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Nous recherchons pour l'un de nos clients un Event / incident manager qui aura pour mission : Prendre en charge les activités de gestion du Processus Incidents de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus. En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs. Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe. Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus. Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation. Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations. Favoriser les transformations de l'organisation. Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration. Participer aux projets de transformation lié aux incidents. Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques..

Outils de gestion des Datacenters. Outils de Reporting (Cognos, PowerBI). VBA (Excel, Access) MISSION : - Reporting de l'activité du domaine, dashboard hebdomadaire ; - Réconcilliation des bases de nos référentiels ; - Maitrise d'ouvrage applicative sur nos outils (Tracking, DCIM, Asset Management…) Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire DC participe activement à la mise en oeuvre et au maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion des Datacenters (DCIM, SIDC, Tracking CTI, StruxureWare Central). Il assure un rôle de support pour ces outils auprès des utilisateurs de l'entité TS2. Il peut être amené à réaliser des petits développements pour du reporting par exemple. Il doit posséder (ou acquérir rapidement) une bonne connaissance des outils (Reftec, Delphes, Incidents, StruxureWare...) et comprendre les liens fonctionnels qui peuvent exister entre ceux-ci. Il contribue notamment aux contrôles concernant la qualité des données et l'intégration de nouvelles données dans les outils de gestion des Datacenters. En tant que MOA, il doit faire preuve d'un bon niveau d'expression écrite (en français) et être capable de lire ou écrire des textes simples en anglais. Qualités requises : rigueur, autonomie, capacité d'abstraction.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chefferie & Coordination de projet DataCenter H/F Description de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Un minimum de 5 ans d'expérience est souhaité. Dans le domaine Datacenter Engineering, le coordinateur transverse a pour responsabilité la bonne gestion des projets remarquables (stratégiques pour la banque) au niveau des DCs, prenant en considération tous les aspects techniques (Compute, Network, SAN/Storage) et organisationnels (respect des jalons projets, participation aux comités projets, levée d'alertes, etc...) Coordinateur transverse DC backoffice. Rôles: - Suivi de projets transverses (Phase réalisation) - Coordination avec les études TS21C - Gestion Clients (PM, Métiers, Deliveries) - S’appui sur les Silos de réalisation - Coordination des Silos par rapport aux contraintes projets - Coordination avec les PMs (participation aux comités projets, workshop) - Gestion des priorités et des urgences - Identification des alertes et mise en place de plan d’actions - Planning des actions TS21E dans le cadre des projets - Reporting transverse (management, clients, deliveries) - Propositions d’amélioration continue Responsabilités: - S’assure du respect des délais liés aux contraintes projets - S’assure de la bonne qualité des actions TS2 - Satisfaction clients (PM, Métiers, Deliveries) Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet, Connaissances réseau et datacneter Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience bancaire, expérience en gestion de projet dans des environnements datacenter Informations concernant le télétravail : 50%