Mission freelance Responsable adjoint du département du support numérique
Meaux (77)
AdHoc Consult
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Dans le cadre des besoins d'un établissement hospitalier multisite situé en Seine-et-Marne, nous recherchons un Responsable adjoint du support informatique freelance pour accompagner la gestion, l'organisation et l'amélioration des services de support numérique.
En collaboration avec la direction du numérique et le responsable du département support, vous contribuerez au bon fonctionnement des équipements informatiques et à l'optimisation de l'assistance aux utilisateurs.
Missions principales :
Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique d'équipement informatique.
Superviser la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques.
Organiser et améliorer les processus de support et de traitement des demandes utilisateurs.
Accompagner les équipes techniques dans la maintenance matérielle de premier niveau.
Participer à l'encadrement et à la coordination des équipes de support informatique.
Assurer le suivi des fournisseurs : demandes de devis, commandes, garanties et réception du matériel.
Contribuer au suivi budgétaire et à la planification des investissements informatiques.
Participer aux projets d'amélioration continue du département support.
Profil recherché
Nous recherchons un professionnel de l'informatique disposant d'au moins 5 ans d'expérience dans le support informatique, la gestion de parc ou l'administration des environnements utilisateurs.
Une expérience en coordination ou management d'équipe IT est fortement appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Microsoft Office et Outlook.
Bonne connaissance des outils de gestion de parc informatique et de GMAO.
Expérience des outils de gestion des utilisateurs, des droits et des accès.
Connaissance des procédures de maintenance matérielle et de support de proximité.
Capacité à organiser les demandes d'assistance et à améliorer les processus de support.
Compétences en gestion de fournisseurs et suivi budgétaire.
Qualités personnelles :
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à encadrer et accompagner une équipe.
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Capacité à travailler avec différents interlocuteurs techniques et décisionnels.
Environnement de travail
La mission se déroulera au sein de la direction du numérique d'un important établissement hospitalier public multisite en Seine-et-Marne.
Le consultant interviendra dans un environnement informatique exigeant, où la disponibilité des équipements numériques et la qualité du support aux utilisateurs sont essentielles au fonctionnement quotidien des services.
Il travaillera en collaboration avec les équipes informatiques, les responsables techniques, les fournisseurs et les différents services de l'établissement.
Environnement technique et organisationnel :
Parc informatique composé de postes de travail, écrans, imprimantes et périphériques.
Environnement bureautique Microsoft Office et Outlook.
Outils de GMAO et de gestion des droits utilisateurs.
Support informatique de proximité et maintenance matérielle.
Gestion des demandes utilisateurs et coordination des interventions.
Environnement hospitalier multisite nécessitant rigueur, réactivité et confidentialité.
Modalités : Mission principalement sur site à Meaux (77), avec possibilité de déplacements entre établissements selon les besoins, à confirmer avec le client.
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