Mission freelance Pilote d'exploitation technique
Lille (59000)
HAYS France
Le poste Pilote d'exploitation technique
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Nous recherchons un Pilote d’exploitation RUN disposant d’une solide expérience dans des environnements applicatifs critiques, à fort enjeu de disponibilité et de qualité de service.
Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un acteur majeur de la grande distribution, le profil recherché est orienté exploitation applicative, gestion des incidents et pilotage d’indicateurs RUN, avec une forte capacité d’analyse et de coordination des équipes techniques.
Le Pilote d’exploitation intervient sur le traitement des incidents de niveau 2, participe à l’analyse des incidents récurrents, au suivi des engagements et à la production des KPI RUN.
Il évolue dans un contexte nécessitant réactivité, rigueur et sens des priorités, incluant une participation aux dispositifs d’astreinte.
Profil recherché
Pilote d’exploitation niveau medium avec expérience confirmée en RUN / exploitation applicative
Solide pratique de la gestion des incidents N2 dans des environnements critiques
Capacité à piloter le suivi des engagements, des délais et de la qualité de service
Expérience en Problem Management et animation des plans d’actions (PDCA)
À l’aise avec la production et l’analyse de KPI RUN (incidents, problèmes, encours)
Bonne compréhension d’une cartographie applicative complexe
Habitué aux contextes à forte réactivité et aux dispositifs d’astreinte
SQL
PHP / JavaScript
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