Le poste Technicien Support n°2
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Dans le cadre dâun remplacement interne, notre client recherche un Technicien Support N2 pour assurer la continuitĂ© du support informatique et le bon fonctionnement du parc utilisateur.
Tu interviendras au sein dâune Ă©quipe dynamique sur des sujets variĂ©s : postes de travail, serveurs, virtualisation, tĂ©lĂ©phonie IP et sĂ©curitĂ©.
Assurer le support technique de niveau 2 (matériel & logiciel) auprÚs des utilisateurs.
Installer, configurer et maintenir les postes, périphériques et logiciels.
Administrer et exploiter les serveurs Windows.
Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, réceptions, envois).
Intervenir sur la téléphonie IP (maintenance & assistance).
Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Réaliser des interventions ponctuelles sur sites externes (France métropolitaine).
Profil recherché
ExpĂ©rience confirmĂ©e de 2 ans dans le mĂȘme type de poste et environnement.
đ§ Stack & outilsMatĂ©riel / OS : Windows, Windows Server
Administration : Active Directory, SCCM, Intune
Outils ITSM : ServiceNow (maĂźtrise indispensable)
Virtualisation & réseaux : notions générales
Téléphonie : VoIP
Langue : anglais technique (lecture & compréhension orale)
Diagnostic et rĂ©solution dâincidents systĂšmes / rĂ©seaux
Suivi des tickets et respect des procédures
Capacité à vulgariser et accompagner les utilisateurs
Esprit dâĂ©quipe, rigueur et autonomie
Adaptabilité face aux évolutions technologiques
Environnement de travail
Tu es Ă lâaise dans un environnement hybride (3j site + remote), tu apprĂ©cies le contact utilisateur et tu souhaites tâinvestir sur une mission polyvalente et technique.
Rigueur, pédagogie et sens du service seront tes meilleurs alliés pour réussir !
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Technicien Support n°2
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