Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Adobe

Nous recherchons un(e) Développeur(se) / Expert(e) Adobe Campaign pour prendre en charge l’évolution, la stabilisation, la maintenance et la surveillance de notre plateforme Adobe Campaign v8 (+Snowflake). Véritable référent(e) technique, vous intervenez à la fois sur le run (support, fiabilisation, performance) et sur le build (évolutions, intégrations, nouveaux cas d’usage). Vous travaillez en proximité avec les équipes Marketing/CRM, afin de comprendre leurs besoins, cadrer les solutions et délivrer des implémentations robustes, scalables et maintenables. Responsabilités principales Au quotidien, vous êtes amené(e) à : Assurer le support expert des activités de campagnes (principalement email & SMS) : diagnostic, assistance, accompagnement des équipes marketing, sécurisation des mises en production. Identifier, analyser et corriger les incidents et bugs impactant le bon fonctionnement de la plateforme, en pilotant les actions correctives et en réduisant la récurrence. Améliorer la stabilité et la performance : surveillance, analyse des causes racines, optimisations, recommandations de bonnes pratiques. Traiter les tickets avec méthode : priorisation, suivi, communication, et documentation claire (solutions, procédures, éléments de connaissance). Être le/la référent(e) technique lors des échanges avec Adobe France : upgrades, migrations, investigations, arbitrages techniques. Concevoir et mettre en œuvre les initiatives/projets : intégration de nouveaux jeux de données, connexions à des outils tiers, évolutions de workflows et d’industrialisation, etc.

Dans le cadre de son plan stratégique , notre client met en place une plateforme e-commerce unifiée destinée à supporter l’ensemble de ses portails de services. Vous interviendrez en tant que Business Analyst E-Commerce , au cœur des équipes Métier et IT, pour garantir la cohérence, la performance et l’évolution du SI Métier. 🧩 Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Assurer la cohérence du SI Métier avec les orientations stratégiques et les processus définis Accompagner la mise en place et l’évolution de la plateforme e-commerce unifiée Piloter le suivi des évolutions applicatives Définir et suivre les indicateurs de performance des applications Rédiger et maintenir la documentation applicative Participer aux phases de tests fonctionnels et de recette Assurer le support utilisateur et l’accompagnement au changement Contribuer à la gestion des incidents, des risques et de la qualité des services IT 📦 Livrables attendus Suivi et reporting des évolutions applicatives Tableaux de bord et indicateurs de performance Documentation fonctionnelle et applicative Contributions aux processus de support et d’amélioration continue 🛠️ Compétences fonctionnelles Conception et évolution d’applications Tests et validation fonctionnelle Production de documentation Support utilisateur & accompagnement au changement Gestion des services IT Gestion des problèmes et des risques Qualité des services TIC 🧠 Compétences clés Obligatoires E-commerce Adobe Commerce Cloud (≥ 5 ans d’expérience) Importantes E-shop Magento Appréciées IT Service Management Jira

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support applicatif, un grand groupe international du secteur des services recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM & DAM . Rattaché(e) à la direction digitale, vous pilotez le support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) , tout en encadrant une petite équipe de support. Vos principales missions : Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les anomalies vers les équipes produit et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le traitement rapide des situations critiques Encadrer et accompagner une équipe de 2 personnes Contribuer à l’amélioration continue des processus de support

Nous recherchons un(e) consultant(e) freelance disposant d’une expertise approfondie des solutions techniques d’activation de campagnes marketing afin d’accompagner un projet stratégique lié à l’orchestration, au déploiement et à l’optimisation de campagnes multicanales. La mission portera sur l’utilisation et l’intégration d’outils de marketing automation et de plateformes d’activation, notamment les solutions Adobe (Adobe Campaign, Adobe Journey Optimizer, Adobe Experience Platform, ou équivalents), ainsi que d’autres technologies du marché. Le consultant interviendra sur les aspects techniques, fonctionnels et d’architecture, en lien étroit avec les équipes marketing, data et IT, afin de garantir l’efficacité, la fiabilité et la performance des dispositifs d’activation. Les détails du projet seront communiqués aux profils présélectionnés.

Périmètre du rôle : Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôteliers). Responsabilités principales : Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Profil recherché : Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation. Un excellent niveau de français et d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requis.

Description du poste : Nous recherchons un Support Manager Lead expérimenté pour superviser et optimiser les activités de support interne liées à la plateforme Adobe Experience Manager (AEM) et au Digital Asset Management (DAM). Le rôle consiste à manager, diriger et suivre les performances globales de l’équipe support (L1 et L2) afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, d’améliorer la qualité de service et de maximiser la performance collective. Le poste comprend également la coordination directe avec les Product Owners des différentes marques du groupe pour garantir une gestion fluide des demandes et incidents au sein de l’écosystème digital. Responsabilités : ● Gérer, diriger et monitorer les activités de support interne ainsi que la performance globale de l’équipe (3 personnes – niveaux L1 et L2). ● Maintenir et améliorer les mécanismes de support interne, incluant la mesure des processus et la diffusion des retours vers les entités concernées. ● Utiliser les systèmes en place pour gérer les fonctions de support interne, l’analyse et la documentation. ● Définir et piloter des plans de progrès et de performance du support interne. ● Apporter un support transversal à l’ensemble des départements sur les sujets liés au support AEM/DAM. ● Gérer la communication et la relation avec les interlocuteurs internes et externes (“clients” et partenaires). ● Être exemplaire en matière d’engagement, d’éthique professionnelle, de rigueur et de comportement au sein de l’équipe support. ● Assurer la documentation utilisateur et la mise à jour des référentiels associés (procédures, guides, best practices). Compétences requises : ● Langues : Français (courant), Anglais (bonne maîtrise). ● Expérience : minimum 5 ans dans un rôle similaire (AEM et DAM requis). ● Bonne compréhension des dynamiques et exigences liées au support interne et à la gestion des incidents. ● Maîtrise des outils de ticketing et de suivi tels que ServiceNow (SNOW). ● Leadership avéré et capacité à encadrer et faire grandir une équipe. ● Solides compétences analytiques, interpersonnelles, organisationnelles et communicationnelles. ● Forte intégrité et sens de la transparence dans les échanges. ● Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités multiples. ● Esprit “hands-on”, capable d’intervenir directement sur les sujets techniques lorsque nécessaire. Formation : Bac +4/5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent. Une certification Adobe AEM serait un atout.

Tech Lead / Chef de projet technique e-commerce Dans le cadre de projets e-commerce à forts enjeux, nous recherchons un Tech Lead / Chef de projet technique pour piloter la réalisation technique et accompagner les équipes dans la durée. Sous la responsabilité d’un Business Manager ou d’un Delivery Manager , vous serez garant(e) de la bonne exécution technique des projets , en encadrant une équipe de 2 à 10 personnes . 🎯 Votre rôle Animer l’équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à une dynamique d’équipe saine et efficace Assurer le pilotage technique de l’équipe : support technique définition, priorisation et affectation des tâches Garantir la pertinence et la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, en tenant compte du contexte client Veiller à la qualité technique des livrables , en lien avec les enjeux business et e-commerce du client Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, client, conseil, etc.) Conseiller les clients sur les choix techniques et méthodologiques , en fonction de leurs besoins et contraintes Contribuer à l’ évaluation des collaborateurs impliqués sur les projets, en collaboration avec le Business Manager et le Delivery Manager

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) 🚀 🌟 Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan , évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein d’équipes multiculturelles. Le poste s’inscrit dans une démarche de qualité de service, de continuité opérationnelle et de satisfaction utilisateur 🌟 Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des plateformes applicatives Adobe, tout en assurant le pilotage de l’activité support et l’encadrement d’une équipe dédiée. Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) 🔸 Piloter, animer et accompagner une équipe de support de 2 personnes 🔸 Gérer, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs via l’outil ITSM 🔸 Administrer les accès et habilitations applicatives 🔸 Organiser l’escalade des incidents vers les feature teams en cas de bug ou d’anomalie complexe 🔸 Suivre les tickets jusqu’à leur résolution complète, en garantissant la qualité et les délais de traitement 🔸 Veiller à la continuité de service et au déblocage rapide des situations critiques 🔸 Être un point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes techniques et les équipes internationales

Vous serez responsable de projets et des activités courantes liés à l’évolutivité autour de notre outil de gestion de campagne ADOBE et des flux associés. Principales missions : Gestion de backlog : maîtrise, organisation et ordonnancement du backlog de ses sujets / projets Escalades métiers, tickets de bugs et évolutions TMA, projets Qualité du backlog : complétude et état des tickets, ... Phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) amenant à la rédaction des SFD et la compréhension de celles-ci par l’équipe Réalisation de la stratégie de recette et exécution de la recette Communication auprès des différents interlocuteurs IT et / ou métiers : coordination des différents interlocuteurs lors des différentes phases projet en accompagnement du chef de projet et/ou de la Responsable de Domaine Réalisation de la stratégie de déploiement et évaluation des impacts Gestion des adhérences : cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes Passation des informations aux équipes d’exploitation à la suite de changement ou mise en production Production de la documentation fonctionnelle et de la capitalisation de cette documentation Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéant Amélioration continue Priorisation de ses sujets entre le RUN et les différents projets BUILD en fonction des impacts et priorités annoncées. Environnement technologique : ADOBE Cloud : GCP APIs JIRA Postman Talend Informatica Vous intervenez sur des projets variés liés aux domaines clients et en serez le référent. Votre rôle est d’assurer une continuité de service et délivrer les nouveaux projets inscrits à la roadmap tout en vous coordonnant avec les autres domaines (E-commerce, CRM, Fidélité, DATA, ...) Si vous avez une expertise technico-fonctionnelle sur ce sujet, on vous veut !! Profil recherché : Expérience dans le secteur de du retail et idéalement dans la grande distribution Minimum Bac+5 en école d’ingénieur ou master Minimum 3/4 ans d’expérience sur un poste similaire Expérience forte sur l’applicatif ADOBE, et une expérience dans le domaine du retail et/ou du e-commerce Maitrise de Jira Expérience dans un environnement multipartenaire : aisance à travailler avec une direction métier comme avec un développeur

Pilotage du support applicatif AEM & DAM. Encadrement opérationnel d’une équipe de 2 personnes. Traitement et gestion des tickets de support : qualification, priorisation, escalade. Suivi des incidents auprès des feature teams jusqu’à résolution complète. Gestion des habilitations et des accès utilisateurs. Garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents bloquants. Accompagnement des utilisateurs métiers Compétences techniques (obligatoires) : Adobe Experience Manager (AEM) – Confirmé (impératif) Adobe DAM – Confirmé (impératif) ServiceNow – Confirmé (important) Langues : Français courant (impératif) Anglais courant (impératif)

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant AEM/DAM Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôteliers). Responsabilités principales * Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM * Gérer les accès et habilitations aux plateformes * Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes * Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution complète * Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Profil recherché Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation. Un excellent niveau de français et d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requis.

Missions principales 1/ Définition et Pilotage de la Stratégie Produit AEM Recueillir, analyser et formaliser les besoins des contributeurs et des équipes internes (Marketing, Communication, IT) pour traduire les enjeux métier en exigences fonctionnelles claires et priorisées. Identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation en réalisant une veille technologique active sur AEM et les pratiques CMS, ainsi qu'en analysant les retours utilisateurs et les performances. Établir la roadmap pour l'évolution d'AEM en tant que plateforme de contenu stratégique, en alignement avec les objectifs de la Tribe et les besoins des contributeurs. Définir et suivre les KPIs pour mesurer la performance d'AEM, l'efficacité de la contribution et l'impact sur les performances commerciales. 2/ Optimisation Technique et Fonctionnelle d'AEM Cloud Performance et Scalabilité : Définir et piloter des projets d'optimisation technique d'AEM, incluant : L'amélioration des stratégies de caching (Dispatcher, CDN) pour une meilleure performance des pages. L'optimisation des processus d'archivage des pages et de gestion du cycle de vie du contenu. La mise en place de solutions robustes pour la gestion des redirections et des URLs. Facilitation de la Contribution : Mener des initiatives pour simplifier et enrichir l'expérience des contributeurs : Faciliter le paramétrage et la gestion des Points de Vente (POS) au sein d'AEM pour une plus grande autonomie des équipes. Optimiser les interfaces d'édition et les workflows pour réduire les frictions et améliorer la productivité des utilisateurs AEM. Intégrations et Écosystème AEM Cloud : Cadrer et piloter l'intégration de connecteurs externes pour enrichir AEM avec de nouvelles fonctionnalités et services (ex: outils de personnalisation, de traduction...) Optimiser le couplage et les flux de données entre AEM et d'autres systèmes (Media Portal, DAM) pour une gestion fluide des assets et des médias. Travailler en étroite collaboration avec le PO Core AEM pour s'assurer de la cohérence et de l'applicabilité des best practices et du Core model. 3/ Delivery et Collaboration Agile Animer et faire monter en puissance la squad CMS qui sera construite au fil de l'eau, en jouant un rôle clé dans sa structuration, la définition de ses objectifs et la synergie avec les autres équipes de développement. Participer activement à toutes les cérémonies Agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Review, Rétro). Rédiger des User Stories détaillées avec des critères d'acceptation précis, en tenant compte des aspects fonctionnels et techniques d'AEM. Assurer le découpage fonctionnel du besoin (feature - epic - US), le prioriser et co- construire les items du backlog avec l'équipe de développement. Animer des ateliers "3 amigos" et autres sessions de travail avec les équipes techniques pour assurer une compréhension commune des solutions. Définir un objectif de sprint orienté impact et valeur, et valider les développements. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique nécessaire (Confluence, Jira). Garantir la cohérence fonctionnelle et technique d'AEM avec les autres squads Attract et Ecommerce global, en collaborant étroitement avec les autres POs. Compétences recherchées Techniques Maîtrise avancée d’AEM Cloud: Expertise solide de l’architecture AEM Cloud et des fonctionnalités clés (édition de contenu, gestion des assets, workflows). Bonne compréhension de ses concepts fondamentaux (composants, templates, gestion multi- langues/multi-sites) et de ses capacités d'intégration. Aisance technique / Background Technophile : Capacité à dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Bonne compréhension des enjeux liés au développement web (notions de HTML, CSS, JavaScript, APIs, architecture client-serveur, bases de données). Connaissance des principes d'intégration : Compréhension des mécanismes d'intégration de systèmes tiers via des APIs et des connecteurs. Capacité à spécifier et à suivre ces développements. Sensibilité aux enjeux de performance web : Connaissance des bonnes pratiques pour l'optimisation des temps de chargement et l'expérience utilisateur web (caching, CDN, optimisation d'images). Produit / Fonctionnel Mindset produit, fortement orienté utilisateur (contributeur interne) et ROI. Expertise dans le cadrage de projets complexes et de nouvelles features. Capacité à découper des besoins en user stories, à les prioriser et à élaborer des roadmaps. Maîtrise du framework Scrum et des outils JIRA, Confluence. Profil recherché Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine équivalent - ou expérience professionnelle significative Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner, avec une expertise avérée et significative sur Adobe Experience Manager (AEM), incluant le DAM et AEM dans un environnement Cloud Anglais professionnel indispensable.

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support digital de notre client, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM pour accompagner et piloter le support des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) . 🎯 Contexte & enjeux Vous interviendrez au cœur des enjeux digitaux du groupe, sur des plateformes critiques utilisées par les équipes dans le monde. Votre rôle sera à la fois opérationnel et managérial , avec un fort enjeu de continuité de service, de qualité du support et de coordination avec les feature teams. 🧩 Vos responsabilités En tant que Team Lead Support Applicatif , vous serez en charge de : Piloter le support applicatif autour d’ Adobe AEM et Adobe DAM (Cloud) Encadrer et animer une équipe de 2 personnes Intervenir directement sur la gestion et le suivi des tickets Analyser, qualifier et prioriser incidents et demandes utilisateurs Gérer les accès et habilitations aux plateformes Escalader les incidents complexes vers les feature teams et assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques Être force de proposition et prendre le lead sur des initiatives d’amélioration du support

Tech Lead / Chef de projet technique e-commerce Dans le cadre de projets e-commerce à forts enjeux, nous recherchons un Tech Lead / Chef de projet technique pour piloter la réalisation technique et accompagner les équipes dans la durée. Sous la responsabilité d’un Business Manager ou d’un Delivery Manager , vous serez garant(e) de la bonne exécution technique des projets , en encadrant une équipe de 2 à 10 personnes . 🎯 Votre rôle Animer l’équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à une dynamique d’équipe saine et efficace Assurer le pilotage technique de l’équipe : support technique définition, priorisation et affectation des tâches Garantir la pertinence et la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, en tenant compte du contexte client Veiller à la qualité technique des livrables , en lien avec les enjeux business et e-commerce du client Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, client, conseil, etc.) Conseiller les clients sur les choix techniques et méthodologiques , en fonction de leurs besoins et contraintes Contribuer à l’ évaluation des collaborateurs impliqués sur les projets, en collaboration avec le Business Manager et le Delivery Manager

Dans le cadre du renforcement d’un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM . Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Votre rôle combinera pilotage opérationnel , encadrement d’équipe et intervention directe sur les tickets , afin d’accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux). Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents. Missions principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes) Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

Nous recherchons, pour le compte d’un grand groupe international , un Product Owner spécialisé Adobe Campaign / Message Center afin d’intervenir sur la gestion et l’évolution des emails transactionnels dans un contexte international . Missions principales Pilotage et priorisation du backlog produit Cadrage des besoins métier et rédaction des user stories Conception, paramétrage et optimisation des emails transactionnels via Adobe Campaign – Message Center Suivi des mises en production et pilotage des recettes Garantie de la conformité réglementaire (RGPD) Suivi des performances et amélioration continue des dispositifs