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Au sein du Center of Excellence, le Scrum Master Technique accompagne une équipe d’experts en charge du déploiement, de l’industrialisation et de l’adoption des pratiques d’observabilité au sein du SI. Il/elle intervient à la fois comme facilitateur Agile, coach d’équipe et partenaire des équipes techniques (Ops, SRE, Dev, Architecture) pour structurer les chantiers autour de Dynatrace et des outils d’observabilité (metrics, logs, traces, alerting, SLO). Son rôle est d’optimiser la delivery de valeur du CoE, de fluidifier les interactions avec les équipes consommatrices, et de contribuer à la structuration des standards et bonnes pratiques observabilité à l’échelle de l’entreprise. Il/elle s’appuie sur Jira et Confluence pour organiser le travail, assurer la visibilité des chantiers et capitaliser sur la documentation et les retours d’expérience.