Offre d'emploi Ingénieur UC

La mission implique d'apporter un soutien de niveau 2 et 3 aux ingénieurs et techniciens, tout en contribuant à divers projets dans le domaine des communications unifiées et de la gestion des accès et identités (IAM) :

• Assurer le support des applications UC (Outlook/Teams/Zoom) en collaboration avec l'équipe de support de niveau 2.

• Analyser et résoudre les incidents de niveau 3.

• Développer et améliorer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et générer des rapports.

• Collaborer avec plusieurs équipes pour trouver des solutions, concevoir et mettre en œuvre des solutions.

• Administrer l'environnement Exchange Hybrid (boîtes aux lettres utilisateur, boîtes aux lettres partagées et listes de distribution).

• Contribuer aux projets de communications unifiées et de gestion des accès et identités (migrations Exchange, passage au cloud, sécurisation des listes de distribution, etc.).

• Rédiger de la documentation sur les processus de support et d'exploitation.

• Assurer la maintenance, la configuration et l'optimisation des solutions de surveillance des communications unifiées et audiovisuelles.

Le poste implique une forte interaction avec nos clients internes (utilisateurs) ainsi qu'avec les autres services de la DSI (hotline, équipe de production, développeurs et architectes techniques). La dimension relationnelle est donc un aspect crucial de ce poste.