Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Administrateur(trice) infrastructure – Déploiement Windows 11 H/F Description de la mission : Contexte Une plateforme dédiée aux postes de travail assure la définition, la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle d'un parc composé d'environ 27 000 postes Windows La prestation porte prioritairement sur la qualification et le déploiement de Windows 11 version 26H2 sur le parc. Mission Préparer et réaliser le déploiement de Windows 11 26H2 sur un parc de postes de travail à grande échelle, depuis l'étude des impacts jusqu'au déploiement progressif et à la résolution des incidents associés. Principales responsabilités Analyser les nouveautés fonctionnelles et techniques de Windows 11 26H2. Évaluer les impacts utilisateurs et déterminer si un accompagnement ou une promotion des évolutions est nécessaire. Étudier les impacts techniques en amont du déploiement, notamment les dépendances, prérequis et dépréciations. Étudier les nouveaux paramètres de GPO et leurs impacts. Étudier le nouveau Microsoft Security Baseline et mesurer les écarts et impacts par rapport à la baseline en production. Créer les nouvelles GPO 26H2 et les appliquer progressivement au parc. Réaliser les tests et la qualification sur un périmètre pilote. Intégrer 26H2 au master poste de travail et déployer progressivement la mise à jour Windows 26H2. Analyser et résoudre les incidents liés au déploiement. Selon la charge, contribuer à l'administration du parc PC Windows : télédistributions, remédiations, patching et intégration de composants. Environnement technique Systèmes : Windows 11, Debian, Raspbian, macOS, Linux Ubuntu, Red Hat Administration et déploiement : Active Directory, GPO, Ivanti EPM, Ivanti UWM, Microsoft MDT, HPDM, Ansible Outils de suivi et de collaboration : Jira, Confluence, ServiceNow, Google Workspace Sécurité : Microsoft Security Baseline Livrables attendus Documentation de toute la phase d'étude dans une base Confluence. Traçabilité des actions réalisées dans le backlog Jira et dans ServiceNow. Profil recherché Expérience Expérience indispensable dans des déploiements à grande échelle sur des parcs volumineux. Séniorité attendue indiquée dans le document : junior (0 à 3 ans), confirmé (4 à 6 ans), senior (7 à 9 ans) ou expert (plus de 10 ans) ; le niveau retenu n'est pas précisé. Compétences techniques Maîtrise de Windows 11, Active Directory et GPO. Expérience en déploiement à grande échelle sur un parc informatique volumineux. Compétences personnelles Excellent relationnel, autonomie et proactivité. Sens du service client et capacité à s'intégrer dans une équipe mixte, composée de collaborateurs internes et externes. Compétences / Qualités indispensables : Windows 11, Active Directory, GPO, Déploiement à grande échelle sur des parcs volumineux, Administration et gestion de parc Windows Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Software Solution Specialist – Service Management Tools (Ivanti Expert) H/F Description de la mission : Contexte La mission s'inscrit au sein d'un acteur européen du secteur de l'énergie, dans un environnement lié à la fiabilité, la durabilité et la transformation des services numériques. Le poste est rattaché au produit Users Support, qui fait partie de la Digital Workplace product line. L'équipe a pour mission de fournir des outils robustes et conviviaux permettant aux autres produits et équipes de proposer des services de support efficaces. L'équipe assure le support de niveau 2 des outils de service management et personnalise également des workflows afin de fournir un service clé en main à plusieurs utilisateurs métiers. L'outil principal utilisé est Ivanti Service Manager, via lequel les collaborateurs soumettent leurs demandes et les agents de support traitent et résolvent les tickets. Dans un contexte d'élargissement du périmètre, un renfort est recherché. Mission Le consultant interviendra comme spécialiste des solutions logicielles sur les outils de service management, avec une forte dominante Ivanti Service Manager. Il contribuera à la mise en œuvre des besoins fonctionnels et techniques, au maintien en conditions opérationnelles de la solution, à son amélioration continue et à son intégration dans le paysage applicatif et système. Principales responsabilités Implémenter et développer les exigences fonctionnelles et techniques des utilisateurs via configuration ou scripting dans les outils de support utilisateur Assurer l'exploitation et la maintenance logicielle avec l'équipe Conseiller les utilisateurs clés sur les sujets IT service management et les bonnes pratiques d'usage de l'outil Participer aux activités de bout en bout des nouveaux développements et des nouvelles configurations Initier et contribuer aux évolutions et améliorations du logiciel Accompagner l'intégration continue de la solution dans l'écosystème applicatif et système Soutenir les activités de test et de formation des utilisateurs finaux Environnement technique Outils de service management : Ivanti Service Manager, ServiceNow, Zendesk Langages et interfaces : JavaScript, SOAP, REST API Base de données : MS SQL Référentiels et méthodes : ITIL, méthodes agiles Domaine : IT operations management, Digital Workplace Profil recherché Expérience Diplôme universitaire en business informatics, computer science ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience sur des outils de service management, de préférence Ivanti Service Manager Expérience confirmée en planification, développement, exploitation et évolution d'applications ou de systèmes logiciels standard ou sur mesure Compétences techniques Maîtrise des outils de service management Bonne connaissance d'Ivanti Service Manager Connaissance de l'IT service management basé sur ITIL Expérience en JavaScript Expérience avec MS SQL, SOAP et REST API Connaissance d'outils similaires tels que ServiceNow ou Zendesk Expérience en IT operations management Bonne compréhension des méthodes agiles Compétences personnelles Proactivité Bonnes capacités d'analyse Esprit d'équipe Capacité à travailler de manière autonome Langues Anglais courant Le néerlandais et/ou le français et/ou l'allemand constituent un plus Compétences / Qualités indispensables : Ivanti Service Manager, ITIL, JavaScript, Support et configuration d'outils ITSM, MS SQL / SOAP / REST API, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : ServiceNow, Zendesk, IT operations management, méthodes agiles, néerlandais et/ou français et/ou allemandInformations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine
Secteur Grande distribution | retail. Description de la mission Dans le cadre de cette mission : intervenir sur un périmètre Digital Workplace / Endpoint Management. Être le référent technique sur les solutions de gestion des flottes mobiles et des postes de travail, avec une forte expertise des environnements Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti, ainsi que des écosystèmes Apple et Android. Principales activités : - Assurer l'ingénierie et l'administration des solutions MDM/UEM. - Être le référent technique sur Intune, Workspace ONE et Ivanti. - Administrer et accompagner la gestion des terminaux Apple, notamment Apple Business Manager (ABM), DEP et VPP. - Assurer la gestion des terminaux Android. - Contribuer à la sécurisation des terminaux mobiles. - Gérer et accompagner le déploiement des applications mobiles, notamment via Google Play Store. - Assurer le support expert N3 et contribuer à la résolution des incidents complexes. - Produire et maintenir la documentation technique. - Assurer la formation et l'accompagnement des équipes. - Accompagner les évolutions des plateformes et services liés à la mobilité. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine Les astreintes (HNO, etc.) : Non La possibilité de renouvellement : Oui
Description de la prestationLa prestation impliquera les projets suivants : • Structuration des stratégies de patching et des gestions des vulnérabilités des postes de travail après une mise aux normes des standards actuels • Réalisation du patching et traitement des vulnérabilités des postes de travail en maintenant l'objectif de 99% du parc couvert sous un délai acceptable • Mise en place du processus de mise en quarantaine des postes de travail non conforme • Mise en place des solutions automatisées et modernes (Scripting ou IA) pour gérer et traiter les alertes sécurités, le dashboarding et le reporting • Gestion des processus de blocage et nettoyage des applications non conformes via Applocker ou autres suggestions
Dans le cadre d'un projet IT pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Expert(e) Ivanti Service Manager pour intervenir sur des sujets de configuration, développement, maintenance et évolution de l'outil de gestion des services IT. Missions : - Implémenter et développer les besoins fonctionnels et techniques à travers la configuration ou le scripting dans les outils de support utilisateurs - Assurer l'exploitation, la maintenance et l'évolution de la solution avec l'équipe - Accompagner les key users sur les sujets IT Service Management et les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil - Participer aux activités de bout en bout liées aux nouveaux développements et configurations - Contribuer à l'amélioration continue et à l'évolution de la solution - Assurer le support lié à l'intégration de la solution dans l'écosystème applicatif et technique - Participer aux phases de tests et de formation des utilisateurs finaux Contexte international
Contexte : Un acteur majeur de la grande distribution renforce son équipe Mobile Devices Management, au cœur de sa Digital Workplace. Il s'agit d'un remplacement dans une petite équipe (manager, chef de projet, tech lead), sur un périmètre critique : la flotte mobile des sièges, magasins et entrepôts. Vos missions : • Assurer l'ingénierie multi-solutions MDM/UEM (Intune, Workspace ONE, Ivanti Neurons, Google…) • Piloter la gestion iOS/macOS via Apple Business Manager (DEP/VPP), notamment pour des populations sensibles • Gérer l'écosystème Android et les profils métiers spécifiques • Administrer le Play Store : analyse et contrôle qualité des applications, mise en place de CI/CD • Assurer la veille technologique (Android Desktop Mode…) et suivre la roadmap matériel avec les fournisseurs • Apporter le support et l'expertise technique de niveau 3 • Rédiger les procédures pour les équipes N1, N2 et N3 • Animer des formations et mener des pilotes (déplacements à prévoir) Infos pratiques : • TJM : 400 € HT/jour • Localisation : Île-de-France ou Lyon • Télétravail : 4 jours par semaine (1 jour sur site)
Dans le secteur de la grande distribution et du retail, le client souhaite renforcer son périmètre Digital Workplace et Endpoint Management. La mission vise à assurer l'administration, l'ingénierie et l'évolution des solutions de gestion unifiée des terminaux mobiles et des postes de travail. Le référent technique interviendra sur les environnements Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti, ainsi que sur les écosystèmes Apple et Android, avec un enjeu fort de sécurisation et de qualité de service. Missions : - Assurer l'ingénierie et l'administration des solutions MDM/UEM - Être le référent technique sur Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti - Administrer les terminaux Apple et gérer les services Apple Business Manager, DEP et VPP - Assurer la gestion des terminaux Android - Contribuer à la sécurisation des terminaux mobiles - Gérer et accompagner le déploiement des applications mobiles, notamment via Google Play Store - Assurer le support expert N3 et résoudre les incidents complexes - Produire et maintenir la documentation technique - Former et accompagner les équipes techniques - Accompagner les évolutions des plateformes et services Digital Workplace et Mobilité Profil attendu : Profil senior spécialisé en MDM/UEM, Digital Workplace et Endpoint Management, disposant d'une expertise approfondie de Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti. Une très bonne maîtrise des environnements Apple, notamment ABM, DEP et VPP, ainsi qu'une bonne connaissance d'Android sont attendues. Le candidat doit être capable d'intervenir sur des incidents complexes de niveau N3, de documenter les solutions techniques et de transmettre ses connaissances aux équipes. Une expérience en tant que lead ou référent technique constitue un atout.
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Expert(e) Workspace / Ingénieur(e) Poste de Travail N3 pour l'un de nos clients du secteur numérique. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Administrer et optimiser les environnements Windows 10/11, industrialiser et automatiser les déploiements de postes via Ivanti EPM, MDT et HPDM, et gérer les correctifs de sécurité ; - Gérer les équipements mobiles Android/iOS et les solutions MDM (Samsung Knox ou équivalent), administrer Active Directory et les GPO ; - Automatiser les tâches via PowerShell et Batch, et résoudre les incidents complexes en support N3 ; - Participer aux projets de transformation et de migration Windows, définir les standards techniques et contribuer à l'amélioration continue des environnements Workspace.
Nous recrutons un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel. Missions principales : • Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance. • Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution. • Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles. • Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti. • Assurer l'administration courante de l'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO. • Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365. • Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire. • Participer à l'amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 4odom8wpcv
L'équipe Outillage Digital Workplace recherche un expert senior chargé de maintenir, faire évoluer et sécuriser les infrastructures techniques supportant les services Digital Workplace. L'environnement couvre les solutions de gestion des postes de travail, les infrastructures Microsoft associées et les services Azure nécessaires au fonctionnement du Workplace. Le consultant interviendra en tant que référent technique auprès des architectes, équipes d'exploitation, Product Owners et infogérants. Le poste comporte une forte dimension d'expertise, de conseil, d'automatisation, de maintien en condition opérationnelle et de résolution d'incidents complexes. Missions principales Expertise et études techniques • Réaliser des études techniques et d'architecture sur les infras Microsoft du périmètre. • Participer à la définition et à l'évolution des standards Workplace. • Accompagner les architectes et Product Owners dans les choix techniques. • Produire les dossiers d'architecture, d'exploitation et les recommandations techniques. • Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Workplace et Infrastructure. Exploitation et MCO/MCS • Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes. • Assurer le maintien en condition de sécurité des infrastructures et services. • Réaliser les montées de version et les évolutions techniques. • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions. Support Expert N3 • Diagnostiquer les incidents complexes. • Réaliser les analyses de causes racines. • Définir les plans de remédiation. • Accompagner les équipes support et exploitation. Automatisation et industrialisation • Développer et maintenir des scripts PowerShell. • Automatiser les opérations d'administration et d'exploitation. • Produire les reportings et tableaux de bord. • Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Compétences techniques indispensables Infrastructure Microsoft • Azure IaaS • Windows Server 2016, 2019, 2022 • Active Directory • Entra ID • DNS • DHCP • GPO • Services de fichiers et d'impression • Réseaux LAN/WAN Digital Workplace • MECM / SCCM • Microsoft Intune • Microsoft Endpoint Manager • Windows 10 et 11 • Gestion du cycle de vie des postes de travail • Endpoint Management Automatisation et supervision • PowerShell avancé • Azure Automation • Microsoft Graph • Azure Monitor • Log Analytics Sécurité • MFA • Conditional Access • Hardening Windows • RBAC • MDM / MAM • Principes Zero Trust • Gestion des vulnérabilités Compétences appréciées • Ivanti User Workspace Manager • JAMF Pro / JAMF Connect • Microsoft Teams Rooms • Azure DevOps • ITIL Référence de l'offre : 60l4tmaeyc
