Mission freelance IT Support

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une IT Support H/F

Description de la mission :

Contexte

L’entreprise évolue dans un environnement 100 % cloud au cœur de ses opérations métiers. L’IT est considérée comme un outil de performance. L’environnement est moderne et repose sur Microsoft et Azure, sans infrastructure héritée on-premise.

Mission

Assurer le support IT quotidien des utilisateurs et garantir un environnement de travail stable, sécurisé et fluide, afin que les équipes opérationnelles puissent travailler sans friction.

Principales responsabilités

• Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les postes, comptes, accès et incidents

• Gérer les utilisateurs Microsoft 365 et Entra ID (Azure AD)

• Fournir le support des postes de travail Windows, des mobiles et des périphériques

• Gérer Intune / MDM, les appareils, les politiques et la sécurité

• Assurer le support applicatif des outils cloud et de l’ERP interne

• Suivre les tickets et produire une documentation claire

• Participer à l’amélioration continue des processus IT

• Interagir directement avec les équipes métiers sur le terrain

Environnement technique

• Cloud et identité : Azure, Entra ID (Azure AD)

• Outils collaboratifs : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint

• Gestion des appareils : Intune, MDM

• Postes de travail : Windows

• Infrastructure : environnement full cloud, sans infrastructure héritée on-premise

Profil recherché

Expérience

• Expérience en support IT, idéalement dans un environnement cloud

• Profil junior accepté

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de Microsoft 365

• Solides connaissances d’Azure et d’Entra ID

• Notions de sécurité IT, notamment MFA, gestion des accès et bonnes pratiques

• Capacité à utiliser l’IA dans le quotidien professionnel

Compétences personnelles

• Aisance avec les utilisateurs et sens de la pédagogie

• Autonomie, réactivité, pragmatisme et orientation solutions

• Organisation et capacité à documenter clairement

Conditions

• Contrat externe / freelance de 3 à 6 mois, avec possibilité d’engagement

• Travail entièrement sur site, sans télétravail

• Intégration directe dans l’équipe IT

• Projets concrets, utiles et visibles

• Régime de travail de 38 heures par semaine, avec possibilité de 39 heures sous convention et 6 jours de RTT

• Horaires du lundi au jeudi : 8 h–16 h 30, avec 30 minutes de pause déjeuner

• Le vendredi : 8 h–14 h 30 pour le régime de 38 heures ou 8 h–15 h 30 pour le régime de 39 heures

Compétences / Qualités indispensables :

Support IT de niveaux 1 et 2, Microsoft 365, Azure et Entra ID, Intune / MDM, Sécurité IT et gestion des accès, Support et accompagnement des utilisateurs

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Environnement Cloud hybride