Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Session Initiation Protocol (SIP) à Paris

CONTEXTE Au sein de département EIP au côté du responsable du service Solution Instant Products (SIP), assurer la conduite, le pilotage, le suivi des activités de Run, le suivi de la production bancaire, la qualité du service rendue et la mesure de cette qualité au travers de nos indicateurs. En outre, ce poste contribue à la mise en place d’une maîtrise pérenne des solutions et au renforcement du rôle et de la visibilité sur la place. Rattaché à l’équipe IP Projets et support production, votre mission principale consistera à MISSISONS assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'activité. Activités : Axe suivi opérationnel : Être le leader des actions de maintien en condition opérationnelle de la production : • Traiter les incidents dans le respect de nos engagements et de nos procédures • Gérer et suivre la backlog au quotidien • Support aux clients : communiquer et tenir informé nos clients • Suivi des plans de remédiation suite incident (post mortem) en coordination avec les équipes techniques • Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas de dysfonctionnement • Investiguer en collaboration avec les équipes d'exploitation ou de développement si besoin • Tenir informés les autres équipes concernées • Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d'exploitabilité et l'observabilité • Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes) • S'assurer de la bonne surveillance des applications Axe continuité d’activité et amélioration continue • Proposer les évolutions sur notre modèle opérationnel du RUN dans un objectif d’efficacité opérationnelle • Mettre en place les outils permettant d'identifier instantanément les éventuelles occurrences de problèmes techniques • Formaliser les routines de résolution afin de réagir le plus efficacement possible • Rationaliser et industrialiser la communication interne et externe • Maintenir/documenter/procédurer l’activité de RUN • Proposer les axes permettant de réduire les risques, la charge et les délais liées aux interventions • Améliorer la qualité de nos monitorings • Participer activement à l'élaboration, au maintien et à la transmission de la base de Connaissances

Pour un Opérateur télécom global en pleine transformation de son réseau, avec devant lui une vague de migration massive de clients entreprises (B2B) vers de nouvelles infrastructures (SDN/SD-WAN, fibre, nouvelles plateformes de services), nous cherchons à renforcer l’équipe projet avec un expert ayant déjà conduit des migrations réseau fixe de grande ampleur . L’expert doit avoir une solide expérience opérationnelle de migrations réseau fixe à grande échelle, comme par exemple: Migration DSL vers fibre : bascule d’accès cuivre (ADSL/SDSL) vers accès fibre optique, avec gestion des impacts sur le provisioning, la continuité de service et le client final. Migration de services fixes existants vers de nouveaux services fixes : Exemple : voix fixe traditionnelle (RTC, TDM, PABX) migrée vers VoIP / SIP trunk. Exemple : accès MPLS migré vers IP VPN ou SD-WAN. Exemple : liaisons cuivre (E1, TDM) remplacées par des accès Ethernet fibre. 👉 L’objectif étant de remplacer une technologie ou une plateforme legacy par une nouvelle offre fixe, tout en assurant la continuité de service pour les clients B2B. Migration de systèmes de support (OSS/BSS) associés : plateformes de facturation, provisioning, monitoring, CRM. Le consultant jouera un rôle clé dans la préparation de la migration : La conception du modèle opérationnel de migration (process, équipes, tiers, outils). L’optimisation des processus de migration et la définition des outils de pilotage/provisioning. La préparation des conditions de succès pour la phase d’exécution.