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Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, nous recherchons un CDP ITSM capable de piloter des projets liés à la gestion des services IT et d'accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leur processus.
Vos principales missions :
piloter les projets ITSM de bout en bout : cadrage, planning, budget, risques et reporting
recueillir et analyser les besoins des métiers et des équipes IT
Définir, optimiser et déployer les processus ITSM
Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles et les partenaires externes
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration continue
Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouveaux processus
Préparer et animer les comités projet & de pilotage
Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements
Profil recherché
Vous possédez plus de 5 ans d'expérience en gestion de projets ITSM
Vous disposez d'une expérience significative en gestion de projets ITSM et maitrisez les principaux processus ITIL
Vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité à fédérer
La certification ITIL (V3/V4) est un plus
Vous devez être habilitable
Environnement de travail
Mission de longue durée située sur Paris avec une présence à temps plein le 1er mois
Ensuite, 2 jours de télétravail par semaine.
Etre obligatoirement habilitable
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Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chef de projet ITSM (H/F)
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