Mission freelance Consultant Support Technique N2
Paris
EMGS GROUP
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Dans le cadre d’une nouvelle mission longue durée, nous recherchons un Consultant Support Technique Niveau 2 confirmé à senior, basé à Paris.
Missions
Qualification et résolution des incidents N2
Gestion et suivi des tickets jusqu'à clôture
Escalade vers N3 si nécessaire
Support utilisateurs VIP
Préparation et déploiement des équipements
Rédaction de procédures et enrichissement de la base de connaissances
Gestion de l'inventaire du parc informatique
Windows 11
Active Directory
Microsoft 365 / Outlook 365
Workspace ONE (UEM / MDM)
iOS / Android
Jira Service Desk
CMDB Insight
Déploiement et support des postes de travail
Téléphonie IP
Impression et gestion des périphérique
Profil recherché
5 ans d’expérience minimum en support technique N2
Solide expérience en support utilisateurs et résolution d’incidents
Bonne posture et expérience du support VIP
Environnement de travail
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