Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Chef·fe de projet systèmes et réseaux à Lyon

Secteur d'energie. Description et localisation Responsabilités principales : Coordination et gestion de projet : Déploiement de systèmes de vidéosurveillance sur les centrales nucléaires et hydrauliques. Supervision et administration réseau : Gestion des niveaux N1, N2 et N3 pour les services métiers. Gestion des incidents : Prise en charge des incidents de niveau 3 et coordination des interventions. Intégration de projets : Assurer l'intégration des nouveaux projets dans l'infrastructure existante. Correspondant de la cellule CEIP PP : Interface avec la cellule CEIP PP pour les questions de protection du patrimoine. Tâches spécifiques : Maintenance et supervision : MCO/MCS des équipements liés au périmètre et supervision des infrastructures. Relevé de situations et rapports d'activité : Collecte des données et rédaction de rapports réguliers. Support technique : Appui technique transverse pour les niveaux N1/N2 et pour les projets d'infrastructure. Organisation de réunions hebdomadaires : Préparation, animation et rédaction des comptes rendus. Gestion de l'inventaire et de l'obsolescence : Suivi des équipements et gestion de leur cycle de vie. Documentation : Rédaction de matrices organisationnelles, de procédures techniques et création/modification d'arbres décisionnels. Transfert de compétences : Formation et transfert de connaissances aux équipes. Technologies utilisées : Systèmes d'exploitation : Linux, Windows. Réseaux : Cisco. Outils de supervision : Spectrum, ITZMI, Splunk, GLPI, outils constructeurs. Responsabilités additionnelles : Responsabilité du RUN : Garant de l’activité du RUN durant la période d’ADMIN du RUN. Relations étroites : Collaboration avec le Team Leader GME, le Coordinateur EDF, le management et les équipes locales sur toutes les activités d'exploitation. Connaissance des infrastructures : Maîtrise des infrastructures et des engagements de service. Leadership technique : Expert technique sur le domaine de la CEIP, capable de gérer les escalades N3. Continuité d'activité : Participation à la continuité d'activité sur le RUN, présence hebdomadaire au CORE. Maîtrise des processus UNITEP : GDI/GDC/GDS Gestion des incidents complexes : Pilotage de la résolution d’incidents complexes et impactants, y compris ceux multi-cellules. Requalification technique et fonctionnelle : Validation de la requalification et communication dans le WALL TIS. Rôle d’Appui Projet : Élaboration du projet : Présentation et prise en compte des exigences d'exploitation, participation aux réunions projet, rédaction du PV d'insertion en exploitation. Mise en exploitation : Contribution à la mise en œuvre des exigences d'exploitation, maquettage avec les experts, suivi du plan d'actions, recette des systèmes, retrait des anciens équipements, communication et transfert de compétences à l'équipe. Lyon, France • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client :5j/sem

Ingénieur Système & Réseau – Infrastructure, Sécurité & Projets Rejoignez une équipe dynamique au sein du service ISB ! Vous interviendrez sur des projets clés liés aux systèmes, réseaux et sauvegardes, avec un rôle central d’expertise, d’alerte et de veille technologique. Vos missions essentielles : Déployer des infrastructures robustes et sécurisées Maintenir et optimiser systèmes & réseaux Gérer les incidents et assurer le support N2/N3 Superviser la sécurité et la conformité Documenter les architectures et procédures Automatiser et optimiser les processus Collaborer avec les équipes internes et proposer des solutions innovantes

En tant qu’Administrateur Systèmes et Réseaux orienté BUILD, vous êtes responsable de la conception, du déploiement, de la configuration et de l’optimisation des infrastructures systèmes et virtualisées. Vous intervenez principalement sur des projets d’installation et d’évolution d’environnements IT, en garantissant performance, sécurité et fiabilité. BUILD – Déploiement & Intégration Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows Server et Linux (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS…) Déployer et administrer des environnements virtualisés : VMware (vSphere, ESXi, vCenter) Hyper-V Proxmox Mettre en place des infrastructures : Active Directory, GPO DNS, DHCP Serveurs de fichiers Serveurs applicatifs Solutions de sauvegarde Automatiser les déploiements (PowerShell, Bash, Ansible, scripts) Installer et configurer les équipements réseaux (switches, firewall, VLAN, VPN) Mettre en place des environnements haute disponibilité (cluster, réplication) 🔹 DEBUG & Optimisation Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 2/3) Analyser les logs systèmes et réseaux Optimiser les performances serveurs et virtualisation Mettre en place des plans de remédiation Effectuer des tests de validation technique

Expertise prioritaire : Sécurité périmétrique (firewall) Expertise complémentaire : Réseaux Expérience recherchée 3 à 7 ans d’expérience en administration de solutions de sécurité périmétrique ou d’infrastructures réseau. Expérience confirmée en environnement de production, support de niveau avancé ou ingénierie en cybersécurité. Participation à des projets d’architecture ou de migration d’infrastructures de sécurité. Compétences en Sécurité Périmétrique (prioritaires) Maîtrise d’au moins une solution de type pare‑feu nouvelle génération (NGFW) incluant : Gestion des politiques de sécurité. Mise en place et optimisation des règles de filtrage réseau et applicatif. Configuration des mécanismes de traduction d’adresses (NAT, PAT, DNAT/SNAT). Administration des tunnels sécurisés (VPN site‑à‑site et VPN utilisateur). Analyse et résolution d’incidents : Lecture, interprétation et corrélation de journaux d’événements. Diagnostic des blocages applicatifs ou réseau. Analyse des alertes de systèmes de détection/prévention d’intrusion. Conception et optimisation des zones de sécurité : Déploiement et maintien de zones exposées. Segmentation et isolation réseau. Mise en place de politiques de durcissement des environnements. Connaissance des outils d’administration centralisée proposés par les éditeurs de solutions de sécurité. Compétences Réseau (secondaires mais nécessaires) Solide compréhension des fondamentaux : adressage IP, segmentation (VLAN), protocoles de routage courants. Connaissance des environnements LAN/WAN et des équipements d’infrastructure de niveau 2/3. Compréhension des services réseau essentiels : résolution de noms, attribution dynamique d’adresses, synchronisation temporelle. Capacité à analyser des flux réseau et à comprendre des schémas d’architecture technique. Notions concernant la qualité de service, la haute disponibilité et les mécanismes de redondance. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5/s Les astreints (HNO, etc…) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Activités principales Incidents & demandes Diagnostiquer et traiter les incidents, avec ou sans procédures, et escalader auprès du support constructeur via les outils de ticketing. Assurer le suivi des incidents en collectant les éléments techniques nécessaires et en contribuant à l’analyse. Capitaliser la résolution des incidents à travers la rédaction de procédures techniques. Déléguer certains traitements aux équipes de niveaux N1/N2 et fournir un appui technique si nécessaire. Communiquer avec les différentes équipes impliquées via les outils et processus internes. Réaliser des analyses de risque lors des interventions techniques liées à un incident. Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution. Tester et valider les modifications techniques sur un environnement de pré‑production ou maquette. Gestion des changements Participer à la validation des changements sur les environnements de test. Rédiger ou améliorer les procédures techniques associées. Conduire des analyses de risque et contribuer aux documents d’intervention. Assister ou réaliser les actions nécessaires au déploiement des changements. Surveillance & suivi réseau Effectuer les activités N1/N2 associées. Réaliser des analyses détaillées des données de supervision et des indicateurs de performance (KPI) afin d’identifier des problèmes, des axes d'amélioration ou des risques de saturation. Rédiger et mettre à jour des procédures pour déléguer ou optimiser certaines activités. Industrialisation Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles visant l’efficacité (automatisation, qualité, simplification…). Contribuer à la mise en place de solutions d’industrialisation. Collaborer avec les équipes de développement/DevOps pour soutenir les chantiers d’industrialisation. Contribution projet Assurer l’intégration d’un nouveau site ou périmètre en garantissant la disponibilité des éléments nécessaires à l’exploitation (outils configurés, documentation validée, recettes techniques/fonctionnelles…). Participer au suivi, à l’évolution ou à la correction des solutions en prenant part aux ateliers, tests techniques et déploiements. Travail continu & coordination Contribuer à la montée en compétence des nouveaux arrivants. Collaborer avec les experts et architectes techniques internes. Assurer le suivi de la boîte mail commune de l'équipe. Gérer les escalades si nécessaire. Participer au roulement RUN en tant que point de contact privilégié sur une période définie. Livrables Création et traitement des tickets. Reporting lors des réunions hebdomadaires. Création des demandes de changement (RFC). Rédaction et amélioration des procédures N3. Rédaction des procédures N1 et N2. Technologies & environnements Réseaux mobiles & radio : 4G/LTE, PTP Téléphonie et voix : SIP, téléphonie fixe (SBC, MGW, IPBX, AD…) Réseau : équipements Cisco (switch, routeur), solutions Fortinet Virtualisation : VMware, OpenStack Supervision & observabilité : Spectrum, Splunk Systèmes : Linux Autres environnements associés : réseau mobile, infrastructure virtualisée

Dans le cadre d’un projet de rénovation d’un système d’information dédié à la protection de sites sensibles, nous recherchons un consultant AMOE spécialisé en réseaux et sécurité afin d’apporter un appui opérationnel sur les activités RUN et BUILD liées aux infrastructures réseau et firewall. Intégré à une équipe projet dédiée, le consultant interviendra sur l’exploitation des infrastructures existantes ainsi que sur les évolutions nécessaires dans le cadre du programme de transformation. Il participera à l’analyse des besoins, à la mise en œuvre des solutions techniques et à la sécurisation des architectures réseau. Le rôle inclut également la contribution aux activités de pilotage, la production de reportings réguliers et la documentation technique associée.

Dans le cadre d’un projet de modernisation et de relocalisation d’une infrastructure virtualisée VMware, le client renforce son équipe afin d’assurer la coordination technique, la migration des environnements et la validation des infrastructures. Les équipes internes pilotent le projet, tandis que les prestataires externes réalisent les installations physiques. Objectif de la mission Assurer la coordination technique, la configuration, la migration et la validation des services systèmes et de l’infrastructure VMware jusqu’au décommissionnement des environnements existants. Missions principales Coordination et pilotage Coordination et supervision des prestataires techniques (intégrateurs, installateurs, déménageurs) Participation à la définition des besoins matériels et aux appels d’offres Suivi des plannings, des risques et des dépendances techniques Validation technique des travaux réalisés Administration systèmes et virtualisation Déploiement et configuration des hôtes VMware ESXi et de vCenter Configuration des services d’infrastructure : Active Directory, DNS, NTP Paramétrage des clusters VMware (HA, DRS, règles d’affinité) Mise à jour de l’inventaire et du mapping ESX / VM Migrations et relocalisation Préparation et exécution des migrations vMotion par vagues Supervision des migrations de machines virtuelles et équilibrage de charge Vérifications post-migration (réseau, performance, services applicatifs) Production des rapports de migration et checklists de validation Gestion de clusters spécifiques Supervision des environnements sensibles (puits de logs, solutions vidéo type Genetec) Coordination avec les équipes métiers pour garantir la continuité de service Application de procédures spécifiques avant et après migration Monitoring et exploitation Déploiement et configuration des outils de supervision (Zabbix, SNMP) Mise en place des alertes, seuils et tableaux de bord Contribution aux procédures d’exploitation et d’escalade Livrables attendus Mapping ESX / VM à jour et versionné Documentation d’architecture et de configuration Rapports de migration et de validation post-migration Procédures d’exploitation et de supervision Validation des recettes d’infrastructure Inventaire technique mis à jour Compétences obligatoires Administration VMware : ESXi, vCenter, HA, DRS, vMotion Administration systèmes Windows et services d’infrastructure (AD, DNS, NTP) Expérience en coordination de prestataires techniques Rigueur documentaire et capacité de validation technique Culture exploitation et continuité de service

Technicien systèmes et réseaux H/F - Lyon Intégré(e) à une équipe , accompagné(e) par un Team Leader , vous devenez l'un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client. Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée , dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels. Vos missions Être le point d'entrée technique N1 avec excellence Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures. Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3. Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP… Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe. Contribuer activement au pilotage et à la qualité Tracer systématiquement l'activité via l'outil ticketing (ServiceNow ITZMI). Réaliser le reporting d'activité (CRA) avec rigueur. Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants. Participer à la documentation , à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue.

Dans le cadre du renouvellement du cœur de système PAM Avid (Production Asset Management) du pôle Outre-mer, nous recherchons un ingénieur d’intégration senior pour accompagner les phases d’étude, conception et mise en œuvre des interconnexions entre la nouvelle suite logicielle et les systèmes d’information existants. L’écosystème couvre l’ensemble de la chaîne de fabrication audiovisuelle : NRCS, Traffic System (programmation), acquisition (fichiers, caméras, flux live), dérushage, montage, mixage, fabrication et diffusion. Les workflows d’échange et transferts médias s’appuient notamment sur IBM Aspera Orchestrator. La mission consiste à : Participer aux ateliers techniques et fonctionnels Rédiger les spécifications détaillées Proposer des solutions d’architecture et d’intégration Paramétrer et configurer les solutions logicielles Coordonner avec les équipes systèmes, réseaux et métiers Contribuer aux phases de tests et recettes Accompagner les mises en production Maintenir la documentation technique Mission stratégique dans un contexte de modernisation d’infrastructure critique.

Description de l'entreprise Dans le cadre de la modernisation de ses systèmes embarqués, notre client, acteur majeur du secteur des machines agricoles et véhicules industriels, recherche un Ingénieur Senior Systèmes Embarqués pour piloter la transformation de ses architectures électroniques et logicielles. Vous interviendrez sur des systèmes complexes intégrant électronique, logiciel et communication embarquée, avec un fort enjeu d’innovation et de structuration technique. Description du poste Architecture & conception Définir et faire évoluer les architectures électriques & électroniques (E&E) Proposer des solutions modernes et robustes adaptées aux environnements off-highway Challenger les systèmes existants et porter une vision long terme Développement logiciel embarqué Concevoir et structurer les architectures logicielles Piloter les développements logiciels embarqués Superviser les phases d’intégration, de test et de validation Pilotage technique Coordonner des projets multi-systèmes (HW, SW, validation, fournisseurs) Garantir la cohérence technique globale des solutions Intégration système Intégrer capteurs, actionneurs, ECU et réseaux de communication Assurer la bonne interopérabilité des systèmes embarqués Capitalisation & communication Analyser et formaliser l’existant technique Rédiger des documents techniques structurés Interagir avec les équipes métiers et faciliter la compréhension des sujets techniques Environnement technique : ECU | CAN | J1939 | ISOBUS | UDS | ISO 25119 | C | CI/CD | SIL/HIL | OTA

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, UnIngénieur Systèmes Windows & Virtualisation (VMware / Entra ID / SCCM) – Environnement On-Premise Datacenter H/F en CDI sur Lyon. 2 jours de télétravail/3 jours sur site Description du poste : Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de notre infrastructure 100% on-premise hébergée en datacenter , nous recherchons un Ingénieur Systèmes confirmé spécialisé dans les environnements Microsoft et VMware. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques, sans dépendance directe au cloud public, avec un fort enjeu de disponibilité, de performance et de sécurité. Missions principales : Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures Windows Server en environnement on-premise Gérer et optimiser la plateforme de virtualisation VMware vSphere (ESXi, vCenter) en datacenter Administrer les services d’identité via Microsoft Entra ID dans un contexte hybride avec forte dominance on-premise Gérer les environnements SCCM / MECM pour le déploiement, le patch management et l’inventaire des assets internes Administrer Active Directory on-premise (GPO, DNS, DHCP, réplication) Assurer l’exploitation des infrastructures physiques en datacenter (serveurs, stockage SAN/NAS, réseaux) Garantir la disponibilité des services critiques (monitoring, capacity planning, tuning) Mettre en œuvre les politiques de sécurité sur des environnements hébergés localement (hardening, segmentation, contrôle d’accès) Participer aux projets d’optimisation et de modernisation d’infrastructures on-premise Gérer les sauvegardes et plans de reprise d’activité (PRA/PCA) en datacenter Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation Assurer un support niveau 2/3 sur les environnements systèmes

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement). Descriptif Pour renforcer l'équipe d'un de nos clients basé à Voiron (38) et évoluant dans un contexte international, nous recrutons un Administrateur Systèmes IT & OT (h/f) pour un démarrage ASAP . L'administrateur systèmes IT & OT est chargé de la production, de l'exploitation, de l’installation et du paramétrage des infrastructures dans les environnements IT et OT du groupe. Il sera le garant du bon fonctionnement et de l’homogénéisation des infrastructures IT appliquées aux environnements industriels ainsi que du niveau de sécurité associé (segmentation, patching, normes industrielles et de cyber sécurité). Vous aurez pour mission : Déployer, exploiter, piloter, monitorer et assurer la maintenance des infrastructures serveurs dans les environnements IT et OT. Mettre en service les matériels et applications logicielles. Gérer les upgrades et l’installation des outils de sécurité. Localiser et résoudre les incidents de niveau 2 ou les transmettre à un niveau supérieur (éditeur ou sous-traitant) tout en gérant la communication. Documenter les infrastructures et les problèmes - Former les correspondants informatiques lorsque cela est nécessaire et leur fournir un support. Consolider, centraliser, sécuriser et standardiser les infrastructures IT appliquées aux environnements industriels en particulier pour le patching, le monitoring et le déploiement des applications. Optimiser lorsque c’est possible le nombre de serveurs sur les sites locaux. Veille à l’étanchéité des systèmes et réseaux OT vis-à-vis de l’environnement IT. Participer au maintien de la gouvernance et des SLAs sur l’ensemble du périmètre. Optimiser les méthodes et moyens mis en œuvre dans une optique d’amélioration continue des services (préconiser des améliorations, remplacement d’architectures, d’outils, etc.) Participer à la conduite des projets au sein du Groupe. Coordination avec les équipes d’ingénierie industrielle et les différentes équipes IT (local IT, Sécurité, etc.. Possibilité de télétravail 2 jours par semaine après une période d'onboarding sur site . Profil Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans un groupe international multi sites et industriels. Vous avez une expérience significative dans l’administration de systèmes et réseaux liés à des environnements industriels . Vous êtes capable : de fédérer et travailler dans un contexte international et à distance piloter des projets dans un contexte international résoudre les incidents et à fournir du support aux utilisateurs travailler sur plusieurs sujets en parallèle et à prioriser ses actions pour garantir la qualité de services Compétences requises Très bonne expertise des infrastructures serveurs physiques et virtuels sur des plateformes Windows Très bonne expertise des infrastructures serveurs et réseaux appliqués aux environnement industriels Bonne expertise des systèmes MES, SCADA, IOT, OPC-UA, GTB, CCTV, IA et des interconnexions avec des automates. Connaissances solides en réseaux appliqués aux environnements industriels (TCP/IP, VLAN, Firewall, Wifi, Profibus, Profinet, Bacnet, Modbus). Des connaissances en Linux, bases de Données SQL et en infrastructures Cloud (Azure, AWS, Docker, Kubernetes ) seraient un plus. Bon niveau d'anglais écrit, parlé Type de contrat: Mission Freelance ou CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité de conversion en CDI. Temps plein Salaire: selon votre expérience

Expérience : 5 ans minimum TJM vente max : 550 € Localisation : Lyon Deadline réponse : 03/02/2026 Durée : 6 mois minimum Contexte : Au sein d'une équipe dédiée à la gestion des systèmes d'information d'une grande entreprise. L'équipe est responsable de l'ensemble des chaînes communicantes, notamment : CCMA : chaîne communicante pour le marché de masse (exemple : équipements connectés) CCMA : chaîne communicante pour le marché d’affaires (exemple : équipements pour les industriels) IOT : ensemble de capteurs communicants fournissant des informations clés sur le réseau de distribution (exemple : capteur de niveau des réservoirs dans des équipements hospitaliers) I3C : postes sources Le système d'information permet de superviser et de monitorer la chaîne communicante via quatre fonctionnalités principales : Monitoring de la chaîne communicante Distribution à distance des logiciels et paramètres Gestion des dysfonctionnements du parc Gestion du référentiel Une entité de l'entreprise spécialisée dans la gestion des actifs et la maintenance étudie et développe des produits data innovants sur des sujets tels que la maintenance prédictive, la mobilité électrique, et la gestion des charges sur le réseau. La prestation aura une durée ferme de six (6) mois à compter de la date de commande, avec possibilité de reconduction par périodes optionnelles de six (6) mois, dans la limite de la durée du contrat.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur Système & Optique sur Lyon. Le projet vise à assurer la surveillance et la sécurisation des fibres optiques approuvées, à travers la solution VIAVI ONMSI et des réflectomètres associés. L’outil permet la détection de défauts optiques, la remontée d’alertes. Après une homologation datant de 2020, une rénovation complète du système et une ré-homologation sont nécessaires. Mission principale Assurer la rénovation, la mise à jour, la redondance, la documentation et le transfert de compétences du système, basé sur VIAVI ONMSI, afin de garantir son maintien en condition opérationnelle et de préparer sa ré-homologation. Responsabilités 1. Rénovation et évolution du système • Déployer et configurer un nouveau serveur sur le réseau • Installer, mettre à jour et configurer : o ONMSI o Les réflectomètres o Les postes clients d’administration et de supervision o L’ensemble des piles logicielles du SI • Réaliser la cartographie des brins optiques • Calculer et calibrer les tronçons et alarmes. 2. Mise en place de la redondance • Installer et configurer un second serveur permettant une redondance complète. • Garantir la synchronisation des cartographies entre les deux serveurs. • Tester et valider les mécanismes de bascule. 3. Documentation et procédures • Rédiger des fiches réflexes (administration, exploitation, calibrage, gestion des alarmes, gestion des usagers…). • Mettre à jour les documents existants : o DAT o Matrice de flux o Architectures logique et physique • Documenter les procédures de mises à jour, gestion antivirus et PRI/PCI. 4. Transfert de compétences • Former les administrateurs (6 à 8 personnes). • Organiser des sessions sur la plateforme de production : installation, configuration, exploitation, PRI. • Produire les supports pédagogiques associés. 5. Contribution à la ré-homologation • Préparer les éléments techniques attendus par la commission d’homologation. • Assurer la conformité du système vis-à-vis des exigences DR et du niveau Secret.

Au sein de l’équipe en charge du service de postes virtuels, vous interviendrez en expertise de niveau 3 sur les environnements Windows et les plateformes de virtualisation. Vous serez également responsable du développement d’outils internes afin d’améliorer l’efficacité, l’automatisation et la performance du service. Missions principales : . Support & Expertise Niveau 3 - Assurer le support N3 sur l’environnement de postes virtuels (Azure Virtual Desktop / Windows 365). - Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux systèmes Windows et aux environnements virtualisés. - Identifier les causes profondes (RCA) et mettre en place des plans d’amélioration continue. . Administration & Ingénierie Systèmes Windows - Gérer, maintenir et optimiser des environnements Windows Server et Windows 10/11 virtualisés. - Participer aux évolutions de l’architecture (montée de version, patching, durcissement). - Contribuer à la sécurité et à la conformité des environnements. . Développement d’outillage et automatisation - Concevoir et développer des scripts et outils permettant d’automatiser l’exploitation et l’administration du poste virtuel. - Proposer et mettre en œuvre des optimisations techniques, gain de performance et réduction de la charge opérationnelle. - Participer à la définition et au développement d’APIs ou de tableaux de bord internes. . Participation aux projets - Contribuer aux projets d’évolution, de migration ou d’optimisation du service de poste virtuel. - Documenter l’architecture, les processus et les outils développés. - Collaborer avec les équipes infrastructures, réseau et sécurité. Compétences techniques requises : Systèmes & Virtualisation - Maîtrise avancée des environnements Windows Server et Windows 10/11 . - Expertise confirmée en virtualisation : - Azure Virtual Desktop (AVD) - Bonnes notions sur Azure AD, Intune, FSLogix, connexion broker. Scripting & Automatisation - Très bonnes compétences en scripting (PowerShell fortement demandé). - Maitrise des outils d’automatisation et CI/CD appréciée. - Capacité à développer des outils internes robustes, documentés et maintenables. Infrastructure & Environnement cloud - Connaissances souhaitées des environnements Azure (Compute, Storage, Networking). - Compréhension des enjeux de sécurité autour des postes virtuels.

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)