Offre d'emploi Expert MDM N3
Courbevoie (92)
R&S TELECOM
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Contexte de la mission : Au sein d'un client qui travaille dans le monde de l'énergie, vous allez rejoindre une équipe multi-projets travaillant sur du MDM
Tâches à réaliser :
Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure)
Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés
Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre
Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises
Gestion des demandes de services.
Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service
Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)
Maintenir à jour le catalogue de services
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
Assurer la veille technologique de son périmètre
Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre
Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Maitrise Intune/ Workspace ONE/ Ivanti
Expérience nécessaire : 5 années minimum d'expérience
Méthodologie : Agile
Langues : Français
Date de démarrage : 01/09/2026
Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92)
Possibilité d’interventions hors site Client : NON
Astreintes / interventions HNO : NON
Déplacements sur d'autres site client en France : NON
Autre matériel requis : NON
Profil recherché
Maitrise Intune/ Workspace ONE/ Ivanti
Expérience nécessaire : 5 années minimum d'expérience
Méthodologie : Agile
Langues : Français
Date de démarrage : 01/09/2026
Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92)
Possibilité d’interventions hors site Client : NON
Astreintes / interventions HNO : NON
Déplacements sur d'autres site client en France : NON
Autre matériel requis : NON
Environnement de travail
Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure)
Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés
Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre
Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises
Gestion des demandes de services.
Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service
Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)
Maintenir à jour le catalogue de services
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
Assurer la veille technologique de son périmètre
Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre
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