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Rejoignez TRUST'IT 🚀 Créée en 2016, TRUST'IT compte aujourd'hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l'infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d'entreprise familiale, un turnover quasi nul et un mot d'ordre clair – la confiance. Chez TRUST'IT, nous plaçons l'épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d'intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST'IT, ce n'est pas une ESN comme les autres… c'est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un coordinateur technique (H/F) Mission : 1/ La préparation et cadrage • Prise de connaissance du contexte organisationnel, des processus de gestion des incidents en place, et des outils ITSM utilisés. • Cartographie des typologies d'incidents rencontrés et des niveaux de service associés (SLA). • Formalisation d'un plan de gestion des incidents majeurs et validation des modalités de coordination et d'escalade. • Intégration dans les comités de pilotage IT pour alignement sur la gouvernance globale. 2/ La mise en œuvre et coordination • Pilotage quotidien des incidents : suivi des tickets, priorisation, relance des intervenants. • Gestion des incidents majeurs : animation de cellules de crise (webconférences), pilotage des plans d'action, communication transverse. • Interactions constantes avec les équipes techniques, les centres de support et les représentants métiers pour garantir la fluidité du traitement des incidents. • Animation d'ateliers hebdomadaires de suivi des incidents critiques, avec mise à jour des registres, analyse des causes et identification de solutions durables. 3/ Le suivi, bilan et amélioration continue • Rédaction systématique de rapports d'incidents majeurs (post-mortem) incluant causes racines, délais, efficacité des actions correctives. • Organisation de sessions de retour d'expérience (REX) et formalisation d'actions correctives dans une logique d'amélioration continue. • Production d'indicateurs consolidés (KPI) : temps moyen de résolution, taux d'incidents récurrents, temps de réaction initial. • Participation aux comités de suivi mensuels pour restitution des résultats, mise à jour des plans d'action et alignement sur les objectifs de qualité de service.

Notre client recherche un Chef de projet IT / Directeur de projet IT qui aura pour mission : Cadrer, organiser et formaliser le déroulement des projets en adéquation avec les exigences des commanditaires (périmètre, coûts, qualité et délais) • Assurer la coopération transversale entre les différents acteurs en mode participatif et fédérer les équipes autour des enjeux des projets en développant une écoute active • Anticiper et gérer les risques • Définir et adapter la conduite du changement à chaque projet • Suivre les grands jalons et consolider une vision coût délai des projets • Réaliser les audits IT et de sécurité • Animer les comités : préparation des supports de présentation, convocation et diffusion des comptes-rendus des comités projet et de pilotage • Piloter la communication et reporter aux instances de décision • S'assurer de la mise à disposition des livrables et de la documentation issus du projet

Le client recherche un consultant pour renforcer le Run, les évolutions et les projets des applications Internet, avec une double casquette : maintien en conditions opérationnelles et activité de build pour intégrer les nouveaux besoins du SI. L'équipe compte deux collaborateurs de la filiale indienne : les réunions et la plupart des échanges se font en anglais. Missions • Intégration et exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets • Création et mise à jour des environnements • Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour des applications, jusqu'à la mise en production • Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en patrimoine • Accompagnement technique et conseil auprès des chefs de projet Étude et Production • Participation au diagnostic des incidents (analyse de root cause) • Proposition d'axes d'optimisation et d'industrialisation • Application des bonnes pratiques et des standards du groupe • Opérations en HNO et astreintes • Rédaction (documentation, procédures) • Gestion de projet : planification et suivi des opérations de build (jalons, dépendances, risques), coordination avec les chefs de projet Étude et Production, reporting d'avancement • Communication : présentation des sujets traités à l'équipe pour partager la connaissance et garantir un même niveau de compétence sur chaque nouveau service Environnement technique Legacy Serveurs pour les applications sensibles non éligibles au cloud, déployés principalement via Ansible. Équipements F5 (LTM, GTM) pour le load balancing. Cloud privé BNP Kubernetes, OpenShift (nouveau projet en infra as code) Orchestration / CI-CD XL Release, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD Middleware Liberty Core, MQ, CFT, PostgreSQL, Oracle Monitoring Dynatrace

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Change Manager (H/F) qui aura pour mission : Prendre en charge les activités de gestion du Processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus. En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs. Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe. Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus. Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation. Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations. Favoriser les transformations de l'organisation. Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration. Participer aux projets de transformation lié aux changements. Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques..

Je recherche pour l'un de mes clients un ingénieur de production (H/F). Contexte : Le support à la production des applications garantit la production des applications, tant pour le support technique que fonctionnel, pour une ligne de métier donnée ou une chaîne d'applications de ligne de métier. Il/Elle veille à ce que le service soit maintenu en état de fonctionnement. Il/Elle assure le bon déroulement des processus (traitements par lots, transferts, etc.) et le bon fonctionnement de l'application au sens propre (données métier pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte du flux de travail de l'application, etc.). Dans un contexte de changements rapides, il/elle gère les différentes versions dans son périmètre. Il/Elle intervient non seulement en cas d'incidents pour rétablir le service, mais aussi de façon préventive grâce à l'analyse des données et à l'automatisation, améliorant ainsi la qualité du service et l'expérience utilisateur. Il/Elle agit en tant qu'expert auprès des équipes IT Ops, notamment sur les besoins liés à la production et à l'infrastructure. Activités Le collaborateur sera impliqué dans tout ou partie des activités suivantes - Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Fournir un support technique et fonctionnel - Gérer les incidents dans le cadre du reporting en s'assurant que le service soit rétabli le plus rapidement possible avec une totale transparence concernant la ligne de métier : référencement, communication, coordination, correction, rédaction de PIR (Post Incident Review) - Garantir l'éradication des problèmes - Assurer la bonne gestion des accès aux applications en suivant les recommandations applicables à son périmètre - Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et entreprendre les actions définies pour améliorer le service - Mettre en place la surveillance et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application - Mettre en œuvre le système et les paramètres utilisés pour surveiller son périmètre - Suivre le bon déroulement des traitements selon le plan de production Environnement technique : LINUX REDHAT, Middleware - IBM WebSphere Application Server, Language - SHELL, Language - JAVA, Database management - ORACLE, Déployer, Coordonner, Assister

Je recherche un Ingénieur Cloud & Devops dont l'objectif sera l'accompagnement des équipes opérationnelles dans l'industrialisation de tâches manuelles et dans la migration des applications sur le Cloud. il rejoindra une équipe technique composée d'experts cloud, d'un architecte technique, de DevOps. Profil recherché compétences Cloud (Terraform, Kubernetes/Docker, Openshift...) Les missions sont : • Participation à la conception et la mise en œuvre de solutions internes en s'appuyant sur les technologies du Cloud IBM, les technologies de conteneurisation et l'automatisation (Ansible, Terraform, docker) • Construction et automatisation des environnements techniques pour la production et le développement (environnement Docker) • Accompagnement de migration des projets vers le cloud IBM (Openshift) • Administration des infrastructures, systèmes d'exploitation, réseaux, sécurité et bases de données. • Proposition des solutions pertinentes vis à vis des enjeux du client et des règles internes • Maintien des meilleures pratiques et politiques en matière de confidentialité des données, de sécurité et les applications • Accompagnement des équipes opérationnelles et proposition des solutions techniques pour une bonne utilisation du Cloud • Identification, industrialisation et mise en place des outils d'automatisation, de supervision et des alertes en production (Dynatrace, Sysdig, logDNA) • Acculturation : partage des connaissances et proposition des formations et tutoriaux : Maintien de la veille technologique des nouveaux produits du cloud IBM Réalisation des documents d'expertise Compétences : - Méthodologie DevOps - Connaissance maitrise des technologies de conteneurs (Kubernetes/Docker) - Connaissance de l'infrastructure As Code via Terraform - Connaissance maitrise Toolchain (CI/CD, Gitlab-Ci, Digital AI, ArgoCD, Helm) - Bonne connaissance Scripting (ksh, Python, Powershell, Ansible) - connaissance de base pour une architecture 3 tiers et WEB - Bonne connaissances des protocoles de communication : SFTP, SSH, HTTP, HTTPS… - Connaissance du Cloud (Kubernetes, OpenShift) - Connaissance de bases de données (PostgreSQL, MongoDB, Oracle, MySQL) - Passion pour les nouvelles technologies du cloud - Partage des connaissances et documentation techniques - Aisance à l'oral pour réalisation des présentations techniques - Rédaction de support de présentation L'environnement technique : • Environnement : Legacy / cloud • Scripting: Python, Shell, PowerShell, Ansible • DevOps : CICD, Gitlab CI, ArgoCD, Artifact • Cloud : Helm, Terraform, Kubernetes, Openshift • Monitoring : Dynatrace, Sysdig, ELK • Base de données : PostgreSQL, MongoDB, Oracle, Mysql