EMGS GROUP

Mission freelance Consultant Support Technique N2

Paris

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Publiée le 09/14/2026

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Dans le cadre d’une nouvelle mission longue durée, nous recherchons un Consultant Support Technique Niveau 2 confirmé à senior, basé à Paris.

Missions

  • Qualification et résolution des incidents N2

  • Gestion et suivi des tickets jusqu'à clôture

  • Escalade vers N3 si nécessaire

  • Support utilisateurs VIP

  • Préparation et déploiement des équipements

  • Rédaction de procédures et enrichissement de la base de connaissances

  • Gestion de l'inventaire du parc informatique

Environnement technique
  • Windows 11

  • Active Directory

  • Microsoft 365 / Outlook 365

  • Workspace ONE (UEM / MDM)

  • iOS / Android

  • Jira Service Desk

  • CMDB Insight

  • Déploiement et support des postes de travail

  • Téléphonie IP

  • Impression et gestion des périphérique

Profil recherché

Profil recherché
  • 5 ans d’expérience minimum en support technique N2

  • Solide expérience en support utilisateurs et résolution d’incidents

  • Bonne posture et expérience du support VIP

Environnement de travail

Découvrir EMGS GROUP

Paris, France
< 20 salariés
Cabinet de conseil
Acteur majeur dans le domaine suivants : ERP (principalement SAP, R2/R3, ECC6 et S/4 HANA), double compétences technique et fonctionnelle, Maitrise de l'environnement HANA (Prise en charge de vos migrations techniques vers SAP HANA). Développement ABAP (Prestations sur site en sous-traitance ou à distance en forfait pour des développement ABAP, ABAP OBJECT, WEBDYNPRO, ADOBE, FIORI...) DIGITAL: maitrise des environnements Java, .Net/C#, SharePoint, Php, Drupal... BDD : Oracle, Sql Server, Sybase, HANA ETL : Datastage, Talend Systèmes: Unix/ Linux et Windows, expertise en VMware, Citrix, outils de sauvegarde, supervision et sécurité. Autres outils : Test/Recette, CRM, TIBCO...

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Consultant Support Technique N2

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