Offre d'emploi Service Delivery Manager – Gouvernance SI (H/F)
Paris
ABSIS CONSEIL
Le poste Service Delivery Manager – Gouvernance SI (H/F)
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Nous recherchons un·e consultant·e expérimenté·e en Gouvernance SI / Service Delivery Management pour accompagner la transformation de la DSI d’un grand acteur du secteur financier.
Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée à la transformation du SI, avec pour objectif de renforcer la coordination entre la DSI et les directions métiers et de structurer le cadre de référence IT.
Vos missionsMettre en place et formaliser le framework des revues de services entre la DSI et les métiers.
Définir et diffuser un kit méthodologique (templates, indicateurs, guides).
Appuyer les Delivery Managers dans la préparation et l’animation des revues.
Suivre et capitaliser les actions issues des revues.
Maintenir et centraliser les documents de référence (politiques IT, SLA, PCA, documentation réglementaire).
Animer le comité de suivi des incidents majeurs.
Coordonner les relations avec les fonctions Conformité, Risques et Contrôle Interne.
Participer aux comités de pilotage et de conformité.
Bac+5 école d’ingénieur ou équivalent.
Minimum 8 à 10 ans d’expérience en Service Delivery Management ou gestion de projet SI.
Maîtrise du référentiel ITIL et des indicateurs de suivi associés.
Expérience confirmée en animation de revues métiers.
Maîtrise d’Excel et PowerPoint ; la connaissance de Qlikview est un plus.
Excellentes qualités relationnelles, aisance en communication transverse.
Connaissance du secteur financier appréciée.
Bon niveau d’anglais souhaité.
Démarrage : 04 novembre 2025
Durée : 14 mois (jusqu’au 31/12/2026)
Lieu : Paris (présentiel partiel)
Type de mission : Freelance / Portage / CDI via ESN partenaire
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Profil recherché
Un·e consultant·e expérimenté·e en Gouvernance SI / Service Delivery Management (8–10 ans d’expérience), maîtrisant ITIL, les indicateurs de suivi DSI et l’animation de revues métiers. À l’aise avec Excel, PowerPoint (BI/Qlikview apprécié), doté·e d’excellentes qualités relationnelles et capable de coordonner en transverse avec les métiers, la conformité et le contrôle interne. Une expérience dans le secteur financier est un atout, ainsi qu’un bon niveau d’anglais.
Environnement de travail
Le·la consultant·e évoluera au sein de la DSI d’un grand acteur du secteur financier, composée d’une cinquantaine de collaborateurs internes et externes.
La mission se déroulera au siège, à Paris 8e, au sein de l’équipe Transformation du SI pilotée par la responsable de la transformation et un·e architecte SI.
L’environnement est :
Collaboratif et transverse : échanges réguliers avec les Delivery Managers, les métiers et les fonctions de contrôle (Conformité, Risques, Contrôle Interne).
Structuré : utilisation de référentiels IT, suivi des SLA, comités de pilotage et de conformité.
Dynamique : DSI en pleine transformation, forte visibilité auprès des directions métiers.
Outils principaux : Office 365 (Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams), outils ITSM (ServiceNow, Remedy…), BI (Qlikview).
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