Mission freelance Product Ops

CONTEXTE

Le client, grand compte du secteur ferroviaire, dispose d'une organisation Produit IT/Tech structurée (environ 10 PM et 4 Lead PM).

Un cadre opérationnel existe déjà — rythme, rituels, outillage, pilotage — et fonctionne globalement. L'enjeu est de tenir la vie courante et de faire évoluer ce cadre pour qu'il reste simple, robuste et efficace à l'échelle.

La mission est transverse, au service de l'efficacité du système opérationnel. Le rôle n'est ni PMO, ni assistanat PM : la stratégie, les arbitrages et l'ownership produit restent portés par le Head of Product et les PM/Lead PM. Le ou la consultant(e) est owner du système — cadre, rituels, outillage, pratiques, documentation, communication.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Mettre en place et maintenir un référentiel documentaire (wiki de pratiques + catalogue de templates) réellement utilisé et gouverné.

• Détecter les pain points du système (pratiques, coordination, gouvernance) et animer des boucles d'amélioration continue.

• Cadrer et opérer les rituels clés de l'organisation Produit : objectifs, participants, agenda, attendus, règles du jeu.

• Préparer les instances décisionnelles, s'assurer de la prise de décision et assurer le suivi des actions jusqu'à clôture.

• Construire et faire évoluer les dashboards Notion (priorités, avancement, risques, dépendances, décisions) et définir les standards Notion × JIRA

• Porter la communication récurrente de l'équipe Produit via une newsletter mensuelle (ligne éditoriale, collecte, rédaction, diffusion).

• Animer des ateliers de co-construction (standards, templates, pratiques) et déployer les plans d'adoption associés.

• Mettre en visibilité les irritants récurrents (charge, coordination, dépendances) et proposer des ajustements de fonctionnement.

LIVRABLES ATTENDUS

• Rituels clés opérés et mesurés (qualité, adoption, impact) avec suivi des décisions/actions

• Dashboards Notion à jour (priorités, risques, dépendances) et standards Notion × JIRA documentés

• Référentiel documentaire structuré : wiki de pratiques + catalogue de templates (rituels, discovery, décisions)

• Gouvernance documentaire légère en place : ownership, cycle de vie, archivage

• Newsletter mensuelle publiée sur les canaux internes, avec retours terrain intégrés

• Chantiers d'amélioration continue cadrés, déployés et suivis (adoption, gains, qualité)