Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Plan d'Assurance Qualité (PAQ) à Paris

Notre client, un établissement de paiement basé à Paris (La Défense), souhaite structurer durablement sa démarche qualité. L'objectif est de concevoir et déployer de bout en bout le nouveau Système de Management de la Qualité (SMQ) de l'entreprise, tout en assurant l'alignement avec les exigences du monde de l'informatique (Build & Run). Missions Création et déploiement du SMQ : Bâtir l'architecture globale de la qualité, définir la gouvernance, rédiger le Manuel Qualité et structurer l'ensemble des procédures transverses. Gestion documentaire & Processus : Mettre en place une gestion documentaire rigoureuse et cartographier les processus clés en collaboration avec les experts métiers (Opérations, Tech, Sécurité, Conformité). Mise à jour et suivi des PAQ : Rédiger, adapter et faire vivre les différents Plans d’Assurance Qualité (PAQ) intégrés aux contrats de services de l'entreprise. Acculturation & Amélioration continue : Animer la démarche qualité au quotidien, piloter les indicateurs de performance (KPI / SLA) et instaurer une culture d'amélioration continue (PDCA).Changements, Incidents/Problèmes, Capacité, Configuration, Recette et Habilitations).

Pilote Qualité Delivery SI Contexte de la mission : Au sein de de la Direction SI , nous orchestrons des livraisons informatiques complexes impliquant plusieurs équipes (développement, conception, tests, infrastructure, exploitation) et plusieurs marques du groupe. Elles peuvent être urgentes, en cycle court ou majeures (4 par an), représentant jusqu’à 9000 jours/homme de développement. ​Nous recherchons une mission de pilote Qualité Delivery pour assurer l’organisation, la coordination et la communication autour des livraisons du SI. L’objectif est de fluidifier les processus, améliorer la synchronisation entre les acteurs et renforcer la lisibilité des actions menées. Tout en maintenant l'exigence qualité de service attendu de nos utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe chacun en charge d’un domaine spécifique : validation, engagement (qualité de service et incidents), projets techniques. MISSIONS : Animer le dispositif pour la préparation et le suivi des livraisons (urgentes, cycles courts, majeures), Contribuer à la coordination entre les équipes CDS (développement), CMP (conception), validation, infrastructure, réseau et exploitation, Aider à la formalisation et à la diffusion des jalons communs (inscription des sujets, fin de recette, livraison définitive, mise en production), Identifier les irritants et proposer des pistes d’amélioration pour fluidifier les processus, Soutenir la démarche de synchronisation tout en favorisant l’autonomie des équipes, Participer à la production de supports de communication clairs et synthétiques, Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques.