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🌟 Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté ! 🌟 Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau. À propos : Au cœur de la métropole lilloise , Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun. 🔥 Ce que nous offrons : Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes. Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique. Une position basée dans la vibrant métropole lilloise , au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine. 🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 : Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service. Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux. Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.

Contexte Au sein du département Systèmes & Réseaux , vous intégrez l’équipe Bases de Données NoSQL , en charge de la mise en œuvre et de l’administration des bases MongoDB, Vertica, Hadoop et Elasticsearch . Ces infrastructures critiques desservent l’ensemble des collaborateurs du groupe en France et à l’international, dans un environnement certifié ISO 9001 et ISO 27001 . Vos missions Administrer et maintenir au quotidien les infrastructures NoSQL Piloter des projets d’évolution et de déploiement de nouvelles fonctionnalités Participer à la définition des normes, standards et procédures de production Assurer un rôle d’ expert niveau 3 auprès des équipes support Analyser et gérer les incidents, garantir la qualité de service et la disponibilité des plateformes Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d’exploitation Contribuer aux études d’évolution des infrastructures en lien avec la production et le développement Environnement MongoDB Vertica Hadoop Elasticsearch Bases NoSQL / Big Data Linux Scripting (Shell / Bash, éventuellement Python) SQL (pour Vertica)

Nous recherchons un(e) Analyste / Technicien d’exploitation confirmé pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications, dans un contexte multi-environnements et multi-technologies. Missions principales : Gestion des incidents N1/N2 et suivi des applications Mise en production et déploiement d’applications, gestion des utilisateurs, création de serveurs Supervision système, réseau et sauvegardes Participation à l’automatisation et à l’amélioration continue Rédaction et mise à jour de la documentation technique

Nous recherchons un(e) Analyste / Technicien d’exploitation confirmé pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications, dans un contexte multi-environnements et multi-technologies. Missions principales : Gestion des incidents N1/N2 et suivi des applications Mise en production et déploiement d’applications, gestion des utilisateurs, création de serveurs Supervision système, réseau et sauvegardes Participation à l’automatisation et à l’amélioration continue Rédaction et mise à jour de la documentation technique

Objectifs du poste Le Support Engineer / Analyste – Technicien d’Exploitation assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l’exploitation informatique de l’entreprise. Il intervient sur les incidents N1/N2, la supervision, les mises en production et la maintenance des infrastructures et applications. 📌 Missions principalesGestion opérationnelle & supervision Gérer les incidents d’exploitation (Niveau 1 et 2). Surveiller et maintenir les infrastructures (systèmes, réseaux, sauvegardes, traitements batch). Assurer la disponibilité globale de l’exploitation. Suivre les applications et flux applicatifs selon les SLA définis. Détecter les incidents, traiter ou escalader selon les procédures internes. Superviser le patrimoine applicatif et les ressources informatiques (serveurs, VMs, réseaux…). Exploitation & production Réaliser les mises en production et les déploiements applicatifs. Gestion des utilisateurs (AD, Gmail). Création de serveurs pour l’ouverture de nouveaux magasins. Exécuter ou planifier les tâches via l’ordonnanceur. Maintenir les environnements de production en conditions opérationnelles (MCO). Amélioration continue Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’exploitation. Proposer des pistes d’amélioration et d’optimisation. Mettre à jour la documentation technique (Confluence).