sur la plateforme ServiceNow.

🔍 Responsabilités principales : Consultant technique ITOM ServiceNow

✅ Préparer et animer des ateliers CSDM / CMDB / ITOM
✅ Préparer les environnements de démonstration et guider le client selon les bonnes pratiques ServiceNow
✅ Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé
✅ Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d’architecture et blueprints
✅ Assurer le rôle de Technical Lead lors de l’exécution, en veillant au respect des bonnes pratiques
✅ Réaliser des démonstrations de fonctionnalités end-to-end et recueillir le feedback client
✅ Accompagner les tests unitaires, revues de pairs et UAT pour qualifier les retours et corriger les anomalies
✅ Expertise approfondie en ITAM, incluant SAM (Software Asset Management) et HAM (Hardware Asset Management)

Candidate profile

✔️ Minimum 5 ans d’expérience sur des projets ServiceNow ITOM / ITAM / CMDB
✔️ Expertise technique sur ITOM, ITAM (SAM/HAM), CSDM, workflows / Flow Designer, Playbooks, reporting et intégrations standards
✔️ Capacité à travailler en mode client-facing et collaborer avec des équipes multi-fonctionnelles
✔️ Expérience en tests, déploiement et support en production
✔️ Excellentes compétences en communication, coordination et documentation

🎓 Certifications fortement appréciées :
➡️ ServiceNow CSA
➡️ ServiceNow ITOM
➡️ ITIL v4

Working environment

🎓 Certifications fortement appréciées :
➡️ ServiceNow CSA
➡️ ServiceNow ITOM
➡️ ITIL v4

Détails de la mission :

📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : Minimum 9 mois – renouvelable et potentiel prolongation en 2027
📍 Mode : Remote avec déplacements ponctuels à Paris
🗣 Langues : Français & Anglais
💼 Disponibilité : Temps plein

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Écuvilly, Hauts-de-France

100 - 249 employees

Recruitment agency

Every day we connect SAP consultants, SAP Project Managers, Analysts, and Developers with the best of the best SAP run businesses on the market. If you are looking for a specific SAP module or industry, we can find a SAP job that matches that. Your SAP career is one the most important parts of your life. Making the right decision about your next career move will have a huge impact on you and everything else you do. Be smart about your next move and choose to work with partners who understand you and your SAP career. Making a firm choice about your next assignment in today’s competitive market can be daunting. RED recognizes the importance of getting it right. We strive to understand your SAP technical and functional knowledge, as well as your career goals and preferred working environment. Every bit as much effort is given to understanding the opportunities offered by clients. For the benefit of everyone, consultants and customers are only introduced when there is a strong fit between the two

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