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Missions principales Administration Système Linux Gestion, administration et optimisation des serveurs Linux (RedHat, Ubuntu, Debian…). Surveillance, gestion des performances et résolution des incidents systèmes. Gestion des environnements virtualisés (VMware, KVM, Proxmox selon contexte). Participation aux projets d’évolution et de migration des infrastructures Linux. Sécurisation des systèmes : durcissement, conformité, gestion des correctifs. Gestion du Parc et Expert Ivanti (IEPM) Administration avancée d’Ivanti Endpoint Manager : Configuration, supervision, optimisation. Gestion des endpoints et du cycle de vie des postes. Packaging applicatif : création, tests, déploiements. Automatisation des déploiements logiciels et systèmes. Gestion des stratégies Active Directory / GPO. Suivi des patchs : WSUS, Patch Management Ivanti, conformité sécurité. Support N3 / Expertise Analyse et résolution des incidents complexes sur les environnements Linux et Windows. Participation aux comités de changement et au maintien en conditions opérationnelles (MCO). Force de proposition sur les optimisations, la sécurité et l’automatisation. 💼 Compétences Techniques (Hard Skills) Linux Administration Linux avancée (RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu). Gestion des services systèmes, stockage, réseaux, performances. Sécurisation et durcissement (SELinux, audit, patching). Ivanti & Poste de Travail Maîtrise d’Ivanti Endpoint Manager (IEPM). Packaging applicatif (MSI, scripts, automatisation). Déploiement de systèmes et d’applications. Active Directory, GPO. WSUS & Patch Management. Sécurité des postes : antivirus, conformité, durcissement. Scripting : PowerShell, Bash (un plus).

Dans le cadre d'une mission de transition, notre client recherche un Responsable Support utilisateur H/F Mission Missions principales: * Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) * Rédiger et optimiser les procédures de résolution * Aider à identifier et analyser les Incidents/Problèmes * Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances * Gérer les communications de la DSI vers les utilisateurs * Participer aux projets transverses de la DSI * Administrer Office365 (Gestion des licences, Exploitation, etc…) * Administrer la téléphonie sur Teams * Piloter les évolutions de l’outil de ticketing (IVANTI Service Manager * Produire les reportings mensuel d’activité pour la DSI * Animer le suivi du backlog d'incidents auprès des équipes de proximité de la filiale * Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs * Coordonner avec les autres pôles de la DSI les plans d’actions d’optimisation des KPI

Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. 📌 Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. 🧩 Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service

Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. 📌 Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. 🧩 Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)